Gjensidige Forsikring opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Vennlige positive mennesker og raske tilbakemeldinger
Hei, Ingvill! Så godt å høre at du møtte vennlige folk og fikk raske tilbakemeldinger gjennom hele prosessen. Det betyr mye at opplevelsen både kjentes lyttende og profesjonell, og at arbeidet ble gjort på en måte som ga trygghet hele veien. Takk for at du delte erfaringen din med oss i dag. Hilsen Marcus
When I reported my case the initial answer was that, my insurance policy covers the damage. And so I then proceeded to ask if I am qualified for a rental car and again the answer was yes. But then some days after I got a response through the app that said my insurance policy doesn’t cover the damage and therefore I had to cancel the rental car - which was very frustrating since I’ve already set my schedule on that specific date. So far, it was such a bad experience.
Hei, Norvel! I understand very well why this was such a frustrating experience. Getting one answer at the start and then a completely different decision later on creates uncertainty and extra stress, especially when you have already planned your rental car and arranged your schedule around it. This is not how it should feel when you ask us for help. Please feel free to call us on 915 03 100 so we can look into your case together and give you a clear explanation and a better way forward. Thank you for taking the time to share your experience with us today. Hilsen Marcus
Topp service og rask behandling. Har ikke noe mer å tilføye.
Hei, Steinar! Så godt å høre at du opplevde både topp service og rask behandling. Det er akkurat slik vi ønsker at prosessen skal kjennes når du trenger hjelp. Hyggelig at du delte erfaringen din med oss i dag. Hilsen Marcus
Rask og presis behandling, fra innsending til utbetaling. Veldig bra!
Hei, Morten! Så godt å høre at behandlingen var både rask og presis fra start til slutt. Når du trenger oss på reise skal prosessen være enkel og effektiv, og det er ekstra hyggelig å høre at alt fungerte så bra hos deg. Takk for at du delte erfaringen din med oss i dag. Hilsen Marcus
Ved mindre uhell/skade/tyveri var det en effektiv automatikk i saksbehandlingen som jeg satte veldig pris på. Siden forsikringen dekket det jeg meldte inn gikk alt veldig raskt i løpet av minutter. Utbetalingen kom også raskere enn de sa. Alt i alt en veldig positiv opplevelse.
Hei, Vibeke! Så godt å høre at alt gikk så raskt og smidig da du meldte inn saken. Når et lite uhell skjer skal prosessen være enkel og tydelig, og det er ekstra fint at du opplevde automatisk behandling som effektiv. At både svar og utbetaling kom raskere enn forventet gjør det hele enda bedre. Tusen takk for at du delte den gode opplevelsen din med oss i dag. Hilsen Marcus
Det var god kommunikasjon, jeg følte meg hørt og ivaretatt
Hei, Niko! Så godt å høre at du opplevde god kommunikasjon og at du følte deg hørt og ivaretatt. Nettopp slik ønsker vi at det skal kjennes når du får hjelp hos oss. Veldig hyggelig at du delte erfaringen din med oss i dag. Hilsen Marcus
Fleste ting er bra med Gjensidige, men jeg kan ikke forstå at en vanlig brekt nøkkel til bil blir erstattet, men det gjør ikke en elektronisk nøkkel. En kommer jo ingen vei når disse ryker. Min elektroniske nøkkel sluttet plutselig å virke så jeg sendte skademelding. Det ble avslag, men hadde jeg mistet den hadde det blitt utbetaling. Den forskjellen forstår jeg ikke. En kommer ingen vei uansett. Dette bør dere rette opp. Mvh. John Martin
Hei, John! Takk for at du deler dette med oss. Det er en viktig tilbakemelding, og jeg skjønner godt at du reagerer når opplevelsen ikke gir mening for deg. Slike innspill betyr mye når vi jobber med å forbedre forsikringene våre. Ring oss gjerne på 915 03 100, så ser vi på saken din sammen og hjelper deg videre på en ryddig måte. Fint at du tok deg tid til å skrive til oss i dag. Hilsen Marcus