Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Dårlig og sen tilbakemelding om skaden var dekket av forsikringen. Burde ha kunne gitt dette mye raskere.
Hei, Vidar! Det er leit å høre at du opplevde å få sen og mangelfull tilbakemelding om dekningen i saken din. Vi forstår godt at det er frustrerende når du må vente på en avklaring som burde kommet raskere. Vi setter pris på at du deler tilbakemeldingen din. Med vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring
Fikk god og rask service både via telefon og pr.mail.
Hei Beate, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig kjekt å høre at du fikk god og rask service, både på telefon og e-post. Vi vet hvor viktig det er å få raske svar og god hjelp når man trenger det, og derfor er det ekstra hyggelig å høre at du er fornøyd med oppfølgingen. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Gjensidige 💙
Veldig fornøyd. Hyggelig og rask behandling på skadesaker
Hei Anne, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd med hjelpen du har fått, og at du opplever behandlingen av skadesakene dine som både hyggelig og rask. Når du trenger oss, ønsker vi at prosessen skal være enkel, trygg og effektiv. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Slike tilbakemeldinger setter vi stor pris på. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Gjensidige 💙
Akutt alvorlig sykdom med sykehusinnleggelse i Spania og innkalling av pårørende fra Norge. Svært god støtte for pårørende underveis og hjemtransport med ambulansefly og medisinsk personell ble arrangert av vaktsentralen. Savnet imidlertid noe tydeligere informasjon om hva som ble gjort, hvordan jeg lå an for hjemreise osv. uvitenhet er skremmende. Særlig med turisthatende sykepleiere som nektet å kommunisere på engelsk. Selv om de snakket flytende nektet de å forstå. Nekter meg medisiner, stell og mat «fordi jeg ikke kunne spørre pent på spansk». Gjensidige arrangerte da møte med sykehus og lege.
Hei Ann, Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss. Først og fremst er vi glade for å høre at du fikk god støtte fra alarmsentralen vår i en svært alvorlig og krevende situasjon. Når sykdom oppstår brått i utlandet, og pårørende må involveres, er det viktig å vite at noen følger opp og hjelper til med det praktiske rundt behandling og hjemreise. Samtidig har vi stor forståelse for at usikkerheten rundt hva som skjedde videre, og hvordan planene for hjemreise så ut, kunne oppleves belastende. I en slik situasjon er god og tydelig informasjon ekstra viktig, og vi tar med oss innspillet ditt om at kommunikasjonen kunne vært bedre underveis. Det gjør også inntrykk å lese om utfordringene du møtte på sykehuset. Vi er glade for at vi kunne bidra til dialog med sykehuset og legene da situasjonen ble vanskelig. Ingen skal måtte føle seg alene når de er alvorlig syke langt hjemmefra. Takk for både den positive tilbakemeldingen og de konstruktive innspillene. De hjelper oss med å bli enda bedre. Vi ønsker deg alt godt videre. Vennlig hilsen Gjensidige 💙
Alt går smertefritt og som forventet. Servicen er god.
Hei Magne, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig kjekt å høre at alt har gått smertefritt og som forventet. Når du trenger hjelp fra oss, ønsker vi at prosessen skal være enkel, forutsigbar og trygg hele veien. Vi er også glade for at du er fornøyd med servicen du har fått. Slike tilbakemeldinger betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette det gode arbeidet. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Gjensidige 💙
Saken er ikke ferdig behandlet. Det gjenstår en god del behandlig og utgifter
Hei Sigmund, Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss. Vi er glade for at du har tatt deg tid til å skrive til oss, og vi forstår godt at situasjonen kan være krevende når behandlingen fortsatt pågår og det gjenstår både oppfølging og utgifter. Siden saken ennå ikke er ferdig behandlet, håper vi at erfaringen din videre i prosessen blir god, og at du får den støtten og oppfølgingen du trenger underveis. Vi ønsker Heidi god bedring, og håper behandlingen går så bra som mulig. Vennlig hilsen Gjensidige 💙
Rask saksbehandling og god hjelp. Fikk dekket våre kostnader på reiseutgifter pga sykdom.
Hei Sandra, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du er fornøyd med både saksbehandlingen og hjelpen du fikk. Sykdom på reise kan være krevende, og da er det viktig å vite at reiseforsikringen kan bidra når uforutsette utgifter oppstår. Vi er glade for at saken din ble håndtert raskt, og at dere fikk dekket reisekostnadene. Målet vårt er å gjøre det litt enklere når situasjonen ikke blir helt som planlagt. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Gjensidige 💙