Fortum omtaler og erfaringer

Hei Sonja:) Din tilbakemelding betyr mye for oss. Våre kunderådgivere ønsker å bistå på best mulig måte. Det er fantastisk å høre du er fornøyd. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Svein, tusen takk for flott tilbakemelding. Det er alltid kjekt å høre at våre kunder er fornøyd. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Hugo, tusen takk for din tilbakemelding. Trygg Hverdag er en tilleggstjeneste som er helt frivillig å være registrert med. Gjerne kontakt oss direke så kan vi gå igjennom avtalen med deg. Da kan vi finne avtalen som passer best for ditt forbuksmønster. Du kan kontakte oss på 21494949 eller [email protected]. Vi ser frem til å høre fra deg:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Inger, Det er viktig for oss å ta godt vare på våre kunder. Det er derfor veldig hyggelig å høre om din positive opplevelse med vår kunderådgiver. Tusen takk for at du delte din tilfredshet med oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tor, vi setter pris på at du ønsker å være kunde hos oss, og gleder oss til å betjene deg på best mulig måte:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Svein, tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vårt mål er å hjelpe våre kunder på best mulig måte. Det er hyggelig å høre du fortsetter ditt kundeforhold hos oss. Takk igjen for omtalen! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Svein. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd. Når vi mottar dobbelbetaling blir siste beløp automatisk returnert tilbake til kontoen vi mottok betaling fra. Vi ønsker å undersøke saken nærmere og oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på [email protected] med kvittering av betalingene. Vi ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marianne, det betyr utrolig mye for oss å høre at du vil anbefale oss videre. Det er det største komplimentet vi kan få. Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Gerard, Takk for din tilbakemelding angående våre priser som strømleverandør. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe som strømleverandør bestemmer. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva.Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Elin, tusen takk for fantastisk omtale. Det gleder oss å høre du opplever Fortum som en effektiv og informativ leverandør- med god kundeservice. Dine positive ord motiverer oss til å fortsette den gode jobben. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe vi kan hjelpe med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Helge, det er veldig leit å høre om din opplevelse. Vi tar anklager om svindel svært alvorlig og ønsker alltid å være transparente i våre tjenester. Hvis du har opplevd noe som virker feil vil vi gjerne høre mer slik at vi kan undersøke saken nærmere. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] så kan vi hjelpe videre. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tove, Vi forstår det kan være frustrerende. Dessverre har vi ikke anledning til å varsle hele kundebasen om nye avtaler og tjenester som lanseres. På våre nettsider er alle oppdateringer tilgjengelig. Nye tilbud blir informert på våre nettsider, og det kan derfor være lurt å titte innom i ny og ne. Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Mona, det gleder oss å høre om din positive opplevelse. Hvis du trenger hjelp ved en senere anledning er vi tilgengelig på telefon 21494949, chat eller epost [email protected]. Våre kunderådgivere er klare for å bistå. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jaquelina, tusen takk for fin omtale. Det er leit å høre du har hatt problemer med appen. Vi ønsker å hjelpe deg med å løse problemet. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på [email protected]. Da kan vi undersøke hva som er årsaken til at appen ikke har fungert optimalt. Vi ser frem til å høre fra deg! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, tusen takk for omtalen. Det er flott å høre du sjeldent opplever problemer. Vi forstår viktigheten av konkurransedyktige priser og jobber kontinuerlig med å sikre at våre priser er rettferdig og konkurransedyktige i markedet. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] eller på telefon 21494949 hvis du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm