Allente TV omtaler og erfaringer

Allente overtok TV pakke løsninger etter Canal Digital som var en avdeling innen Telenor. Med unntak av navnebytte har Allente den samme elendige kundeservicen som Telenor har. Tipper det er bare et spørsmål om når Allente kaster kortene og slutter å levere TV-pakker, om selskapet ikke tar innover seg all velfortjente kritikken. Sånn blir det når markedskreftene får fritt spillerom: Det er kun pengene som har betydning, alt annet blir ubetydelig for disse nye selskaper som kommer og forsvinner i løpet av kort tid.

Umulig å si opp avtalen. De blir vanskeligere og vanskeligere for hver gang jeg snakker med dem.

Dette skulle være den nyeste og beste dekoderen fra Allente, men tross godt signal er det håpløst å få inn tv. De har alliert seg med Google (antakelig fått penger) og kludret det maksimalt til. Dekoderen skal virke uten internett, det har vi ikke på hytta, men det mases hele tiden om at vi ikke har internett- forbindelse . Logger på Google og bruker telefonen som ruter, men å få inn tv- programmer……!!!!! At det går an!!!!

Ville si opp for 6mnd.siden, men ble anbefallt å fryse abonnemanget i 6mnd..Så hviss æ ikke var fornøyd med ny leverandør, kunne gå tilbake til dem.Dem ville ta kontakt att, men nei da.Nå har dem bare vart inne og tatt penger fra min konto, og gjennåpnet abonnemanget.Nå er alt sagt opp, blir aldri mer alente.Føle mæ lurt.

Selv om produktet i seg selv har fungert bra, kan jeg ikke anbefale strømme tv-løsningen fra Allente. Du får kanskje en god introduksjonspris, men så snart kampanjeperioden er over, begynner fullpris – og den er rett og slett ikke verdt det. Det største problemet oppstår når du forsøker å si opp abonnementet. Prosessen er unødvendig tungvint og virker bevisst laget for å gjøre det vanskelig. Det finnes ingen «si opp»-knapp på kunde siden din. Jeg startet med å bruke den automatiske chatten, hvor det så ut som oppsigelsen ble registrert. Jeg fikk SMS om at den var mottatt – men ikke bekreftet – fordi den måtte behandles manuelt av kundeservice. Etter sju dager uten tilbakemelding tok jeg kontakt via live chat med kundebehandler. Der fikk jeg beskjed om at det var forsinkelser, men at de jobbet med saken. Ytterligere sju dager senere, uten svar, prøvde jeg chatten igjen – og da fikk jeg plutselig beskjed om at det ikke var mulig å si opp via chat, verken via robot eller menneske. Dette på tross av at Allentes egne nettsider sier det er mulig. I stedet måtte jeg ringe inn. Det endte med 52 minutter i telefonkø og samtale før jeg endelig igjen på nytt fikk levert oppsigelsen. Da ble jeg tilbudt en ny rabatt for å bli – noe jeg høflig takket nei til. Skal det være så vanskelig å si opp et abonnement, kommer jeg ikke til å bruke Allente igjen sa jeg. Som om ikke det var nok, har de 1 måneds oppsigelsestid, i tillegg til inneværende måned. Og enda verre: abonnementet forhåndsbelastes i lang tid i forkant! Allerede 15. juni ble kortet mitt belastet for august måned– til tross for at oppsigelsestiden gjelder for juni og juli. Denne periode er allerede betalt. Jeg har fått lovnad om at dette skal krediteres. Men virker som dette er en bevist strategi for alle følger ikke nøye med på autotrekk. Alt i alt: Styr unna Allente,ihvertfall inntil de gjør det mulig å si opp enkelt og effektivt med 1 tastetrykk, slik en moderne tjeneste bør legge til rette for.

Helt grusom kundeservice ingen hjelp og stadige innloggingsproblemer. Helt håpløst

Alt for dyrt for et stk tv i bruk. Dårlig kundeservice og klasker til med prisøkninger