Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Rolf! Jeg skjønner godt at du reagerer når vi ikke følger avtalen om kommunikasjon på e‑post. Når du har sagt tydelig fra om at du ikke har mulighet til å logge inn, skal vi selvsagt tilpasse oss det og sende informasjon på den måten som faktisk fungerer for deg. Slik du beskriver det nå, er det ikke godt nok. Hyggelig at du tok deg tid til å si ifra. Hilsen Marcus

Hei, Arne! Så godt å høre at dere fikk rask og god hjelp da du havnet på sykehus. Når vi kan ta kontakt tidlig og få orden på det som trengs, er vi akkurat der vi ønsker å være for kunder som står i en vanskelig situasjon på reise. Fint at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Hilsen Marcus

Hei, Tonny! Skjønner godt at du reagerer når skaden blir avslått og du samtidig opplever at det er umulig å laste opp vedlegg. Det skal være enkelt å sende inn dokumentasjon, og når teknikken svikter blir alt ekstra frustrerende. Slik skal det ikke være. Jeg anbefaler at du skriver direkte i skadesaken din under Mine skadesaker. Der kan du beskrive problemet, og teamet kan hjelpe deg videre og samtidig se på om saken din kan vurderes på nytt når vedleggene kommer på plass: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å si ifra. Hilsen Marcus

Hei, Njomza! Så fint å høre at du opplever svært god oppfølging hver gang du tar kontakt med oss. Den tryggheten og tilgjengeligheten ønsker vi at du skal kjenne uansett hva du trenger hjelp til. Hyggelig at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Hilsen Marcus

Hei, Freddy! Så bra å høre at behandlingen opplevdes ryddig og at det var lett å få tak i oss underveis. God tilgjengelighet og en klar prosess er akkurat det vi ønsker å levere hver gang. Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Hilsen Marcus

Hei, Petter! Så bra å høre at du opplevde et raskt og godt oppgjør, og at kundebehandlingen traff slik den skulle. Det betyr mye for oss at hjelpen føles trygg og effektiv når du trenger den. Fint at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Hilsen Marcus

Hei, Per! Godt å høre at prosessen var enkel og at skadeoppgjøret opplevdes oversiktlig da alt var på plass. Slik ønsker vi at det skal kjennes når du står i en skadesak. Hyggelig at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Hilsen Marcus