Fortum omtaler og erfaringer

Hei Jan, Tusen takk for din omtale. Det er synd å høre du har negativ opplevelse med vår app. Vi mottar forbrukstall fra Elhub, og appen oppdateres fortløpende. Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og jobber kontinuelig med å forbedre våre tjenester. Vi setter stor pris på din tilbakemelding. Gjerne kontakt oss direkte så kan vi bistå i de problemene du opplever med appen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eli, Fortum tilbyr gjennomfakturering, som vil si at du får samlet både strøm og nettleie på samme faktura. Da slipper du å forholde deg til to separate strømregninger. Vi får dessverre ikke beskjed om eventuelle korreksjoner fra netteier. Vi som strømleverandør mottar fakturagrunnlag fra netteier og fakturerer deretter. Det er netteier som må kontaktes vedrørende spørsmål om nettleie. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kjetil, Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi vedsetter kundetilfredshet og ønsker å sikre at våre kunder har en positiv opplevelse med oss som strømleverandør. Vi beklager så mye for at du har hatt en negativ opplevelse med oss. Din tilbakemelding er svært verdifull for oss, og vi setter pris på muligheten til å rette opp i eventuelle feil og forbedre våre tjenester. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] eller telefon 21494949. Vi ser frem til å høre fra deg og håper at vi får mulighet til å gjenopprette tillit. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Fred Olav, Det er hyggelig å høre at nettsiden gir god oversikt. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og setter derfor stor pris på slike tilbakemeldinger. Vi gleder oss til å fortsette å levere kvalitet og forbedre oss ytterligere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ronny, Tusen takk for fin omtale. Det er veldig hyggelig å høre dere er fornøyd med oss som strømleverandør. Vi setter stor pris deg som kunde, og takker for tilliten. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vår prioritet er å ivareta våre kunder. Vi blir derfor veldig glad for å høre du er fornøyd med vår service. Din tillit betyr mye for oss, og vi gleder oss til å fortsette å være din pålitelige strømleverandør! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, Hyggelig å høre du er fornøyd med oversikten over fakturainformasjon i appen. Vi jobber kontinuelig med å forbedre brukeropplevelsen, og det er flott å høre du setter pris på vårt arbeid. Tusen takk for tilliten. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm