Telia TV omtaler og erfaringer

Dørselger kom med flott tilbud, men vi har et wifi-anlegg som er svært bra. Jeg var svært nøye på at Get kunne implementere anlegget i deres system. Det var ikke noe problem i følge selger. Jeg ba også om at all kontakt skulle være skriftlig da jeg ikke kan ta telefonen på dagtid. Dagen etter hadde jeg flere tapte anrop på telefonen og en SMS der det sto at de hadde forsøkt å ta kontakt med meg. (?) Etter to runder med installatører som ikke ante hva de drev med, fikk jeg tilbud om å få en tredje runde (til en pris av kr 990). Jeg takket nei og sa opp kontrakten. Fakturagebyret var høyt, jeg dro inn Angrefristloven, beløpet ble noe redusert, men vi måtte betale kr 1660 for første installasjon (som ikke var fullstendig fra Get sin side da de manglet en TV-mottaker) og kr 1220 (som var ufullstendig og tok fra oss Wifi fra store deler av eiendommen). Kundeservicen jeg har mottatt er så langt under par og minner mest om "god dag, mann, økseskaft".

Ville ha ekstra Get box: Get box no 1: virket ikke! Prøvde det som kunne prøves uten hell. Ved retur fikk jeg vite at boksen hadde vært ute til kunde før og virket ikke da heller! Box No 2: «vent et par minutter». Etter å ha ventet i flere timer jobbet jeg meg igjennom alle tips og feilmeldinger. Etter flere samtaler med support får jeg vite at tidligere tips fra support og hjemmeside vanligvis ikke virker(!), men at jeg må gjøre slik og slik. Returnert uten at jeg har sett et eneste bilde! No 3: har nå fått get box 2 på størrelse med en leca-blokk. Også her skal det ventes «et par minutter». Det positive er at jeg siste 2 døgn faktisk har fått sett 5 minutter TV, men desverre hakkete og med dårlig lyd. Virker som om 2’ern er mere kresen på signalet enn den gamle boksen? Internett: det gamle intenomodemet var så utstabilt at hele familien har brukt 4g det siste halve året. Har klaget og forlangt nytt. Fikk da til svar at det var feilrettet over nett. Har nå omsider fått ny, og samtidig blitt lovet oppgradering til 350 Mbps for at jeg ikke skulle bytte til Altibox. Etter 1 uke var farten som før (60 Mbps, målt til kappe 30). Etter timer i telefon og chat får jeg bekreftet at jeg skal få 350 og blir bedt om å restarte modem. Når jeg spør om de har lagt meg inn med 350 er svarer «nei» men at de skal. Altså ingen vits i å restarte. Har fortsatt 30 Mbps. Så: utstyret suger, både HW og SW. Support er treeeegt, og tviler noen ganger på kompetansen. Men de er hyggelige da, og det er kanskje verdt en drøy tusenlapp pr mnd... Skal prøve en uke til, men merker at takantenne og 4g frister mer og mer!

Meget missfornøyd med kundebehandlingen i Get. De sier noe på telefon først og så står de ikke for det senere. Ba til og med om å få høre opptaket som ble tatt opp for å bevise min sak, men det ble ikke tatt til følge. Fryktelig dårlig kundebehandling!

Ustabilt og elendig kundeservice, lang rettetid. Firkant kundeservice... Manglende evne til og finne løsning

Get må oppgradere systemet. Det går trengt når man skal skifte kanaler, det er lite intuitivt og lite brukervennlig. Altibox skifter både system og software oftere. Mine foreldre har akkurat fått 4K-signaler til TV fra Altibox. Ny fjernkontroll med dødslekkert design. Nå må snart Get våkne. Konkurrentene er sterke!

Fikk lagt inn Get i sommer (2018) der kabelen ble liggende å slenge på bakken nær hekken mellom meg å nabo. Så skulle naboen klippe hekken og kom borti kabelen som ble kuttet over. Jeg var 3 dager uten nett og tv før Get kom å fikset kabelen, som var helt ok med rask respons. Men så begynte helvete... Jeg fikk regning for reperasjonen på 799kr noe som jeg sa jeg ikke skulle betale for kabelen ble kuttet over på kommunalt området utenfor min tomt. Jeg ga dem kontaktinfo til naboen som var enig i at han sto ansvarlig for skaden, og var villig til å ta skylden. Men etter 3 mnd med påminnelser fra meg, purregebyrer og stenging av abonnomentet mitt fikk jeg beskjed at de ikke kunne sende regningen til min nabo for reperasjonen ble utført hos meg. Mens denne saken pågikk fikk jeg purregebyrer og varsler om stengning noe som tyder på at det er ingen kommunikasjon mellom saksbehandlerne og de som fører regnskap. Jeg fikk også avslag for de 3 dagene jeg var uten nett, men dette blir jeg også bedt om å betale nå. Get er et firma som ikke fungerer med mindre alt går feilfritt. Stressnivået går i taket om noe går galt, og ingen kan få ut fingeren å fikse opp i problemene. Jeg skulle få mail når de viste mer om saken osv, men jeg fikk bare melding om at abonnomentet var stengt neste gang de kontaktet meg. Men om jeg skal ha en annen leverandør må jeg ut med 60.000kr så jeg får ta på meg rustning og fortsette kampen mot Get!

Har nettopp fått GET, det er skremmende å se at GET ligge så langt bak andre TV leverandører. Fjernkontrollen er som en fjernkontroll fra 90-tallet, klumpete og ikke minst signalet fra fjernkontroll til tv-boks. Man må sikte nærmest med eget lasersikte for å få signal. Har hatt både Canal Digital og Riks-TV og der kunne man trykke på fjernkontrollen en helt annen vei en direkte mot boksen uten problemer. Hos Canal digital kunne man være i et annet rom skifte kanal. Knappene er harde og vonde å trykke på. Så for å si det enkelt, UTROLIG DÅRLIG FJERNKONTROLL. Så til HBO appen Skremmende dårlig der også i forhold til konkurrentene. Man må bla seg igjennom alle seriene for å finne den, kan ikke søke eller noenting. Den viser forøvrig heller ikke siste episode eller går tilbake der man var sist i episoden. Så man må alltid huske siste episode man så og ca hvor langt du hadde kommet i episoden. Slik er det ikke hos Riks-TV, der husker den siste episode og hvor du var i episoden og kan gjøre dette med flere serier og filmer. Skjerp dere GET, dere henger så langt bak konkurrentene deres at dere må ta i et tak. Slik det er for øyeblikket anbefaler jeg ikke GET. Har du mulighet gå for enten Canal digital eller Altibox.

Jeg bor på Ullevål i Oslo og skulle tro det var Internett i hovedstaten... Neida! Her kommer og går internettet gjerne flere ganger om dagen og på de værste dagene med noen minutters mellomrom. Ikke særlig kult for en student å måtte sitte på skolen på kvelden å jobbe fordi ikke det er Internett hjemme. Skal hvertfall aldri bruke GET selv, men nå er det utleierne som har valgt det. Bare tull.

Dag 1 gravde de opp tomta for å legge in bredbånd i gate og for meg, men glemte meg. Vært ustabilt og tregt nett siden dag 1. Tv henger seg opp hele tiden. Filmer henger seg opp hele tiden. Tv stopper plutselig mitt i en film for å så vise Get logoen i noen minutter, så da må det reset til, tar bare 20 min så det går fint. Ringer man kundeservice finner de bare på noe, kommer aldri med løsning. Sier ofte de skal sende noe utstyr som aldri kommer. Får aldri tak i samme person på kundeservice og må som regel begynne på nytt, må nesten ta fri fra jobb før man får svar også. Pluss pluss plus. Faktisk rart de har kunder i det hele tatt.

Jeg har ikke tid til å skrive alle dårlige erfaringer jeg har hatt med dette selskapet på 1 måned. Jeg kan si det verste som er ekstremt dårlig internett, som bare fungerte fra 0-5 m fra nettverksboksen. Ringte og klagde, ble forklart at da måtte jeg betale over 1000 kr for ekstra tjenester. Lite hyggelige, føles som en byrde når man ringer. Jeg er så lite fornøyd at jeg faktisk ristet av irritasjon på telefon for å unngå å begynne å høyne stemmen til vedkomne. Anbefales ikke i det hele tatt!!!!

Umulig å få ordentlige svar. TV og radio er bare tull i dag

Nettet til Get er ustabilt og tregt, tv’n faller ut noen ganger. Appen bra.

Vi er nå på 4. dagen uten TV- og nettforbindelse. Vi er tre beboere i hver vår leilighet som til nå har ringt 6 ganger. Saken er den at kabelen fra stolpen og inn til huset ligger på bakken etter en oppgradering som Get hadde. Når vi ringer så møter vi en arrogant holding hver gang som forteller oss om sånn og slik osv. og at vi skal få en tekniker hjem til hver og en av oss. Til tross for at vi har prøvd å si at det er kabelen inn til huset som må opp i stolpen igjen. Skal da disse tre teknikerne henge opp kabelen hver gang? Har de med seg lift? Neppe! dersom dette hadde vært et seriøst firma, så hadde de sendt en mann umiddelbart for å få opp igjen den kabelen som de selv har forårsaket at ligger på bakken. Så folkens styr unna Get!

Nettet hopper ut og inn. Vært sånn lenge nå uten noen forbedringer..

Dette er et selskap som absolutt ikke tar hensyn til sine kunder. Etter at Get byttet ut vår hjemmesentral (på kveldstid), sluttet internett å fungere. Det tok over tre uker for Get Kunderservice å få noe til å komme å se på problemet. Jeg måtte da ta meg fri fra jobb, da det kun er "nymontering" som kunne gjennomføres på kveldstid og ikke løse problemer som følger av denne nymonteringen. Da teknikker kom hjem til oss kunne ha fortelle at dette var et kjent problem på veldig mange av disse hjemmesentralen og at han ikke skjønte hvorfor kundeservice ikke hadde kontaktet dem tidligere. Jeg ringte nesten daglig i denne perioden (på 22 dager uten internett) for å høre om noen snart skulle komme å gi meg internett tilbake. Alle gangene jeg ringte, var det en nye person som tok telefonen og jeg måtte forklare alt forfra og fikk de samme tipsene som ikke fungerte om og om igjen. Etter å ha spurt om det virkelig ikke var noe de kunne gjøre for å hjelpe meg, var svaret: her tror jeg ikke vi kommer lenger i dag, før kundeservice slengte på røret. Sammen med mange løgner er dette bare noen få eksempler på den dårlige behandlingen Get gir sine kunder og håper at ingen av dere der ute går i samme felle som meg og velger GET som internettleverandør.

Nettet kommer og går minst 20 ganger hver dag. Hastighet varierer fra 500 MB til 40 GB. På Get sine sider står det at det er en kjent feil i mitt nabolag og at de jobber med det. Feilen oppsto i 2014... !!! Opptaksfunksjonen på den nye lille boksen er noe skikkelig dritt ! Det går tregt, det går ofte ikke an å spole i opptaka, serieopptak tas ikke opp, opptak som er på for eksempel 2 timer slutter å spille av etter litt over en time osv osv.