Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Tusen takk, Brit. Så hyggelig å høre at du er godt fornøyd og at du møter hyggelige og hjelpsomme kundebehandlere når du lurer på noe. Nettopp slik ønsker vi at det skal kjennes å ta kontakt med oss. Takk for at du delte opplevelsen din. Hilsen Mathias

Thank you, Hamid. I understand your frustration when the coverage does not feel right compared to the price. You should always feel confident that your insurance gives you the safety you pay for. If you want to look closer at what is covered or explore other options, we are here to help you find a solution that suits you better. Thank you for sharing your feedback with us. Kind regards, Mathias

Takk for at du sier ifra, Kjetil. Det du beskriver er en prosess som har vært altfor tung. Når du må løpe ærend for å finne takstmann og bruke måneder på telefoner og eposter før vi tar ansvar, så har vi ikke levert slik vi skal. Det beklager jeg. Det er bra at saken gikk raskere da vi først tok grep, men det endrer ikke at starten og oppfølgingen din var dårligere enn det du har krav på. Dette må vi lære av. Hvis du ønsker at vi vurderer saken på nytt eller at noen ser nærmere på det du har opplevd, kan du sende inn en klage her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Du kan også skrive direkte til oss i skadesaken under Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du delte opplevelsen din. Vi tar dette på alvor. Hilsen Mathias

Tusen takk, Anne. Så hyggelig at du deler en så fin opplevelse med oss. Det betyr mye å høre at skadesaken din ble håndtert raskt og ryddig, og at utbetalingen kom uten venting. Slik ønsker vi at det skal være når noe uventet skjer. Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss. Det setter vi virkelig pris på. Hilsen Mathias

Tusen takk, Vala. Så fint å høre at du opplever kundebehandlingen vår som enkel, trygg og tillitsfull. Raske svar og tydelige tilbakemeldinger er viktig i alle situasjoner, og det betyr mye at du kjenner det igjen hos oss. Takk for at du delte opplevelsen din. Det setter vi stor pris på. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra. Jeg beklager at du har møtt en tone og behandling som oppleves arrogant og lite hjelpsom. Slik skal det ikke være hos oss. Du skal få tydelig veiledning og støtte når du tar kontakt. Når du opplever det motsatte, må vi ta det på alvor og rydde opp. Hvis dette gjelder en skadesak, kan du skrive direkte til oss inne på saken din, slik at vi får fulgt opp riktig vei. Her finner du lenken til Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å si ifra. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Tusen takk, Alfonso. Så godt å høre at du er fornøyd med både bilforsikringen og reiseforsikringen. Raskt oppgjør er viktig når noe skjer, og det er fint at du opplevde akkurat det. Samtidig tar vi med oss at du ønsket litt mer informasjon ved utbetalingen. Det skal vi bruke til å bli tydeligere neste gang. Takk for at du delte opplevelsen din med oss. Det setter vi stor pris på. Hilsen Mathias