Allente TV omtaler og erfaringer

Dårlig dekning og tar veldig lang tid når jeg skal bytte kanal, flere ganger stopper den opp for å "laster, og tar så mye tid at jeg må slå av tv og starte igjen.

Fullstendig elendig kundeservice, fullstendig umulig å komme gjennom til kundeservice, umulig å komme igjennom på telefon, den elektroniske assistente fungerer ikke, ikke svarer de på chat på hjemmesiden, ikke svaere de på mail heller, fikk faktura med feil pris i forhold til hva jeg skulle betale som priority kunde

ALLENTE ER SVINDEL, SVINDEL, SVINDEL!!! De er for det første så å si UMULIGE å få tak i på telefon når man vil AVSLUTTE ABONNEMENT. På nettsiden deres kan man liksom "fryse" abonnementet for en viss periode, men i mellomtiden vil de ha penger (som sagt, dette er et SVINDELSELSKAP UTEN LIKE!!!) for "lån" av utstyr som i mitt tilfelle er BRENT OPP SAMMEN MED HUSET... Etter mye og men - DVS FLERE MÅNEDER - kom jeg OMSIDER frem på telefon og fikk snakke med en svenske som beklaget seg og lovet å avslutte mitt abonnement en gang for alle... Vel, i dag våknet jeg opp til NY E FAKTURA FRA ALLENTE. JEG KAN IKKE MED ORD BESKRIVE HVOR FORFERDELIG DETTE SELSKAPET ER!!! SKAMMELIG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hele opplevelsen med Allente har vært bare rot fra ende til annen. Ingen vet noe, mange ulike agenter som ikke har oversikt, og ingenting levert som fotespeilet. Virker fullstendig uprofft.

STYR UNNA: Jeg ble kontaktet via oppsøkende telefonsalg i et svakt øyeblikk 3. april 2025. Jeg bestilte da en pakke med streamingtjenester. Da jeg logget inn, oppdaget jeg at dette ikke var slik jeg hadde fått inntrykk av via telefon. Etter et raskt Googlesøk på Allente så jeg at dette ikke var noe jeg ville være en del av. Jeg sendte derfor inn angrerettskjema både per post og e-post 15. april (innenfor 14 dager), men fikk ingen bekreftelse. De påsto at de ikke hadde mottatt posten, men de hadde jo e-posten som var sendt til adressen de oppgir på hjemmesiden sin til kundeservice. Deretter sendte de regning på regning, som jeg selvsagt bestridte, og fulgte opp med inkassovarsler – som jeg også bestridte. Til tross for dette sendte de saken videre til Intrum, som igjen sendte inkassokrav. Også dette ble bestridt. Intrum tok saken med Allente, og inkassosaken ble trukket. Likevel klarte Allente å sende meg en ny faktura. Denne ble selvsagt også bestridt per e-post til kundeservice, hvor jeg fikk beskjed om å «skrive inn til kundeservice eller ringe kundeservice». Ironisk nok, siden jeg allerede var i en skriftlig dialog med dem. Det de egentlig mente, var at jeg burde bruke chat eller ringe – fordi det er «mest effektivt». Ja, å sitte i timevis i telefonkø og prate med en chatbot som ikke kan hjelpe med noe som helst, er virkelig effektivt. Effektivt ville vært om jeg kunne sende en e-post med et problem, og få svar: «Nå er det fikset.» Etter mange lange e-poster, frustrasjon, brevskriving og portokostnader, fikk jeg 20. august 2025 endelig en skriftlig bekreftelse på at «det er belegg for at du har angret abonnementet innenfor angreretten». Gratulerer – det tok 4 måneder og 5 dager. Det virker som dette selskapet lever av å lure folk. De henviser bare til en ubrukelig chatbot og telefonbot, hvor man må sitte i kø i timevis og kastes mellom ulike «avdelinger». Jeg ser også i Allentes vilkår at dersom man først har abonnement hos dem, må det sies opp via telefon – hvor det er nærmest umulig å komme gjennom til riktig avdeling. Dessverre tror jeg mange bare betaler så snart de får inkassovarsel eller inkassokrav. At de får lov til å holde på på denne måten, er helt utrolig. Trist også at Elkjøp velger å samarbeide med en så useriøs aktør.

De har sendt fakturaer over lang tid på et mye dyrere abonnement enn bestilt. De har lovet å ordne opp i dette, men det samme skjedde igjen. Ved å oppgi mitt bankkontonummer lovet de også å tilbakeføre penger 4/8-25, men ingenting har skjedd og skriftlig bekreftelse på dette manglet fra dem. Heller ikke loggførtes samtalen hos Allente. I tillegg er jeg nå blitt fakturert dobbelt 1 mnd. for Largepakken som ikke har vært ønsket og for Standard som har vært ønsket fra starten av. Mye rot og svært lite hjelp. Allente har ikke beklaget dette som har oppstått.

Det er fullstendig kaos rundt oppsigelser og abonnement. De har en kundeservice som er blottet for service.