Telenor TV omtaler og erfaringer

T we detter stadig ut står og spinner bruker 2 timer på dagsrevyen

Må restarte i ett kjør for å finne tv kanaler spesielt og av og til apper. Når man ringer service er det KI. Ingen hjelp

Opplever STORE problemer ift at man ikke mottar lyd på en god del kanaler, og mottar kun lyd i fra, anytageligvis, de som benytter seg av et hoyere grensensnitt (Dolby Surround Plus el.l, slike som NRK og Viasat premium kanalene som film og sport), det er i hvertfall min erfaring. Jeg satt en senkveld pluss en hel dag og rev meg i håret ift hvor problemet faktisk lå. Til slutt, etter å ha byttet på HDMI-innganger (det er vel strengt tatt min egen feil, men det har med at vi har LG tv og Samsung som levernador av soundbar'en), samt en fullstendig omstart av selve set-top boksen (totalt unødvendig!), kom vi i mål. Men dette er som man forstår, lite hyggelig; vi har toppmodellen til Samsung i deres soundbar utvalg, en Q995D, men, vi har en billig LG 75'' som er håpløs i menyen og app'en til Samsung roter til alt hver gang den automatisk oppdateres, og det er selve fjernkontrollen til soundbar'en - en forstår jo at det ikke er spesielt gunstig. Jeg tror vi hadde hatt en del mindre problemer hadde vi hatt en Samsung tv, og det hjelper i hvertfall ikke at Telenor sin set-top boks krever omstart, plutselig. uten noen beskjeder fra boksen el en SMS om at nå er det utfort oppdateringer på boksens software - bare hva som helst som vil be deg om restarte boksen...

Gikk fra Telia til Telenor pga bestemmelse fra borettslaget. Det var som å gå fra et bra tv system til et dårlig. Telia hadde sine feil (ofte treghet) mens Telenot t-wee har ikke denne treghetem, men mangler nye annet. boks III er som Telia basert på Android, men managler helt opptak. Ukesarkivet viser ikke alle kanealene, men bare mest sett, mest populært osv. Jeg kan ikke se arkivet for den kanalen jeg ønsker. Telia var strømlinjeformet gjennom tv og apper, men det er ikke Telenor. Med Telia kunne jeg starte opptak fra appen fra hvor som heslt, og kunne se den hvor som helset. Telenor har ulike valg og muligheter mellom boks og app. Så jeg må bruke både tv boks og app for å få alle funksjonene. Men den funskjonem jeg savner er opptak. Dette er dårlig Telenor. Både Telenor boks III og Telia bojsen er Abdroid basert, men hvorfor kan amn ikke laste ned T-Wee appen på TV boksen fra Google Play slik man kan med Telia? Kundeservice har en svartid som ikke er akseptabelt.

Når feil oppstår lørdag morgen får en beskjed om feilretting først kan påregnes mandag kveld. Dette er for dårlig.

Burde egentlig hatt 0 stjerner Jeg har betalt regninger siden august, men TV-tjenesten fungerer fortsatt ikke. Til tross for dette har problemet aldri blitt løst. Jeg har ringt kundeservice 29 ganger siden august. Hver gang må jeg gjennom et robotstyrt system med lang ventetid, noe som har kostet meg mange timer og mye frustrasjon. Flere ganger har samtalen blitt avsluttet uten at jeg har fått hjelp – noen ganger har de rett og slett lagt på. Jeg har også fått tilsendt nytt utstyr flere ganger, som jeg selv må legge ut for. Kundeservice har lovet at dette skal refunderes, men refusjonene har aldri kommet. Likevel fortsetter de å sende nytt utstyr i stedet for å faktisk løse problemet. Opplevelsen gir inntrykk av et kundeservicesystem som ikke tar ansvar, ikke følger opp egne løfter og ikke evner å løse tekniske problemer over tid. Etter flere måneder uten fungerende tjeneste og uten reell hjelp, er dette helt uakseptabelt. Jeg kan dessverre ikke anbefale denne leverandøren. Én stjerne er mer enn det denne opplevelsen fortjener.

Boksen fra Canal Digital som det het før, eier jeg jo. Men oppdateringer og slikt fungerer dårlig, og den «lægger» endel. Løsningen på dette fra kundeservice ( om man greier å komme frem der da...) er å leie en boks til den nette sum av 1548,- pr år.