Meny

Fortum omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Bytt til Fortum
1,8/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Brukervennlighet
Dårlig
102
av 107 innen
strømselskap
22%
anbefaler
Fortum
Filtrer omtaler
33
10
4
8
138
Sorter omtaler etter
Viser av 193 omtaler med
Nyeste først
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Fortum?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"God kundesupport"

Selger var ikke ryddig, men kundesupport var svært imøtekommende og tok tak i de sakene som ikke var OK Spent på forsettelsen -

Kundetilfredshet
Kundeservice
"Intens telefonselger"

Pågående selger som ikke tar et nei for et nei. Barnslig oppførsel og hersketeknikker for å overbevise.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"oversikt"

God pris med akseptabelt påslag. Fin app med utmerket oversikt

Kundetilfredshet
"Fæle selgere"

Selgeren ringer og legger på, få sekund etter at jeg har tatt telefonen. Fant ut i dag at det var fortum selger, rett før han la på når jeg var midt i en setning. Finn dere ett nytt salgsbyrå!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Fornøyd"

Førnøyd med at avtalen er bra. Fortsetter med den.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Fornøyd med avtalen, strømprisen og god kundeservice"

Fornøyd med avtalen, strømprisen og god kundeservice

Gunnar E
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"rydige lett"

Burde hvert biligere og høyere på listen over priser

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Elendig"

Jeg ble lovet lavere priser ved å bytte, men de firedoblet seg uten grunn med ekstratillegg som jeg ALDRI ville ha. Mer skuffet har jeg ikke vært på lenge. Styr unna

Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Pågående og villedende"

Fikk henvendelse som følge av at jeg hadde startet enkeltmannsforetak. Det var utrolig mange faktorer som en måtte forholde seg til. Derimot var det enkelt å se at strømregningen gikk opp til bytte. Dette var i sommer

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Dårlig"

Mye rot,uteblivende fakturering,ikke samsvar med lik betaling og faktura.svarer ikke på hendvendelser på flere uker..

Har du en dyr strømavtale?
NYHET!
Har du en dyr strømavtale?
TEST MIN STRØMAVTALE
Tar kun 2 minutter
Kristian
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Legger til ekstra kostnader som ikke er avtalt"

Bestilte strømavtale med KUN strøm av fortum, dagen etter ringte en ansatt og ville pakke på ekstrapakker. Takket nei men fortum aktiverte likevel ekstrapakker i strømavtalen. Tok kontakt via mail og fikk avlyst alle ekstrapakker fra fortum, likevel har de fakturert ekstrapakker for 49kr mnd i regningene mine. Dette er IKKE greit. Styr unna!! Uryddig og uærlig med uproffesjonelle ansatte

Jon E. R
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Virker ryddig"

Har nylig byttet til Fortum, og er veldig fornøyd så langt

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Svarer ikke på mail f.eks"

Som over. Når en tilskriver et selskap om forespørsler forventer en også svar

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Kundekontakt"
2 syns denne omtalen er nyttig

De tar kontakt etter at jeg har sagt opp avtalen. Fortum spør om jeg har flyttet. Når jeg bekrefter at jeg har byttet strømselskap pga pris kommer de med svaret: « Du får se hvordan det blir utover da». Lite hyggelig telefonsamtale som jeg ikke har bedt om.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Svindel styr langt unna!"

Hadde lik betaling fra mai 2020til juli 2021 Fikk faktura på 10000 kroner uten noen form for detaljer bare en ren tekst fra en som jobber i kundeservice. Da jeg ringte inn for å bestille min avtale var jeg klar over hva jeg ville ha lik betaling med realistisk regulering fra å ha betalt 300kr til å måtte betale 1800kroner sa jeg selvfølge opp avtalen. Nå har jeg ikke tilgang til min fortum konto eller tidligere faktura. Men ser at fortumfra mai20 til juni 21 har helt klar tapt på meg. Så for å tjene inn på meg som kunde regner de at jeg må betale 10k. Men ku kalkulert forbuk fra par måneder ikke hele året. Dett er absolutt å lure kundene sine og jeg håper virkelig disse går konkurs ! Ikke finn på å verve flr æ få lavere strøm !

Har du en dyr strømavtale?
NYHET!
Har du en dyr strømavtale?
TEST MIN STRØMAVTALE
Tar kun 2 minutter
Johnhenrik
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"På grensen til svindel"
2 syns denne omtalen er nyttig

Startet med at jeg ble oppringt fra en selger som ville overvåke strømmen min for å se hvordan jeg kunne spare strøm. Dette var bare tull og fikk ikke annet ut dette enn en avtale med fortum. Få dager senere ringte en selger for å presse på meg allslags tilleggsprodukter du ikke behøver. Ringte selv og avbestilte alle tilleggsprodukter få dager senere, når jeg fikk lest meg opp. Viser seg så at dette ikke har skjedd, kun de mest "synlige" har blitt avbestilt. Har blant annet fått avtalen fått avtalen "lik betaling". Der fortum beregner en månedlig pris etter anslått forbruk. Denne er såklart veldig lav, slik at det ser veldig billig ut. Fikk så en forventet stor regning på mange 1000 når jeg sa opp som kunde, etter noen måneder. Så heldigvis hva som var på gang. Virker som det hele var planlagt fra fortum sin side. Bestilte også en helt normal spotpris avtale, men endte opp med Fortum stabil, dette kom ikke frem på fakturaen før det var godt noen måneder. Når jeg ringte for å få detaljer på siste faktura møtte jeg på en kundebehandler ikke forsto hva jeg ville ha hjelp med, og satt å små flirte ofte. Kort oppsummert: Hold dere unna fortum.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Svindel og misvisende markedsføring"
1 syns denne omtalen er nyttig

Hold deg unna om du ikke har noen tusen ekstra liggende hver måned. Legg på når de ringer uansett hva de sier. Det hele selges inn som en overvåking av strømforbruk for å best kunne vurdere korrekt strømavtale. Så baller det på seg; man må signert på en avtale man ikke får lese skriftlig men som leses opp over telefon raskt. Så forsøkes det å prakke på deg de syyyyykeste ekstrapakkene som er helt bortinatta.

Svar fra Fortum
23.08.2021 14:34
Hei Imma. Veldig beklagelig å høre at du har hatt en negativ opplevelse med en av våre selgere, jeg har stor forståelse for frustrasjonen her. Vi takker imidlertid for tilbakemelding, da dette er viktig for oss slik at vi kan bli enda bedre. Ved et eventuelt strømsalg skal selger kommunisere salget og produktene på en forståelig og fin måte, og dette skal alltid godkjennes og aksepteres av kunde. Slik du beskriver hendelsen virker det ikke som om dette har skjedd, og det beklager vi veldig. Jeg vil veldig gjerne få kontakt med deg slik at vi kan se over saken og eventuelt rapportere det videre til vår kvalitetssikringsavdeling. På den måten kan det tas videre med vedkommende det gjelder. Ta gjerne kontakt via Messenger på vår Facebook-side Fortum. Der svarer vi fortløpende hverdager mellom 09-15. Håper å høre fra deg! Vennlig hilsen Celine Fortum
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"inkasso"
1 syns denne omtalen er nyttig

Min mann døde i januar, da sa dem at dem skulle slette han som medlem, så ble jeg medlem i Fortun. Min avdøde mann har fått 4 inkassobrev, det siste kom juli med spørsmål om Fortun hadde tatt pant i boet og om det var flere som hadde pant i boet. Jeg må jo si at jeg ble helt satt ut, men heldigvis så tok min sønn over. Hadde bet. over 12000 fra nyttår, jeg bruker veldig lite strøm, men fikk svar at strømmen var så dyr, jeg fikk da 2000 tilbake. Så jeg jeg har ikke så mye bra å si om fortun.

Svar fra Fortum
11.08.2021 15:50
Hei Kari. Veldig leit å høre om denne situasjonen, og slik skal det selvsagt ikke være. Ved bortgang skal dette registreres hos oss, og er det inkassosaker liggende skal disse naturligvis krediteres. Nye fakturaer skal da sendes videre til vedkommende som fortsatt bor i boligen. Dersom dette ikke har blitt gjort i ditt tilfelle beklager vi det på det sterkeste, og vi ønsker veldig gjerne å komme i kontakt med deg slik at vi kan få sett på saken din. Ta gjerne kontakt med oss på tlf 21496910 eller [email protected] Håper å høre fra deg, slik at vi kan finne en hyggelig løsning. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Celine Fortum
Ragnhild
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Helt forferdelig dårlig kundeservice"
1 syns denne omtalen er nyttig

Unngå dette firmaet. De lyver og lager kundeavtaler over telefon som ikke stemmer, de endrer avtalen og finner ikke telefonsamtaler de sier de har tatt opp i ettertid.

Svar fra Fortum
11.08.2021 15:50
Hei Ragnhild. Det er veldig beklagelig å høre at du ikke er fornøyd med oss som strømleverandør. Ved strømsalg skal det alltid være enighet mellom kunde og selger hva slags tjeneste vedkommende ønsker og får, og det skal beskrives hva avtalen går ut på. Dersom avtalen din i ettertid har blitt endret uten samtykke tar vi det veldig alvorlig, da det absolutt ikke skal skje. Jeg ønsker veldig gjerne å komme i kontakt med deg slik at jeg kan få se over saken din, og få en oversikt over hva som har hendt her. Ta derfor gjerne kontakt via Messenger på vår Facebook-side Fortum, eller via chat på vår hjemmeside: https://web.fortum.no/pls/kundestotte/helpdesk.chat.chat?sak=ny&dialog=77 Håper å høre fra deg, og ønsker deg en riktig fin dag. Vennlig hilsen Celine Fortum
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"svindel med bruk av autogiro"
1 syns denne omtalen er nyttig

Ved avtaleinngåelse var det helt klart at det skulle være autogiro. Dette kom ikke selv om banken hadde gjort alt riktig og de begynte først med epost faktura og deretter med efaktura noe vi overhode ikke skulle ha. Fortum anbfalles på det sterkeste å ikke bruke. Null hjelp fra firmaet for å løse deres feil.

Svar fra Fortum
11.08.2021 15:50
Hei Espen. Veldig beklagelig å høre at du ikke er fornøyd med oss som strømleverandør. Vi som bedrift må sende over faktura med oversikt over faktureringsgrunnlag slik at du som kunde vet hva du betaler for. Faktureringsmetodene vi tilbyr er eFaktura, e-postfaktura eller brevfaktura. AvtaleGiro er imidlertid en betalingsmetode, og ikke en faktureringsmetode, vi må derfor fortsatt sende faktura via eFaktura, e-post eller brev selv om AvtaleGiro er registrert. Som oftest blir man tilsendt første faktura via ønsket leveringsmetode, så må kunden selv opprette AvtaleGiro via banken sin. Vi som bedrift kan ikke automatisk opprette eFaktura eller AvtaleGiro for deg da det krever tilgang til din personlige bank. Det er likevel veldig beklagelig at du ikke har fått god nok hjelp av oss, da vi selvsagt skal bistå med informasjon og hjelp om man har spørsmål. Jeg ønsker gjerne å komme i kontakt med deg slik at jeg kan få sett over saken din og finne en hyggelig løsning. Ta gjerne kontakt via Messenger på vår Facebook-side Fortum, eller via chat på hjemmesiden vår: https://web.fortum.no/pls/kundestotte/helpdesk.chat.chat?sak=ny&dialog=77 Ønsker deg en riktig fin dag videre. Vennlig hilsen Celine Fortum
Har du en dyr strømavtale?
NYHET!
Har du en dyr strømavtale?
TEST MIN STRØMAVTALE
Tar kun 2 minutter
Bente I. A. O
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"For lite fokus på å beholde kunder og for stort fokus på å skaffe nye."

Kundeservice er nedprioritert og de har ikke noe system som kan hjelpe saksbehandlerene å forstå den totale situasjonen til kundene. Det hele virker veldig overfladisk. De har også et komplisert system for abonnementer, akkurat som mange andre leverandører.

Svar fra Fortum
11.08.2021 15:50
Hei Bente I. A. O. Det er veldig leit å høre om din erfaring med oss som strømleverandør, men vi setter stor pris på tilbakemeldingen. Vi jobber kontinuerlig med å bli bedre på alle mulige måter, og tilbakemeldinger som dine er viktig for oss slik at vi kan ta det med videre og bli enda bedre. Beklagelig å høre at vi for tiden ikke når opp til forventningene, vi ønsker selvsagt at alle våre tidligere og eksisterende kunder skal være fornøyd med oss, spesielt vår kundeservice. Dersom du har pågående sak, spørsmål eller liknende hos oss må du bare ta kontakt med oss, spesielt via Messenger på Facebook-side Fortum og chat svarer vi fortløpende hverdager mellom 09-15. Da skal vi hjelpe til så godt vi kan :) Ønsker deg en riktig fin dag videre. Vennlig hilsen Celine Fortum
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Lureri"

I fjor sommer ble jeg oppringt av Fortum som ga meg tilbud om ny strømavtale som innebar at jeg skulle betale det samme som jeg gjorde da (aug.2020) hver måned det neste året. INGENTING ble sagt om at hvis prisen oversteg hva jeg da betalte, ville bli liggende som gjeld hos Fortum. Stor var overraskelsen da jeg skulle sjekke avtalen som jeg visste snart utløp. Til tross for mine innbetalinger er jeg skyldig kr. 8000! Er dette virkelig lovlig? Skal informere Forbrukerrådet og sjekke videre. Hvis dette er lovlig, har ikke jeg mulighet for annet enn oppdeling i flere mindre innbetalinger, noe jeg ser at de nødig vil. Jeg kommer selvfølgelig til å bytte leverandør etter dette. Slutter meg til flere andre, og sier STYR UNNA.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Lureri og elendig kundeservice"
1 syns denne omtalen er nyttig

Fortum bedriver bare lureri. De presenterer et produkt over tlf på en misveiledene måte og skjuler de viktige vilkårene i e-postbekreftelsen (de viktigste punktene står ikke på hjemmesiden!). Om du klager så får man høre at "vi beklager for at du tror at produktet er noe annet enn hva det egentlig er. Vi beklager også for at selger på tlf ikke informerte godt nok, men du burde brukt 14 dagers angrerett". Likevel når jeg leser gjennom produktbeskrivelsen som står på deres nettside sammen med kundeservice på tlf, så sier de seg enig at de bør endre formuleringen av produktet. Altså, de er enig at formuleringen er misveiledene, de har beklaget for at selger på tlf ikke informerte godt nok, men jeg må likevel betale? Bravo!

Øystein
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Umulig å ta kontakt med dem"
2 syns denne omtalen er nyttig

Jeg får bare purringer eller inkassovarsler. ingen post eller noe. har prøvd å bli kvitt dem lenge men kommer bare flere regninger. Fint om jeg kunne fått kontakt med kundeservice, fått regningen på mail eller telefon så man kan betale. fått opprettet bruker hos fortum. styr unna

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Vanskelig oppsigelse og ræva kundeservice"
2 syns denne omtalen er nyttig

Vært i en oppsigelsesprosess i 2 måneder. Får fortsatt fakturaer. Kundeservice lover alt, men holder ingenting. ALDRI BRUK FORTUM

Fortum strømpriser
Alle strømpriser
Bytt til Fortum
SJEKK OM FORTUM KAN LEVERE STRØM TIL DEG
OSLO
Fortum leverer strøm til OSLO
ÅRLIG STRØMFORBRUK Usikker på forbruket ditt?
Ditt strømforbruk (kWt/år)
16 000 kWt
1000 kWt 50 000 kWt
Omtaler
Overblikk
Pris pr. mnd
Bestill
Fortum OBOS Medlemsstrøm
Timespot - Fortum
193 omtaler
Langvarig spotavtale (12 mnd)
Etterskuddsvis fakturering
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
1 415 kr /mnd
106,15 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Fortum Spot
Timespot - Fortum
193 omtaler
Langvarig spotavtale (12 mnd)
Etterskuddsvis fakturering
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
1 431 kr /mnd
107,29 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Fortum Spot 360
Timespot - Fortum
193 omtaler
Langvarig spotavtale (12 mnd)
Etterskuddsvis fakturering
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
1 441 kr /mnd
108,04 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Fortum NAF Medlemsstrøm
Timespot - Fortum
193 omtaler
Langvarig spotavtale (12 mnd)
Etterskuddsvis fakturering
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
1 450 kr /mnd
108,75 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Fortum Hyttestrøm
Timespot - Fortum
193 omtaler
Kortvarig spotavtale (6 mnd)
Etterskuddsvis fakturering
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
1 484 kr /mnd
111,29 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Fortum Marked
Timespot - Fortum
193 omtaler
Kortvarig spotavtale (6 mnd)
Etterskuddsvis fakturering
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
1 503 kr /mnd
112,75 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Fortum Trygg
Variabel pris - Fortum
193 omtaler
Variabel pris
Etterskuddsvis fakturering
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
1 999 kr /mnd
149,90 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Fortum Stabil
Variabel pris - Fortum
193 omtaler
Variabel pris
Etterskuddsvis fakturering
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
2 084 kr /mnd
156,33 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Ikke samarbeid
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR