Allente TV omtaler og erfaringer

Dårlig kundeservice og håpløse å få tak i. Bedre priser til nye kunder, ikke til eksisterende

Dei lurer folk til og oppretta eit kundeforhold over salg av programvare og utstyr. I mitt tilfelle vart samtalen med seljar teken opp på band etter avtale mellom partane. Min avtale om utstyr vart ikkje levert. Eg mottok i stade utdaterte boxar og antenne eg ikkje hadde bestilt. Når eg kontakta selskapet ved motekne leveranse starta det usøriøse spelet. Dei sender stadig nye svar som ikkje vedkjenn min leveranse, med stadig nye saks.nr. Dette har pågått svert lang tid. Dei har ein strategi på kundehandsaming som omfattar att all kontakt vert sendt den som ikkje svarar på spørsmål men på noko helt anna. Ved og kontakta dei sender dei saka vidare med nytt saks.nr der ingen har ansvar for besvarelse. Slik held dei på veke og månader.

Har hatt digital i mange år på avt giro på min mann sin konto. Så døde han og kontoen sperret for alt som ikke har med begravelsen å gjøre. Fikk en sms at der kanskje ikke var penger!!!!. Alle andre firma sendte da en faktura som jeg legger inn på min konto, ikke digital. Ringte møtte en sur svenske, der var ikke mye hjelp å få, kanskje hun ikke forsto, eller ikke kunne. Ringer minst mulig 5-sifrede nr. da det med venting er dyrt. Mvh Mette

Canal Digital har rimelige priser på tjenestene de leverer. Kundeservicen er helt grei, og man får svar på det man lurer på.

Stort sett greit utvalg av kanaler for parabol. Prisen er nok grei (foreløpig) I forhold til fiberleverandørene. Begrenset utvalg av kanaler i kanalpakkene. Med en så stor aktør (Telenor) Forventet jeg bedre og variert utvalg. Kundeservicen kunne vært på norsk. Mail korrespondanse er rotete og overfladisk. Utelukket å ringe dem på grunn av de skyhøye minuttprisene. Chat er bare til pynt. I mitt tilfelle fungerte den ikke på nesten en uke, mens jeg prøvde å kontakte dem. Fikk aldri noen forklaring / unnskyldning for det. Når man først får snakke med dem per telefon, så pleier ting å ordne seg. Har dobbeltgardert meg med D-Play, i tilfelle mer tull med deres tjenester, bare så det er sagt!

Vi har hatt Canal Digital i flere år nå og har aldri hatt noen problemer. Vi hadde ett parabol hode som var gåen også har vi hatt en Tuner som sluttet og funke og hver gang så har Canal Digital ordnet dette fort for oss :) Lite minus for svensk kundesupport.

Brukbart programutvalg, pris i øverste sjikt, kundebehandlig ok, men for lenge å vente for å få hjelp.

At de kan sette kundene sine i en sånn situasjon i 2016 er helt utrolig. De kan jo faktisk ikke skjønne hvor prisgitt de er mtp at alt kan streames i dag, og at den type tjenester som de leverer snart er historie! Helt utrolig!

Dårlig oppfølging av nye kunder, svært lite informasjon og det faktum at man må bestille nye komponenter for å få systemer til å virke er svært dårlig, førsteinntrykket, som ny kunde, er skuffende.

Synes utvalget til de kanalene som passer oss. Alltid hjelp å få ved kontakt.

Generelt dårlig kundeservice og mye surr & rot. Oppleves som lite profft.

Vi har hatt kanal digital i alle år men jeg ble lei meg når vi mistet kanalene så jeg ble kjempeglad når vi fikk de tilbake så nå kan jeg se på fire stjernes middag☺gullgraving og Alaska programmene igjen. Vil aldri ha annet en Canal digital☺.

Når man får svar er servicen god. Kunne sikkert vært bedre på mye. Men generelt bra.

Kanalpakkene er for dyre, i forhold til konkurrenter. Har fått veldig god servise de gangene jeg har hatt bruk for det. Savner nok beskrivelser m/tegninger hvordan man kopler flere ting til TV. Som internett, overførsel av bilder fra laptop og camera.

De er gode på kundesevice i mottsettning til sine konkurrenter møter du aldri småfrekkhet eller regelrett sure folk. De løser problemene med en gang dersom det er mulig, eller så kommer det hjelp så fort det er mulig. De har et godt tv tilbud og jeg syns ikke de er dyre, må betale litt for den kjempe servicen. Det at jeg har vært kunde i mange mange år sier vel sitt, jeg har måtte hatt andre leverandører av tv når jeg har leid bolig men alltid gått tilbake til canal digital så fort som mulig.

Canal Digital har vel beste tilbudet på tv pakker :) Spent på hvor stor prisøkningen blir! Har hvert kunde i mange år, jeg etterlyser flere kanal valg, betaler for kanaler som IKKE er av interesse. Spennende og se hvor mye dyrere kanalpakkene blir etter forhandlinga.