Allente TV omtaler og erfaringer

STYR UNNA: Jeg ble kontaktet via oppsøkende telefonsalg i et svakt øyeblikk 3. april 2025. Jeg bestilte da en pakke med streamingtjenester. Da jeg logget inn, oppdaget jeg at dette ikke var slik jeg hadde fått inntrykk av via telefon. Etter et raskt Googlesøk på Allente så jeg at dette ikke var noe jeg ville være en del av. Jeg sendte derfor inn angrerettskjema både per post og e-post 15. april (innenfor 14 dager), men fikk ingen bekreftelse. De påsto at de ikke hadde mottatt posten, men de hadde jo e-posten som var sendt til adressen de oppgir på hjemmesiden sin til kundeservice. Deretter sendte de regning på regning, som jeg selvsagt bestridte, og fulgte opp med inkassovarsler – som jeg også bestridte. Til tross for dette sendte de saken videre til Intrum, som igjen sendte inkassokrav. Også dette ble bestridt. Intrum tok saken med Allente, og inkassosaken ble trukket. Likevel klarte Allente å sende meg en ny faktura. Denne ble selvsagt også bestridt per e-post til kundeservice, hvor jeg fikk beskjed om å «skrive inn til kundeservice eller ringe kundeservice». Ironisk nok, siden jeg allerede var i en skriftlig dialog med dem. Det de egentlig mente, var at jeg burde bruke chat eller ringe – fordi det er «mest effektivt». Ja, å sitte i timevis i telefonkø og prate med en chatbot som ikke kan hjelpe med noe som helst, er virkelig effektivt. Effektivt ville vært om jeg kunne sende en e-post med et problem, og få svar: «Nå er det fikset.» Etter mange lange e-poster, frustrasjon, brevskriving og portokostnader, fikk jeg 20. august 2025 endelig en skriftlig bekreftelse på at «det er belegg for at du har angret abonnementet innenfor angreretten». Gratulerer – det tok 4 måneder og 5 dager. Det virker som dette selskapet lever av å lure folk. De henviser bare til en ubrukelig chatbot og telefonbot, hvor man må sitte i kø i timevis og kastes mellom ulike «avdelinger». Jeg ser også i Allentes vilkår at dersom man først har abonnement hos dem, må det sies opp via telefon – hvor det er nærmest umulig å komme gjennom til riktig avdeling. Dessverre tror jeg mange bare betaler så snart de får inkassovarsel eller inkassokrav. At de får lov til å holde på på denne måten, er helt utrolig. Trist også at Elkjøp velger å samarbeide med en så useriøs aktør.

De har sendt fakturaer over lang tid på et mye dyrere abonnement enn bestilt. De har lovet å ordne opp i dette, men det samme skjedde igjen. Ved å oppgi mitt bankkontonummer lovet de også å tilbakeføre penger 4/8-25, men ingenting har skjedd og skriftlig bekreftelse på dette manglet fra dem. Heller ikke loggførtes samtalen hos Allente. I tillegg er jeg nå blitt fakturert dobbelt 1 mnd. for Largepakken som ikke har vært ønsket og for Standard som har vært ønsket fra starten av. Mye rot og svært lite hjelp. Allente har ikke beklaget dette som har oppstått.

Det er fullstendig kaos rundt oppsigelser og abonnement. De har en kundeservice som er blottet for service.

De juger når du skal ha Tv kanaler, de du snakker med får jo povisjon for å få deg til å ta en større pakke uten og informere. De er jo helt håpløse å få tak i både på mobil og på E-post. Det er nok det firma jeg har vært i kontakt med som har hatt den dårligste kundebehadligen jag har vært utsatt for

Kjeltringer ,holder ikke avtaler ,styr unna,fakturerer labgt over avtalt priser.umulig å få sagt opp .kundeservice er bare tull

Ufrivillig abonnement! ble ringt klokken 07:00 med høy feber og halvveis i søvn av en norsk selger som så si tryglet meg om å bare se over tilbudene deres. jeg sa nei takk flere ganger, men han ga seg ikke. han ville bare sende meg en link der jeg måtte skrive inn Mail og passord så jeg kunne se tilbudene deres. jeg sa jeg kan gjøre det senere men det gikk selgeren ikke med på. han trengte mail og passord for å sende meg det BESTE tilbudet (mente han) så jeg gir etter og gir han det han trengte. etter samtalen tenkte jeg ikke mer på dette og sjekket aldri ut nettsiden dems eller brukte noe form av streaming kanaler fra dem. 1 måned senere får jeg faktura på 1157kr! jeg ringte kundeservice og fortalte dem saken min og at jeg skal ikke betale for noe jeg ikke har meldt meg på eller brukt. de sa de skulle investigere saken og høre over telefonsamtalen med selgeren. men det de kunne gjøre, var å forskyve fakturaen til neste måned til saken var oppklart og de skulle ringe meg opp igjen (de ringte aldri). neste måned kommer og jeg får en ny faktura på 450kr. jeg ringte da tilbake til kundeservice og klagde igjen. de sa saken var sendt videre opp i systemet og de skulle utsette fakturaene igjen til saken er ordnet. et par måneder senere får jeg en ny melding om at abonnement er avsluttet pga ubetalt faktura og purregebyr på over 2000kr! jeg prøver nå å få kontakt med kundeservice igjen men blir bare sendt i sirkel av deres Ai telefonsvarer. og når den sier jeg blir satt over til en menneskelig kollega blir samtalen bare avsluttet og jeg blir ikke ringt tilbake. skulle også få en oversikt over fakturaene mine men lenken jeg får sender meg bare til kundeservice som igjen sender meg lenke til faktura som ikke fins osv, osv i en evig sirkel. så da vet jeg ikke hva jeg skal gjøre lenger kommer ikke til noe kundeservice, får ikke sett fakturaene mine og blir aldri ringt opp angående saken min

Ikke mulig å få kontakt når man ringer,må vente over 1 time.Når jeg endelig kommer i kontakt med dei,så spør jeg om dei kan sette meg over på teknisk avdeling,så jeg slipper å stå i kø over 1 time,ja ikke problem,ikke kø der no,men det ble venting i over en time til.Har klaget på boksen jeg fik 4 ganger.Har blitt trekt trekt alt for mye flere ganger,siste måned har dei trekt meg tre dobbelt kr 2378.Terkt både på mitt kredittkort og bankkonto,så her gjelder det å følge med.