Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Tusen takk, Petter. Det er fint å høre at opplevelsen stort sett var god, men jeg forstår godt at du blir skuffet når du ikke får en rapport etter undersøkelsen. Det er viktig å få en klar beskjed om hva som er gjort og hva som er funnet, særlig når det gjelder mus og skader på hytta. Hvis du vil at vi sjekker opp saken og sørger for bedre informasjon, kan du skrive til oss direkte i skadesaken under Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å si ifra. Hilsen Mathias

Tusen takk, Per. Jeg forstår at det ikke føles godt når egenandelen oppleves høy, særlig når du har vært kunde hos oss i så mange år uten skader. Det er en situasjon som lett skaper frustrasjon. Egenandelen er en fast del av avtalen du har hos oss, men du skal alltid få en forklaring som er tydelig og lett å forstå. Hvis du ønsker å se nærmere på dekningen din eller snakke med oss om hvilke valg som finnes, hjelper vi deg gjerne. Fint at du tok deg tid til å dele dette med oss. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra, Alqasem. Det du beskriver er en frustrerende opplevelse. Når en sak tar altfor lang tid og du ikke føler at du får hjelp, mister du både oversikten og tilliten. Slik skal det ikke være hos oss. Spørsmålene du fikk skal være relevante og forståelige. Hvis de i stedet oppleves rare eller unødvendige, må vi se på hvordan saken ble håndtert. At du til slutt måtte ringe for å avslutte saken selv viser at prosessen ikke har vært god nok. Du kan skrive direkte til oss inne på skadesaken din hvis du vil forklare mer eller har spørsmål: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi tar dette på alvor. Hilsen Mathias

Tusen takk, Anne. Så hyggelig å høre at du er fornøyd med forsikringen din hos oss og at det er lite å klage på. Det setter vi stor pris på. Fint at du delte opplevelsen din. Hilsen Mathias

Tusen takk, Brit. Så hyggelig å høre at du er godt fornøyd og at du møter hyggelige og hjelpsomme kundebehandlere når du lurer på noe. Nettopp slik ønsker vi at det skal kjennes å ta kontakt med oss. Takk for at du delte opplevelsen din. Hilsen Mathias

Thank you, Hamid. I understand your frustration when the coverage does not feel right compared to the price. You should always feel confident that your insurance gives you the safety you pay for. If you want to look closer at what is covered or explore other options, we are here to help you find a solution that suits you better. Thank you for sharing your feedback with us. Kind regards, Mathias

Takk for at du sier ifra, Kjetil. Det du beskriver er en prosess som har vært altfor tung. Når du må løpe ærend for å finne takstmann og bruke måneder på telefoner og eposter før vi tar ansvar, så har vi ikke levert slik vi skal. Det beklager jeg. Det er bra at saken gikk raskere da vi først tok grep, men det endrer ikke at starten og oppfølgingen din var dårligere enn det du har krav på. Dette må vi lære av. Hvis du ønsker at vi vurderer saken på nytt eller at noen ser nærmere på det du har opplevd, kan du sende inn en klage her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Du kan også skrive direkte til oss i skadesaken under Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du delte opplevelsen din. Vi tar dette på alvor. Hilsen Mathias