Telia TV omtaler og erfaringer

20!!! min før de svarer på tlf, vi er halvannen mill som sitter med svarte tv2 skjermer på fjerde!!! uka. Siste info fra get 6!! dgr gammel. En kjapp tlf til TV2 og de er helt! oppgitte. Dette går virkelig ikke an, de bruker kundene som gisler samtidig som gislene betaler regningen.

Fyyyy sitter i over en time ved telefon uten å få svar. Er det så vanskelig å få tak i dere?? Sitter ved telefon i over en time uten å få svar! Jeg har ikke nett, og har gjort alt som beskrevet på deres nettside, men det funker ikke! Ingen driftsmeldinger om feil i området, alle lamper lyser som de skal, men nett ble borte! Jeg jobber hjemmefra og det er kjempekrise nå! Har dere ikke "Vi ringer deg tilbake" tjeneste??? 2020!!!

Har hatt Get i flere år nå, har vurdert flere ganger å bytte leverandør da det i perioder har vert låst tekst, forsinket teksting, ingen tekst , kanaler bytter plass eller forsvinner av seg selv, brudd på forbindelsen i både lange og korte perioder, og må regelmessig restarte Get-boksen, boksen er glovarm, har satt den på metallrist for sikkerhetsskyld, har nå skiftet leverandør, fikk nok da Tv2 kanalene ikke er der lenger, vi skulle få ekstra poeng til å velge andre kanaler, men når jeg er innlogget på min side er ikke menyen for å velge kanaler der lenger? Den direkte chat muligheten virker ikke, robot-chatten er ubrukelig, tlf. til dem koster å bruke og har hatt tlf. svarer. Jeg fikk opp kontaktskjemaet og fylte det ut, tok 4 dager før jeg fikk ett svada svar fra dem, svarte dem at jeg sa opp avtalen med dem, men har ikke hørt noe i fra dem etterpå. Makan til dårlig kundeservice skal en lete lenge etter!!! Altså, ingen hjelp å få når produktet deres ikke virker, nok er nok, da ble det Canal Digital igjen.

Kontakter get for å få oppdaert valg av kanaler da bekreft valg valget er deaktivert fikk ingen hjelp etter lang ventetid med beskjed om å ringe neas. i følge kundeservive get er det neas som er ansvarlig kan ikke hjelpe deg vi er bare underleverandør.

Kan umulig ta kundene på alvor. Dårlige og likelydende svar fra kundeservice. Legger på røret når de er svar skyldig. Skylder på andre leverandører. Har brukt flere uker på å finne feil vedrørende bruk av apper. Ingen fremgang i arbeidet. Vil ikke anbefale Get som leverandør av tjenester.

Tvinger deg til å møte opp og stille deg i kø for å skifte GET boks til et dårligere produkt enn du hadde før, en boks som stadig låser seg. Hvis du har problemer møter du ikke et menneske men en robot (de har ikke råd til å betale noen kundebehandlere). De tar kunden som gissel for å få en bedre avtale med TV2.

Fremstår arrogant og gjør seg fullstendig utilgjengelig når problemer oppstår. Eneste gang Get viser innsats er når faktura skal kreves inn. Dette holder ikke!!

Helt uholdbart å kreve abonnementsavgift når sending uteblir. Get leverer ikke det abonnenten betaler for. Om ikke Get selv reduserer neste faktura for TV, reduserer jeg selv denne ved å korrigere tilsendt avtalegiro.

Får ikke de avtalte kanalene pr juni. Ikke TV2. Ikke fotball. Får tilbud om andre tullekanaler. Æ e lynforbanna😡😡

Har hatt tre HD bokser som alle ble ødelagt. Nå Get BoX, førsteinntrykket er bra, men den er så sinnsykt treg at det ikke skulle være mulig! For noe drit. Må fikses asap. Dette er ikke godt nok.

Snakket med en av deres kunde behandlere om problem med passord for å komme inn på min Getmail. Han lovet og ringe meg opp slik at problemet ble fikset. Jeg ventet, ble sendt engangskode som ikke virket. Ringte så opp og da hadde vedkommende gått for dagen og feilen var ikke fikset. Det værste var at nå kom jeg jo ikke inn på noen enheter. Dette holder til stryk.... Snakket så med en så med en kundebehandler som gjorde det hun kunne. Dette er blitt et skikkelig problem dere skulle ha løst omgående. NB Min 1 terning gjelder ikke henne!!! Men det var den den første som rett og slett ikke brydde seg saken i det hele tatt.Totalt lavmål av den første jeg var i befatning med !!!

Rotete, surrete firma. Lang ventetid på kundeservice, dårlig/ingen hjelp å få. Snakket med 7 ulike personer over en 3 måneders periode. De glemte datoer, de holdt ikke avtalene de lovte, ga gratis periode, men fakturerte allikevel. Styr unna!

Hvor er mine kanaler??? Og ikke bare mine. Der er umulig å se på TV nå! Der er svindel med dette som har gjort dette.

Signaler og Internett forsvinner flere ganger i måneden. Iflg Get sine egne sider er det ikke noe galt. Ikke mulig å få tak i kundeservice, kun en håpløs robot på deres sider. Etter noen timer er signaler og nett tilbake. Ingen kommunikasjon fra Get om hva som har skjedd og hvorfor.

Jeg synes det er helt uhørt å ikke kunne få svar på telefon til Get fordi det er corona og dårlig kapasitet. Når vi ringer får vi en telefonsvarer i øret som gjentar dette, og henviser til Get.no hvor vi kan få hjelp via en robot på chat! Det er corona-tider hos Canal Digital også, men der møter en verdens mest hyggelige mennesker som loser kundene sine helt fram til mål. Hva med dem som ikke har nettbrett? Med en slik dårlig kundeservice skal de miste meg som kunde, og håper flere følger etter? Tross alt, vi betaler godt for å være abonnement hos Get, men da skal de også kunne gi kundene sine god service!

Min erfaring er at kundeservice ikke løser problemer man ringer inn om, og ringer heller aldri tilbake slik de lover. Internett kommer over koaxkabel, og det er ikke mulig å kjøre synkrone hastigheter. Kanaler forsvinner i grunnpakken uten at det kompenseres skikkelig. Hadde jeg hatt muligheten til å velge en annen leverandør, så hadde jeg gjort det for lenge siden.