Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Anne, og takk for at du sier ifra. Dette høres ikke bra ut. Når du må forklare saken din flere ganger, vente lenge på svar og ikke får snakke med noen, blir det både tungvint og frustrerende. Slik skal det ikke være hos oss. Du skal få tydelige svar, og det skal være enkelt å få hjelp på den måten som passer deg best. Her har vi ikke levert slik vi skal. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og sørge for at du får god og samlet oppfølging. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så ser vi på hva som har skjedd og hjelper deg videre med en gang. Takk for ærlig tilbakemelding. Den er viktig for oss. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Egil, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så godt å høre at du er fornøyd med forsikringen din, og at oppgjørene har gått uten problemer. Det er akkurat slik det skal være, enkelt og trygt når du trenger oss. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Marit, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du opplevde søknadsprosessen som enkel og at behandlingen gikk raskt. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være, lett å søke og rask hjelp når du trenger det. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Kurt, Dette var veldig vondt å lese. Først og fremst, det du står i nå er en alvorlig situasjon, og vi forstår godt at avslaget og måten du fikk svar på oppleves både hardt og lite menneskelig. Når du får en så tøff beskjed om egen helse, skal du møtes med tydelig informasjon og omtanke. Da er det ikke godt nok hvis et svar oppleves kaldt eller upersonlig. Det beklager vi. Når det gjelder dekning av billetter, styres dette av vilkårene i reiseforsikringen. Samtidig er det vårt ansvar å forklare dette på en god og forståelig måte. Her virker det som vi ikke har vært tydelige eller til stede slik du hadde behov for. Dette vil vi gjerne se nærmere på sammen med deg. Vi ønsker å gå gjennom saken på nytt og gi deg en ordentlig forklaring, og vi vil også se på hvordan du har blitt fulgt opp. Du kan logge inn i Mine skadesaker og skrive til oss, så tar vi tak i dette med en gang: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis du heller vil snakke med oss, kan du ringe 915 03 100. Da sørger vi for at du får snakke med noen som kan følge deg opp ordentlig. Takk for at du sier ifra. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Janet, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at frontruten ble ordnet raskt, og at det gikk smidig med kasko. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når uhellet først er ute. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Tor, og tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du opplevde forklaringene som gode og nyttige. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være, tydelig og enkelt å forstå hva du skal gjøre videre. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe deg med. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Paratgutten, og takk for at du deler en grundig tilbakemelding. Dette er ikke slik det skal være. Når du melder en sak, skal du få bekreftet at vi har mottatt riktig informasjon, og du skal få tydelige svar underveis. At du forsøker å nå oss flere ganger uten å få tilbakemelding, og først etter seks uker får vite at noe mangler, er ikke godt nok. Vi forstår godt frustrasjonen din. Når viktig informasjon ikke blir gitt tidlig, kan hele prosessen ta unødvendig lang tid. Det er nettopp dette vi jobber for å unngå. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og hva som har skjedd, slik at vi kan lære av det og sørge for bedre oppfølging videre. Logg gjerne inn og skriv til oss i Mine skadesaker, så følger vi det opp: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du kan også ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom saken sammen. Takk for at du sier ifra. Det er viktig for oss. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige