Sparebanken Norge omtaler og erfaringer

En fantastisk blid hyggelig og hjelpsom kunderådgiver ved Oslo kontoret, som ga råd og gjorde meg trygg ved mine spørsmål.

Løysningsorientert og rask tilbakemelding av rådgiver når eg hadde behov for banktjenester

Enkelt, oppleves sikkert og trygt. God kommunikasjon og informasjon.

Min personlige rådgiver kjenner min personlige økonomi godt og hun er alltid tilgjengelig med gode råd og rask behandling av saker jeg melder inn. Dette gir meg trygg økonomisk ivaretagelse.

Veldig fornøyd med rådgiver i sparebanken, og alltid imøtekommede

Fantastiske rådgivere som faktisk lytter på deg og viser stor empati!

Jeg har hatt en svært krevende og skuffende erfaring med Sparebanken Norge i forbindelse med boliglån og medlåntakerforhold. Saken har vært tidskritisk, da manglende avklaring kan få alvorlige konsekvenser, herunder tvangssalg av eiendom. Etter mitt syn har banken ikke opptrådt tilstrekkelig løsningsorientert. Jeg har forsøkt å legge frem relevant dokumentasjon, blant annet om sikkerhet i eiendom, nedbetaling av gjeld og mulighet for ny medlåntaker. Likevel har prosessen vært preget av mangelfull oppfølging, uklare tilbakemeldinger og lang responstid. Jeg opplever også kommunikasjonen som lite imøtekommende i en situasjon hvor banken er kjent med at saken haster. Når en kunde står i en alvorlig økonomisk og juridisk situasjon, forventer man en mer aktiv, ryddig og konstruktiv saksbehandling. Min samlede opplevelse er at banken i for liten grad har vurdert mulige løsninger konkret, og at saksbehandlingen ikke har stått i forhold til alvoret i saken. Dette har svekket min tillit til banken betydelig.