Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Stian, Takk for at du deler ærlig fra opplevelsen din. Det er ikke bra hvis du opplever at prisen starter lavt og øker uten at det gir mening. Vi ønsker å være åpne om hvordan vi priser forsikringene våre. Prisen settes ut fra risiko, dekningene du har valgt og endringer i markedet, som skadekostnader og været. Derfor kan prisen justeres fra år til år. Samtidig skal du alltid forstå hvorfor prisen endrer seg. Det er vårt ansvar å forklare dette på en tydelig måte. Hvis du ikke har fått en god forklaring, vil vi gjerne rydde opp i det. Vi kan også gå gjennom avtalene dine sammen og se om du har riktig dekning til riktig pris. Ofte finnes det grep som gir bedre oversikt og en mer stabil kostnad. Ring oss gjerne på 915 03 100, så ser vi på dette sammen. Det skal være enkelt å ha forsikring hos oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Karen, Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding! Det er veldig kjekt å høre at du opplevde skadebehandlingen som både enkel og rask, og at det fungerte godt på mobilen. Vi jobber hver dag for at du skal få hjelp når du trenger det, på en måte som er lett å forstå og bruke. Så bra at du også trekker frem kundeutbyttet. Det er vårt lille ekstra til deg som er kunde hos oss. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Renate, Så hyggelig å lese dette! Det er godt å høre at du fikk god hjelp når du trengte det, og at kundebehandleren vår fulgte deg opp på en trygg og tydelig måte. Det er akkurat sånn vi ønsker at det skal være når du tar kontakt med oss. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Det betyr mye for både oss og de som vurderer oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Anne, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det er leit å høre at du opplever både lang saksbehandlingstid og lite fleksibilitet. Sånn skal det ikke føles å være kunde hos oss. Vi forstår godt at det er frustrerende når et uhell ikke blir dekket slik du hadde forventet, og når prosessen tar tid. Reiseforsikringen vår dekker mange situasjoner, men ikke alt. Samtidig skal vi alltid gjøre en grundig og rettferdig vurdering av saken din. Hvis du opplever at vi ikke har sett godt nok på helheten, vil vi veldig gjerne ta en ny titt. Det er viktig for oss å beholde tilliten din. Hvis du har en pågående skadesak, kan du skrive til oss under Mine skadesaker, så følger vi opp saken din på nytt https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du er også velkommen til å ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom saken sammen med deg og ser hva vi kan gjøre. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Arve, Tusen takk for en veldig hyggelig og gjennomtenkt tilbakemelding. Så fint å høre at du opplever skadesaksbehandlingen som profesjonell og at vi gir deg trygghet i hverdagen. Det betyr mye for oss. Samtidig tar vi med oss det du skriver om tilgang til faktura, giro og dokumentflyt. Det er viktig at dette er enkelt å finne og lett å følge, og her har vi noe å forbedre. Takk for at du sier ifra. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Egil, Dette var ikke bra å lese. Slik skal det ikke oppleves å få en vurdering av en skadesak. Vi skjønner godt at det oppleves frustrerende hvis du sitter igjen med følelsen av at saken ikke er lest grundig, og at avgjørelsen derfor blir feil. Du skal få en vurdering som er basert på hele saken, med en tydelig og forståelig forklaring. Her må vi se nærmere på hva som faktisk har blitt gjort i behandlingen av saken din. Vi vil gå gjennom vurderingen på nytt og sikre at alt er riktig vurdert og godt nok begrunnet. Ring oss på 915 03 100, så går vi gjennom saken sammen. Du kan også skrive til oss i saken din her: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Laila, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så fint å høre at du opplevde behandlingen som rask og grei, og at du fikk god kommunikasjon underveis. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige