Tryg Forsikring opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Sendte takstmann som stod inne i stua for å vurdere vannlekkasje i taket. Målte ikke fuktighet i noen deler av huset. Jeg ringte Tryg og ba om å få snakke med saksbehandleren, men fikk beskjed at han/hun skulle ringe tilbake. Noe som ikke ble gjort. Fikk bare et avslag basert på en takstmann som ikke hadde gjort jobben sin.
Hei Finn! Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at dette har vært frustrerende, spesielt når du sitter igjen med følelsen av at saken ikke ble undersøkt grundig nok, og at du ikke fikk tilbakering som avtalt. Det er beklagelig å høre at du opplevde både befaringen og oppfølgingen på denne måten. Vi setter pris på at du sier ifra, og tar tilbakemeldingen din videre internt. Det er viktig for oss at kundene våre opplever både grundige vurderinger og god kommunikasjon gjennom hele skadebehandlingen.
Veldig fornøyd med Tryg, fått hjelp raskt og uten mye frem og tilbake. Svarer og raskt tilbake på telefonen, når vi setter på tilbakering.
Hei Irene! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig godt å høre at du har fått rask hjelp og opplevd prosessen som enkel og effektiv. Vi er også glade for at tilbakering-funksjonen har fungert godt for deg. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 😊
jeg blir hørt og forstått og får god tilbakesvar, meget fornøyd kunde.
Hei Bernt! Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du opplever å bli både hørt og forstått, og at du er fornøyd med oppfølgingen og tilbakemeldingene du får. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 😊
Vanskelig å komme igjennom til dere. Tar altfor lang tid til man får kontakt med den man skal prate med. Skjerp dere.
Hei Jan! Takk for at du sier ifra. Vi forstår godt at det er frustrerende når det tar for lang tid å komme gjennom til riktig person, og dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha. Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi tar den med videre i arbeidet med å forbedre tilgjengeligheten og responstiden vår.
Har bare hatt Tryg Forsikring i alle år og er veldig fornøyd med dere.
Hei Conny! Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen og for at du har vært kunde hos oss i så mange år! Det betyr mye for oss å høre at du er veldig fornøyd, og vi setter stor pris på tilliten du har vist oss gjennom årene 😊
Jeg har vært fornøyd med den oppfølgingen jeg har fått.
Hei Laila! Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oppfølgingen du har fått. Vi setter stor pris på tilliten og på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 😊
Imøtekommende og profesjonelle. Gode forklaringer på tildels kompliserte problemstillinger
Hei Bjørn! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig godt å høre at du opplevde oss som både imøtekommende og profesjonelle. Vi vet at enkelte problemstillinger kan være kompliserte, så det betyr mye å høre at forklaringene våre opplevdes som tydelige og hjelpsomme 😊