Har i dag byttet til Danske Bank, og hadde i den forbindelse en rekke spørsmål som jeg trengte svar på. En bekjent (som jobber i en konkurrerende bank) har frarådet meg å bytte til Danske, da kundeservicen "er skikkelig treg og dårlig." Jeg kan vel ikke si stort mer enn at vedkommende hadde "popcorn i snakketøyet". Jeg fikk svar på under et minutt og den trivelige kundebehandleren gav meg svar på alle mine henvendelser. Strålende fornøyd med valget mitt!!
Byttet til denne banken pga TEKNA avtalen. Dette er en god avtale som er veldig konkurransedyktig og god. Når det gjelder brukervennlighet på nettbanken er dette satt opp knotete som gjør at man som kunde får dårlig oversikt over egen økonomi. Jeg har aldri hatt så dårlig erfaring med nettbank før som jeg har med Danske Bank nå, dessverre. Her er det store rom for forbedringer...
Søkte om flytting av boliglån til Danske bank da deres hjemmeside reklamerte med god rente betingelser. Måtte vente i flere uker for å få tid med en rådgiver som viste seg å være inkompetent og viste ingen interesse i å ha nye kunder. Selve renten som de ville tilby var mye høyere enn det de reklamerer for. Bortkastet tid. Styr unna!
Svært lang behandlingstid ved bankbytte. Lånesøknad over 30 dager behandlingstid. Dårlige betingelser når søknad var behandlet. Dårlig kundeservice. Unngå for enhver pris.
Prøv å ring banken, før du velger å bli kunde, vurder om du vil tåle å bli møtt av slik inkompetanse og arroganse..... Støy, dumme spørsmål, spør om kontonummer når det man vil finne ut er OM man vil bli kunde.... Ja, slike opplevelser vil ikke vi ha, og tenke seg til hvor elendig alt annet sikkert er.... De har jo innført slik løsning, i bevissthet om hvor elendig det er, vil jeg håpe, og tro...
Bra: God låne-rente med akademikeravtalen Dårlig: Nettbanken er ulogisk, lite intuitiv og unødvendig komplisert og krever mange trykk for enkle dagligdagse operasjoner. Opprettelse av avtalegiro må ofte gjøres via chat fordi nettbanken ikke viser mulige avtaler. Bankapp støtter ikke copy paste, feks av KID, kontonr og mangler flere funksjoner. Dette er visstnok noe du som kunde må tåle, fordi appen er i beta (som den har vært i snart 2 år) BSU-rente satt ned til 0.75, etter at de sa at de ikke ville følge DNB på dette. Bruke BSU til å betale lån/avdrag krever at du sender signert melding for hver måned, fordi systemet ikke støtter automatikk. Bruker lang tid på å behandle søknader om lån, her Snakk om liten sum med 50% egenkapital for langvarig kunde, burde være kjapt og greit. Dyre på indeksfond, gå til DNB isteden. Tålmodigheten min med banken er i ferd med å renne ut, vært kunde gjennom akademikerne i 4 år, og ingenting tyder på at denne banken gjør noe mer enn minimum for å videreutvikle og skape gode produkter og tjenester for kundene sine.
Har huslån og lønnskonto pga akademikeravtale, ingen annen grunn til å velge danskebank. Overføring av kontoer fra Dnb som tidligere hadde akademikeravtalen skulle være uproblematisk ifølge kundekonsulenter. I prinsippet måtte jeg selv rydde opp i avtalegiroer og faste trekk i etterkant. Og PR juni 2019 bruker de 7 virkedager på behandling av billån (kr280 000) hvor jeg selv stiller med over 50% egenkapital, og sparekonto er bygd opp til 250 000,- over 3 år... som om ikke det er nok, så ringer de 10 min før fristen på sju virkedager og sier at de trenger enda mer tid... på å vurdere en kunde de har hatt i 4 år...
Utrolig trege i alt de foretar seg, frekke kundebehandlere, kort kommer aldri (bestilt 5 ganger), klarer ikke overføre penger til utlandet da jeg studerte utenlands. Rikker ikke en tomme for å gjøre lånet ditt mer fleksibelt. Null imøtekommenhet overhode. Største feilen jeg har gjort er å bytte til danske bank.
Gode vilkår og gode tjenester. Konkurransedyktige vilkår. Fleksibel og god nettbank, gode vilkår kredittkort ved kjøp av drivstoff.
Denne banken ble redningen for meg da Sbanken satte en stopper for mine prosjekter da de avvek en bitte liten smule fra det vanligste, selv om sikkerheten var skyhøy. Danske Bank gav også bedre betingelser, til min store overraskelse, da jeg i alle år hadde reklamert for Sbanken og trodd på kundetilfredsheten og den lave renten deres. Men alle kundene de sier "nei" til, får vi ikke se eller høre fra. Nå har Danske Bank fått 4 solide lønnsmottagere til da hele familien byttet etter den dårlige og lite fleksible kundebehandlingen hos Sbanken. Danske Bank ble rett og slett redningen for meg og jeg har vært strålende fornøyd i noen år nå. Eneste som gjør at de ikke får toppkarakter, er at de ikke er helt på høyden ennå med chat og nettløsninger, men det kommer seg, så de fortjener nok snart en ren 5-er!
Har hatt danske bank i over 6 år og er strålende fornøyd. Alltid god kundeservice med god hjelp. God mobilbank, nettbank og løsning for BankID. Dette kombinert med gode betingelser, vilkår og kommende Apple Pay gjør at jeg vil fortsette å være kunde i Danske Bank i mange år fremover.
Danske Bank har dårligste nettbank. Hele systemet er uten logikk. Ikke engang enkelt betaling og overføring fungerer som det skal. Bruker vennlighet er så dårlig at det ikke er mulig å beskrive. Mangler produkter som andre banker tilbyr. Kunderådgivere kan ikke deres jobb, hadde møte med en av de og jeg måte forklare hvordan prosessen fungerer (dette var spesial seniorrådgiver), ekstremt flaut mener jeg. Jeg fikk informasjon som stemmer ikke. De prøver å selge ting som er uaktuelle for min kundeforhold. Eneste som er bra er boliglån rente i akademikerne programmet, resten som banken tilbyr og selve akademikerne programmet er verdiløs. Gleder meg til å bytte banken, unngå Danske Bank!
Enkel och bra bank, är stolt att vara kunde i Danskebank. När jag har en utdanning en dag önskar jag att f¨å jobba på danskebank inom kundeservice:). Har bara positivt att säga om banken.
Har gennem en lang årrække benyttet banken som netbank og brugskonto. Der har aldrig været problemer.
Dårlig åpningstider, en mann som jobber hver dag til 17:00 får aldri dratt til banken, satt inn kontanter osv når de stenger klokken 14:00, dårlig service, dårlige til å hjelpe osv. Men appen er god og godt gjennomført.
Har fått raske svar ved bruk av rådgiver/kundeservice og jeg syns nettbanken er oversiktlig og lett å bruke. De opererer med to nettbankapper, hvor den ene kanskje er lettere å bruke enn den andre. Smak og behag. De har vært imøtekommende ved forhandlinger om rente etc.
Nettbanken deres er et mareritt. Ingenting er plassert på logiske steder, det er utrolig slitsom å navigere seg rundt for å finne frem og løse enkle hverdagslige oppgaver, jeg støter alltid på merkelige ulogiske feilmeldinger rundt omkring. Dette er en bank som er virkelig vanskelig å bruke. Jeg har ikke hatt noen problemer med andre banker, men her må jeg kontakte kundeservice regelmessig. På den positive siden er alle menneskene jeg har snakket med vært veldig hyggelige. De har også gode betingelser, som er grunnen til at jeg byttet til de i utgangspunktet. Men er det egentlig verdt tiden man bruker på å loke rundt i løsningene deres? Jeg håper virkelig de tar tak i de digitale løsningene sine snart.
- Opprette konto var et salig styr. Papirer som forsvant, ekstremt tungvint uten bankID, nesten umulig å få bestilt bankID for å få opprettet nettbank og alt av papirer ble sendt i nettbanken som jeg ikke hadde bankID for å få logget inn i... - Nettbanken er et mareritt. Umulig å få oversikt over betalinger til forfall, og det er ikke mulig å få skrevet ut kvitteringer over utførte betalinger (for eksempel til reiseregninger) uten å gå via kundeservice. Dvs styr unna hvis du har behov for en nettbank som faktisk må brukes.
Er fornøyd med banken Danske Bank. Kommer til banken, hyggelig folk å snakke med. God betjening, for hjelp det vi spør om. Det er vel ikke mye mer å føye til. Danske Bank, etter flere år som kunde, gir jeg en 5. Har bensinkort fra banken. God.
Vært kunde i Danske bank i over 10 år, men nå er det nok. Danske bank gjorde en feil i sitt system, som jeg måtte betale for. Jeg ba om fastrente og booket møte på nettsiden deres, men fikk aldri svar, og så økte de fastrenten, og nektet å gi meg tilbud om det jeg opprinnelig søkte på.
Null ønske om å hjelpe kunder eller yte god kundeservice, og dette er bare et av mange eksempler hvor jeg nesten må krangle meg til bedre vilkår som skal være fullt mulig å få.
Men nå er det nok, nå går jeg over til DNB. Er så lei hele Danske bank nå. STYR UNNA! Spar deg for irritasjonen.
Som student med kredittkort og fondssparing hos banken har jeg vært storfornøyd. Får enkelt tak i rådgiver eller kundeservice når jeg trenger det, og nettbanken og appen er enkel å bruke.
Har vært kunde i mange år og det fungerer bra så lenge du ikke har behov for å snakke med noen om et stort eller lite problem.
Brukte over en halv time i går for å prøve å få tak i kundeservice fordi min kodebrikke ikke fungerer og jeg hadde behov for å få betalt regninger. Etter en endeløs masing om at jeg bør heller bruke chat eller mail samt en skurrende støy som minnet mest om noe mellom en syk fugl og en knirkende dør, hadde jeg ikke mer tid av min arbeidsdag å bruke på dette så jeg la på.
Tenkte så at jeg fikk benytte fritiden til dette og slo derfor på tråden i ettermiddag. Kom igjennom relativt raskt og etter å ha forklart hva mitt problem var skulle jeg bli satt over til teknisk. Etter å ha ventet en god stund i kø ble samtlaen brutt. Så var det å ring opp på nytt. Ny endeløs venting med en stemme og knirkelyder som etter hvert begynte å få liv i både hodepine og blodtrykk. Kom så gjennom til samme persom som sist. Han skulle sette meg over igjen. Ny venting i kø før en dansk stemme svarte. Stilte meg mange spørsmål og ba om mitt cpi nr. Da jeg ikke visste hva det var fikk jeg en hånlig latter og forklaring på at det selvfølgelig var dansk personnummer. Jeg svarer at jeg er norsk og derfor ikke har dansk personnummer. Hvorpå jeg nærmest bli skjelt ut for å ringe til ham i Danmark. Forsøkte igjen å forklare at jeg ble satt over dit men da la han på røret. Ny endeløs kø til kundeservice. Samme persom svarer og jeg var da så pass het i toppen at jeg spurte om å få snakke med en som var litt mer inne i hva de holdt på med enn han tydligvis var. Han ba meg da å logge på nettbanken og skrive en melding. Jeg så ikke noe hensikt i å bruke mer tid på vedkommende og ga meg på tap. Mens jeg holdt på med dette i timesvis hadde kona også ringt i håp om å komme gjennom til en fornuftig person. Hun hadde også lagt igjen mitt telefonnummer som hun hadde bedt banken å ringe. Etter en stund ringte det faktisk opp og en hyggelig kar som hjalp meg på et øyeblikk med et problem som iflg han alle burde kunne hjulpet oss med enkelt og kjapt. Men altså i tillegg til timevis med ørkesløs venting, tikkende tellerskritt og ikke minst kokende toppetasje sitter man med en følelse av at kunder i Danske Bank er fint å ha så lenge de betaler sin rente og holder kjeft.
Rådgiverne har høy kompetanse, sørger alltid for at det er et tilpasset team med ulik kompetanse tilpasset kunden. Mobilbanken er super til de fleste formål.
Styr unna! De er mer opptatt av sin fortjeneste enn god rådgivning. Låneprisene de oppgir er ikke reell de har lagt på i ettertid ved to forespørsler da jeg har fått det skriftlig.
Alt er bra med danske bank. Veldig praktisk app og nettbrett er helt konge. Oversiktlig og fint design .