Tryg Forsikring omtaler og erfaringer

Kona trengte legehjelp på ferie og vi prøvde å ringe Tryg 24/7 alarm tlf for å be om råd angående valg av lege og få godkjenning på sak. Det ringte og det ringte i evigheter og til slutt havnet vi på en Talkmore mobilsvar. Vi prøvde nettskjema men de fant oss ikke som kunde fordi dette var via Bank Norwegian kredittkort. Vi sendte e-post som ikke ble besvart. Neste dag ringte vi igjen for å mase og fikk svar på nr men ble satt over flere ganger før samtalen bare forsvant. Tryg ringte heldigvis tilbake men det var mildt sagt en krevende prosess å få hjelp. De skulle ha kredittkort informasjon, bestillingsdato og beløp for både flybilletter og hotell. Det var et lite mareritt å få opprettet sak hos Tryg, og jeg vil fraråde å bruke deres reiseforsikring.

Forferdelig kommunikasjon og kundebehandling fra Tryg veihjelp og skadebehandling. Styr unna dette selskapet. De er billige av en god grunn. Dersom bilen din stopper i utlandet med bilen forsikret hos Tryg så har jeg følgende beskjed: Lykke til! - Kort oppsummert så ønsker de ikke hjelpe deg, men å få saken avsluttet fortest mulig til enhver pris. Her må du virkelig stå på kraven dine og lese villkåren nøye før du ringer. Og: villkår er formulert såpass åpent at de kan tolkes fritt, til fordel Tryg. Skaff deg juridisk bistand… - De følger deg ikke opp. Ringer ikke tilbake som avtalt eller svarer på viktige spørsmål. Du sitter på telefon døgnet rundt fra det øyeblikket du sitter i veikanten og i ukesvis fremover for å selv spørre etter status og fremdrift. Ingen hos Tryg aner hva de skal eller kan gjøre. - Kunde- og saksbehandlere opptrer passivt, kunnskapsløst og mitt tilfelle arrogant med systematisk bruk av hersketeknikker.

Oppfattes som et bra selskap, men man betaler for det. Har vært kunde i mange år og hatt en skade, den halte litt ut i tid men alt gikk i orden, ikke noe tull.

Vi byttet til Tryg forsikring. Betalte heke forsikringen og trodde alt var i orden. Plutselig får vi purring fra gammelt forsikringsselskap om å betale også hos dem. Det viste seg at Tryg ikke hadde saft opp forsikringene der. De lovte å rydde opp. Vi ringer igjen etter en uke til Tryg for å sjekke status. Ja de skal si opp den andre forsikringen om 1 mnd så da må vi alikevel betale forsikring hos tidligere forsikringsselskap. Dette hadde de ikke tenkt å informere oss om. I tillegg trakk de penger fra en annen person i familien enn kontoen det var betalt fra tidligere. De kunne ikke forklare hvorfor men at man skulle få penger tilbake om ca 1 uke. De ba om unnskyldning når jeg syntes at det kanskje hadde vært en normal ting p gjøre. Aldr mer..

Ba om at reiseforsikring skulle gjelde alle i husstanden. Når det kom til krav etter tap viser det seg at forsikringen ikke gjelder hjemmeboende barn over 21 år. Jeg erkjenner at jeg ikke har lest vilkårene, men føler meg likevel lurt da det var det jeg ba om.

Ble lovet gull og grønne skoger. Leverte ikke på verken pris, etterrettelighet eller oppfølging

Man må ringe om igjen og igjen for at de skal huske å gjøre noe videre med saken. Jeg ville bare oppgradere forsikring dvs. mere penger til dem hver måned og uansett det er det null respons. Elendig kundeservice.

Jeg er totalkunde og ønsker god rabatt.Hjemme siden er bra.

Kostbar forsikring selv med rabatt gjennom fagforening.

Jeg har aldri opplevd å bli behandlet på denne måten. Skadeoppgjøret har vært et mareritt fra start til slutt. Frøiland var leid inn til reparasjon av skaden. Når Frøiland meldte at skaden var ferdig reparert hadde de ødelagt en del. Jeg meldte fra til selskapet samme dag. Jeg hørte ingenting. Fikk et krav om betaling egenandel. Jeg fikk Først tilbakemelding 3 mnd etter fra Tryg. Jeg venter fremdeles på at Frøiland skal komme å reparere skadene som de hadde forårsaket. Jeg anbefaler folk til å styre unna dette selskapet.

Alt er greitt inntil en har inngått avtale med Tryg. Har prøvd å ringe kontaktpersonen min minst 5 ganger, får aldri svar på telefon. Får svar via melding at vedkommende ringer tilbake, men det har ikke skjedd. Så konklusjonen min er at jeg kommer til å flytte forsikringene mine til et annet selskap selvom det blir dyrere.

Automatisk saksbehandling som ender med at du ikke får erstatningen som du har krav på. Elendige algoritmer og utilgjengelig service-desk i helger.

Fikk ikke kontakt med dem eller hjelp når sidekick appen ble oppdatert og ikke lengre var kompatibel med min telefon. Fikk derfor heller ikke registeret kjøring og dermed ikke noe igjen av mine oppsparte poeng/tilbakebetalinger. Fikk plutselig bare mail om at de endret forsikringen min til en normal forsikring uten fordelen sidekick gir. Prøvde å klage på dette men fikk igjen ikke noe som helst svar fra dem.

Det har gått en måned siden jeg tok kontakt angående en skadesak. Jeg har purret opp saken flere ganger og ingenting skjer. Det er utrolig at ingen av de 5 kundebehandlerene jeg har pratet med, klarer å ta tak i saken. Det er enda ikke opprettet en sak! Verste servicen jeg har vært borti. Jeg har vært en lojal kunde hos tryg i 3 år nå, aldri benyttet forsikringen før nå. Og når det gjelder så får jeg INGEN hjelp, dette føles ganske frustrerende og det virker som de ikke bryr seg om kunden i det hele tatt. Jeg har nå byttet alle forsikringene mine til et annet selskap og oppfordrer dere alle til å velge et mer seriøst firma! Jeg har også informert og bedt alle jeg kjenner om å bytte forsikringsfirma og dette kommer jeg til å fortsette å promotere til alle jeg møter på!

God pris, kjapp utbetaling når noe har skjedd. Spesielt gode på hundeforsikring

Jeg ba om tilbud på forsikring og en kundebehandler ringte meg. Tilbudet var i og for seg helt ok, så jeg ba om å få dette tilsendt på Epost, og at JEG skulle ta kontakt mot slutten av uken kundebehandler tok kontakt. Jeg fikk aldri epost og kundebehandler respekterte ikke at jeg poengterte at JEG skulle ta kontakt med HAM da en SMS tikket inn torsdagen. Fint å være kundebevisst, men best å faktisk VÆRE kundebevisst. Og om noen kundebehandlere leser dette: Hvorfor bruker dere navnet til den dere ringer i nesten hver eneste setning? Om dere får opplæring i å gjøre dette bevisst så kan det forklare hvorfor mange bare legger på eller ber dere ryke og reise. Det er ekstremt uhøflig.