Meny

Fortum omtaler og erfaringer

1,9/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Brukervennlighet
Dårlig
99
av 104 innen
strømselskap
26%
anbefaler
Fortum
Filtrer omtaler
26
8
0
5
86
Sorter omtaler etter
Viser av 125 omtaler med
Relevans
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Fortum?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Pågående selgere, respekterer ikke angrerett"

Ble prakket på en måneds testperiode av en selger jeg ikke kunne bli kvitt, hvor jeg ble fortalt at jeg hadde angrerett på 14 dager. Sendte inn angrerettsskjema i posten, men de overførte meg til Fortum uansett. Muligens et ok strømfirma sånn generelt, men med slik forretningsskikk så er det ikke noe for meg.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Useriøs og elendig kundebehandling. selger holder ikke det de lover og rot med faktura. Styr unna."

Useriøs og elendig kundebehandling. Selger holder ikke avtaler Rot med faktura. Ikke lydhør for egne feil og ikke løsningsorientert. Styr unna for alt i verden. Måtte de gå konkurs slik at ikke flere blir lurt.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Telefonsalg mas"

Forferdelig, uønsket mas. De har ringt meg 10 ganger, med 5 forskjellige numre. Jeg har lagt på og blokkert alle sammen, de men ringer fortsatt. Vil ikke ha noe som helst med Fortum å gjøre!!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
"Useriøs bedrift"
3 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har nå fått flere Ubehagelige telefoner fra en som sier han er fra Fortum, noe jeg må spørre om flere ganger, for det sier han altfor fort. Han spurte om mange spørsmål om leiligheten som jeg synes er ubehagelig uten å få en sikker bekreftelse på at han er fra et seriøst selskap. Det er kanskje ikke den beste strategien å få en jente i 20 årene til å beskrive hele leiligheten sin til en vilt fremmed mann på telefonen??? Ekkelt var det! Jeg svarte at jeg ikke viste, siden jeg syntes hele samtalen var ubehagelig. Da ble han irritert... Jeg sa også at det ikke var jeg som håndterte strømavtalen og at han måtte snakke med min samboer, men det utnyttet han bare og slang på alt det dere kan tilby. Eneste måten å bli kvitt han var å si at han kan ringe senere. Jeg blokkerte dette nr da jeg ikke fikk noe treff på deres bedrift på gule sider eller 1881. Ble ringt opp i dag, og flere dager, av samme fyr, men annet nr, og han var unnvikende hvor han hadde informasjonen fra... disse nr er heller ikke oppført. Er det virkelig slik dere viser en «troverdighet« og skaffer dere nye kunder?

Erlend B
Kundetilfredshet
Kundeservice
"Villedende selger"
1 syns denne omtalen er nyttig

Selger på døra påstår han kommer for å foreta en forbruksmåling på en måned. Jeg spør om han skal selge meg noe, noe han svarer nei på. Jeg sier jeg ikke er interessert flere ganger, men han gir seg ikke med å stille spørsmål. Jeg må tilslutt bare lukke døra.

Offerett
Kundetilfredshet
"Ulovlig datainnsamling"
1 syns denne omtalen er nyttig

Selger utgir seg for å reise rundt å kartlegge strømforbruket i området. Sier flere ganger jeg ikke skal bytte men blir forklart masse ting. Er ulovlig å samle data om privatpersoner så kommer til å melde i fra om brudd på gpdr reglene.. Firmaer som selger på døren er som regel såpass desperate at med en gang dere ringer på min dør har dere bevist hvor dårlig produkt dere har og lastet bort både min og selgers energi. Selgers virket svært grei og hyggelig altså og unner han en god og seriøs salgsjobb. Hadde også krevet en viss dresscode og navneskilt samt noe materiale når man ringer på hos folk.

Jannicke
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Feil prising"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg ble kunde hos Fortum og fikk tilbud om å gå for fast betaling siden det ville gjøre at jeg ikke hadde noen overaskelser og lik pris hele året. De satt min månedpris alt for lav og da jeg tok opp dette med kundeservice gikk regningen opp 3 ganger fra en måned til en annen! Syntes dette er helt forferdelig og jeg lurer på hva som hadde skjedd hvis jeg ikke hadde fulgt opp! Jeg har nå byttet leverandør og har ett utestående beløp på 5000kr som må betales. Forstår at jeg skulle ant at min regning var veldig lav, men syntes det er håpløst at jeg som forbruker må sjekke at dette er riktig og ikke selskapet når de setter prisen på regning basert på mitt forbruk. Fikk også en frekk telefon fra Fortum som lurte på hvorfor jeg ville bytte. Da jeg sa det var pga feil pris på fast betaling, spurte han surt hvorfor jeg gikk for fast betaling og ikke flytende regning. Når jeg ble solgt denne avtalen fra en av deres selgere! Kommer adri til å bruke Fortum igjen.

Kundetilfredshet
Kundeservice
"Ubehagelig selger som gav inntrykk av å komme fra offentlig instans"
3 syns denne omtalen er nyttig

Hadde en selger på døren som sa hun kartla strømforbruket til boligene i nærmiljøet. Etter å ha kartlagt forbruket en måned skulle jeg få tilbakemelding på hva slags strømavtale som ville passe mitt forbruk. Fikk inntrykk av at selger kom fra en offentlig instans, og måtte jo si meg enig i at dette hørtes lurt ut og at hun så klart kunne stille meg noen spørsmål. Da jeg etter hvert begynte å ane at dette var salg og ville avbryte samtalen, fikk jeg krass beskjed om at "du sa jo at du var enig". Opplevde at selger brått gikk fra hyggelig til ubehagelig. Jeg endte ikke opp med å inngå noen avtale, noe jeg er utrolig glad for etter å ha lest brukeromtalene her!

Kristian F
Kundetilfredshet
Kundeservice
"Innpåsliten dørselger og tvilsomme salgsmetoder"
3 syns denne omtalen er nyttig

hadde i dag besøk av en av Fortums selgere på døren min. Jeg har akkurat byttet strømleverandør (til Tibber), og sa jeg ikke var interessert. I tillegg til å være nedlatende, og komme med direkte feilinformasjon om mitt nye Tibber-abonnement, så prøvde hun seg på sleipe og ulovlige selgertriks, og la ord og meninger i munnen på meg som jeg ikke hadde. Jeg gav klar beskjed om at jeg ikke var interessert, og hun svarte "ok, men når skal jeg sette deg i gang" - FLERE GANGER. Hadde jeg ikke vært på vakt, hadde jeg gått rett i fella, som jeg ser flere andre her dessverre har gjort.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"På kanten til ulovlig svindel"
3 syns denne omtalen er nyttig

Fikk tilbud om gratis strøm i en måned og det abbonemanget som ble billigst for meg etterpå. Eg gav beskjed om at eg hadde 9,- i fast gebyr og 0 ære i påslag i dag. På telefonen lovet hun at dette skulle bli bedre. Eg fikk 39,- i fast gebyr og mange ører i påslag. Er det mulig å ta så mye for strøm, dette er svindel.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Selgere går for langt."
2 syns denne omtalen er nyttig

Aggressiv og pågående selger i dag. Ga inntrykk av å ha avtaler med eksisterende selskap noe som bare er tull. Styr unna!!!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Vurderer å bytte selskap
"Pågående selger"
1 syns denne omtalen er nyttig

Ble spurt om jeg ville la dem måle strømforbruket mitt en måned, jeg skulle så få et tilbud fra fortum. Plutselig hadde jeg byttet leverandør fra dag en og de begynte å ringe i tide og utide for å selge inn andre produkter i tillegg. Jeg bytter tilbake ferdig jeg føler meg grundig lurt.

Ragnhild V. B. T
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
"Pågående selger"
3 syns denne omtalen er nyttig

Jeg fikk en fortvila telefon fra min gamle far dom har hatt drypp. Han hadde besøk fra en utrolig frekk selger fra dere. Først kom hun for to dager siden og han svarte at han var ikke interessert og er midt i middagen. Dagen etter så han hun kom gående opp bakken og han løp å låste døra. Hun ringte på flere ganger og gikk. En time etter kom hun igjen!! Ringte på og han hadde ikke sett ho, åpner døra og der er hun så påtrengende. Han sier han har hatt drypp (hjerneslag) og sliter med å prate. Hun sier det er ingen problem og tar telefonen hans!!! Og plutselig er han blitt kunde mot sin vilje. Pappa fikk ikke sove om natta. Var helt i fra seg og følte seg så lurt. Dette kommer vi til å gå ut i avisa med å advare. For makan til oppførsel!!!

Christian
Kundetilfredshet
"Altfor pågående selger"
3 syns denne omtalen er nyttig

Selgeren mistet meg etter 20 sekunder, på grunn av at han var altfor pågående. Som selger, skal man huske at man har 2 ører og 1 munn -av en grunn.

Kundetilfredshet
Har byttet selskap
"Tvilsomt salg"
3 syns denne omtalen er nyttig

Selger på døra sa de drev med kartlegging av strømforbruk og gav inntrykk av å være fra en eller annen offentlig instans. Ble så vagt forklart at jeg kunne velge pakken som passet meg best, etter å ha blitt kartlagt i tre uker. Svarte "ok" på sms, og var da blitt kunde hos Fortum. Satt igjen med en dårlig følelse og googlet dem etterpå. Benyttet meg av angrefristen etter å ha lest her i to minutter. Tydelig at Fortum har satset knallhardt på kursing i hurtigsalg. Blir heller ikke overrasket om det brukes 100% provisjonslønn, for her brukes alle triks i boka for å lande salg! :D Takket være Internett og en god angrefristlov kan jeg le av denne parodien av et luresalg. Men det må være frustrerende å bli bondefanget av denne gjengen.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Jeg var kunde, men selgeren til Fortum fikk meg til å bytte!"
4 syns denne omtalen er nyttig

Jeg inngikk avtale med Fortum gjennom nettsiden deres tidligere denne sommeren med tilbud fra OBOS. Var raskt og sette opp, men tok en del tid å få bekreftet bytte fra Fortum sin side. Det går helt fint. Hvorfor jeg går vekk fra Fortum skyldes det frekkeste møte min samboeren hadde med selger jeg har noen sinne hørt. Det hele begynner med en telefon fra Fortum til min samboer, hvor vedkommende utgir seg for å være fra kundeservice hos Fortum. Han spør om vi er fornøyd så langt og vil bare gå igjennom et par ting med henne angående avtalen vår. Samboeren ber han pent ringe meg i stedet og gir han nummeret mitt. Jeg er den som tar meg av strømavtaler. Selgeren er helt uinteressert i å ringe meg, og sier at det er hun han har ringt og bare hun han vil snakke med. Så samboeren min fortsetter å høre på hva selgeren sier. Selgeren utnytter hardt at samboeren min ikke vet så mye om strømavtaler og prakker på henne alle slags tillegg og forsikringer, alt i påskudd av at det er gratis. Gratis i 30 dager kanskje, men åpenbart dyrere for oss når prøvetiden er over. Frustrende at Fortum sender selgerene sine på oss som allerede er blitt kunder. Takk og forvell til dere. Jeg er blitt meget fornøyd med min nye strømleverandør.

Svar fra Fortum
07.10.2020 11.18
Hei Jef og takk for din anmeldelse!

Dette er ikke hyggelig å lese, det er ikke slikt selgere skal opptre ovenfor nye kunder. Må beklage så mye for at din samboer fikk lite forståelse, dere ble kontaktet angående fordelsprodukter og hvis det ikke er av interesse så skal det være en enkel sak.

Vi takker så mye for din tilbakemelding, jeg håper du kan sende oss en epost eller privat melding per facebook med litt nærmere detaljer om når du ble kontaktet og fra hvilket nummer. Slik at vi kan melde det videre og sjekke opp dette!

Ønsker deg en god dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Fornøyd"

Stort sett fornøyd med Fortum. Men, som jeg erfarte selv (og som jeg leste i media) er "trygg hverdag" på kanten med svindel/verdiløst.

Svar fra Fortum
17.08.2020 13.13
Hei Andre og takk for din henvendelse!

Det er veldig hyggelig å lese at du er fornøyd med ditt kundeforhold hos oss!

Trygg Hverdag fungerer utrolig bra for de som har benyttet seg av det og ser at mange er fornøyde med tjenesten. Det er ikke noe hyggelig å lese at det blir omtalt slikt, jeg håper du kan sende oss en epost med tankene dine rundt dette til oss :)

Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Utrolig fornøyd"

Fikk de i 2018 da hadde de en billig avtale jeg var fornøyd med. Veldig bra oversikt over faktura og på min side. Etter den avtalen jeg hadde begynte og gå opp i pris ser jeg at jeg må bytte til en annen avtale og strømleverandør. De var jeg utrolig fornøyd med men når prisen går opp og jeg får ikke lavere pris. må jeg dessverre bytte og de klarte ikke holde på meg som kunde mer.

Svar fra Fortum
17.08.2020 13.13
Hei Knut og takk for din anmeldelse!

Det er veldig hyggelig å høre at du har vært fornøyd som kunde gjennom ditt kundeforhold hos oss, det tar vi til oss med all vemodighet!

Håper vi kan komme med et tilbud igjen som gjør det aktuelt med Fortum igjen i fremtiden :)

Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Har aldri byttet. Hvorfor det? Er superfornøyd"

Vil bare si at jeg er 100% fornøyd med Fortum! Kundeservice og fakturaer. Har hatt “lik betaling“ siden det startet. Ikke noe lureri, aldri. Enkelt og greit.

Svar fra Fortum
17.08.2020 13.12
Hei Tommy og tusen takk for din anmeldelse!


Vi setter veldig pris på slike tilbakemelding og takker for det, det er ingenting annet som er bedre enn fornøyde kunder :)


Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Kundetilfredshet
Kundeservice
"Lurer folk til og bekrefte"
2 syns denne omtalen er nyttig

Svigermor fikk telefon fra dette selskapet, og ho fikk forståelsen av at ho måtte flytte strømen over til dem. Men usikkerheten gjorde at hun ville ha dette sendt i posten. Ja, det var ingen problem sa selgeren. Jeg sender deg ei melding, så bekrefter du bare med "OK", så ordner det seg. Og det gjorde ho. Så fikk ho senere en SMS der dem takket for at hun var blitt kunde og ba om epost-adressen sånn at dem var oppdatert. Nå er vi bare spent på hva dette koster i kroner. Bare og svarteliste dette firmaet. Blir og ringe i morra og få dette endret på. Makan til frekk oppførsel.

Svar fra Fortum
11.06.2020 08.31
Hei Tom og takk for din anmeldelse!

Dette er veldig leit å lese, det er ikke sånn vår praksis skal være!

Jeg håper du har meldt inn tidspunkt og telefonnummer din svigermor ble ringt fra slik at vi kan melde dette videre!

Jeg kan med sikkerhet meddele at vår selger har gitt hun den beste avtalen hun kan få fra oss, men om hun fortsatt ønsker å angre så er hun hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss slik at vi kan ordne dette for hun!

Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Skam dere"
2 syns denne omtalen er nyttig

Dere er de mest useriøse strømleverandør jeg har opplev i mitt liv. De utgir seg for å være superhyggelige og super hjelpsom, men det varer en liten stund- Plutselig er de økt trippelpris og folk som sitter og smatter på tyggegummi når du ringer ufin og arrogante bøller. SKAM DERE!!!

Svar fra Fortum
11.06.2020 08.30
Hei Mona og takk for din henvendelse!

Dette er veldig leit å lese og er ikke normal praksis blant mine kollegaer! Vi er veldig opptatt av god kundeservice og fornøyde kunder, så jeg håper du kan sende oss en epost med tidspunkt og navn til vedkommende om du husker det, slik at vi kan ta tak i dette.

Hvorav når det kommer til økt pris på din avtale så vil vi gjerne at du utdyper dette, da vi ikke har varierende avtaler, men avtaler som følger ditt forbruk!

Vi beklager for denne opplevelsen!

Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Elendig kundeservice"
1 syns denne omtalen er nyttig

Frekke på telefonen etter at jeg har byttet til et annet el selskap. Ønsket å få meg tilbake som kunde, men reagerte med å være frekk på telefonen når jeg ikke var interessert i å oppgi hvilket selskap jeg benytter nå, for deretter på slenge på røret.

Svar fra Fortum
11.06.2020 08.28
Hei Moni og takk for din anmeldelse!

Dette er veldig leit å lese, jeg håper du har tatt kontakt med vår kundeservice og informert om dette. Våre kundebehandlere skal til enhver tid være hyggelig og høflige ovenfor kunder, selv om de ikke ønsker å være kunde hos oss lenger.

Vi beklager så mye for dette!

Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Knut N. A
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
"Regning uten avtale"

Har ikke avtale med Fortum, får regning likevel. Fortum har kontaktet samboer, mens avtalen med Lyse energi sto i mitt navn.

Svar fra Fortum
11.06.2020 08.20
Hei Knut og takk for din anmeldelse!

Vi sender ikke ut regning med mindre man er strømkunde hos oss.

Vi har ikke oversikt over hvem som har avtalen i sitt navn, våre selgere ringer ut å tilbyr strøm til de som ønsker det!

Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Ble lurt"
2 syns denne omtalen er nyttig

Fikk strømselger på døra som solgte meg Fortum Skredderstrøm. Etter endt prøveperiode på 30 dager skulle jeg få en mail med anbefaling på strømavtale, men da skulle jeg i følge selger ringe inn for å be om avtalen som heter Strømdeal i stedet. Fikk mail med anbefaling om en avtale med variabel pris i går, ringte derfor inn i dag for å be om Strømdeal. Kundeservice kunne da informere om at det er flere måneder siden dere sluttet å tilby Strømdeal. Enten har de en dørselger som lyver til kunder, ellers så er det en svikt i informasjonsflyten ut til dørselgerene. Jeg har nå gått tilbake til min gamle strømleverandør.

Svar fra Fortum
10.06.2020 13.09
Hei Marthe og takk for din henvendelse!

Dette er ikke bra å lese, avtalen Strømdeal er en utgått avtale som ikke tilbys kunder lenger. Dette skal selgere være oppdatert og kjent med!

Jeg håper du ga oss informasjon om gateadresse og tidspunkt dette skjedde på, slik at vi fikk meldt dette videre!

Vi setter stor pris på din tilbakemelding og beklager så mye for det!

Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Rimelig og seriøs strømleverandør"

Fikk en avtale som heter Aktiv bedrift. Ser allerede nå etter 3 mnd at jeg har omtrent halvert kostnadene på strømforbruket mitt. Hyggelige folk som jobber i kundeservice. Anbefales!

Svar fra Fortum
10.06.2020 13.06
Hei Liv og takk for din anmeldelse!

Dette er veldig hyggelig å lese! Vi er opptatt av god kundeservice og fornøyde kunder så vi takker så mye for anbefalingen og hyggelige ord :)

Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Åsmund / Fortum kundeservice
Fortum strømpriser
Alle strømpriser
Bytt til Fortum
SJEKK OM FORTUM KAN LEVERE STRØM TIL DEG
OSLO
Fortum leverer strøm til OSLO
ÅRLIG STRØMFORBRUK Usikker på forbruket ditt?
Ditt strømforbruk (kWt/år)
20 000 kWt
1000 kWt 50 000 kWt
Omtaler
Overblikk
Pris pr. mnd
Bestill
Fortum Marked
Timespot - Fortum
125 omtaler
Garantert pris i minst 6 måneder
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
403 kr
24,18 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Fortum Trygg
Variabel pris - Fortum
125 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
515 kr
30,90 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Fortum Stabil
Variabel pris - Fortum
125 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
748 kr
44,90 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR