Sparebanken Norge opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Har hatt alle kontoer og boliglån i SPV, nå SPN, i over 40 år. De siste årene har tjenestene deres forfalt fra tilfredsstillende til så elendige at det flere ganger har ført til vesentlige ulemper i hverdagen. Ved huskjøp nylig førte feilinformasjon fra kundekontakt til masse unødvendig arbeid. Ved overføring av penger til utlandet ble jeg behandlet så hårreisende uhøflig av kundeservice at jeg ikke trodde mine egne ører. Og banken har nå forsøkt 3 ganger å skaffe meg nytt bankkort pga en feil gjort av dem - uten å lykkes. Jeg reiser derfor på ferie uten fungerende bankkort. Jeg flytter nå alle banktjenester til Fana Sparebank, og oppfordrer hele familien til å gjøre det samme.
Hei Marit! Takk for at du tar deg tid til å dele. Her er det tydelig at vi ikke har levert som vi skal, og vi forstår godt at dette har vært frustrerende. Det gjør inntrykk å høre om både feil, dårlig kommunikasjon og en kundeopplevelse som ikke står i stil med det vi ønsker å være. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Ønsker du en prat med oss, lytter vi gjerne – og gjør det vi kan for å rette opp.
Fantastisk god hjelp med både boliglån og aksjesparing. Hyggelige kunderådgivere som virkelig har gitt gode råd og masse ny og nyttig informasjon. Anbefaler Sparebanken Norge på det varmeste.
Dette var utrolig hyggelig å lese – takk for at du deler, Anita! Vi er stolte av rådgiverne våre og glade for at du sitter igjen med både kunnskap og gode opplevelser hos oss🤩
Rask behandling da et behov for rammelån oppsto i påvente av husbanklån i et sameie.
Akkurat sånn det skal være! Tusen takk for tilbakemeldingen, Kjell☺️
Tilgjengelig og rask kundebehandling. Veldig ryddig
Hei Aleksander! God tilgjengelighet og raske svar er akkurat det vi jobber for – så dette var kjekt å høre😄
Min sønn søkte om lån til bolig og etter noen uker og en time før et avtalt møte fikk han telefonbeskjed om at han ikke ville bli innvilget lån. Det endte med at jeg lånte det nødvendige og det gikk for såvidt greit.
Hei Svein! Takk for at du deler – og godt å høre at det løste seg til slutt, og at sønnen din fikk kjøpt bolig. Vi vet at det ofte ikke er helt rett fram når unge skal inn på boligmarkedet for første gang, og det er fantastisk når foreldre kan stille opp. Samtidig høres det ut som vi kunne vært tydeligere i kommunikasjonen underveis – det tar vi med oss videre. Takk igjen for tilbakemeldingen!
Betre informasjon og veiledning jmf endringar lån.
Hei Evy! Beklager at vi ikke leverte som forventet her. Vi setter pris på ærlige tilbakemeldinger – de hjelper oss å bli bedre. Takk☺️
Fikk hjelp til lån, og gode tips til at eg kan leve godt, og spare i tillegg
Så kjekt å høre, Sissel! Vi heier på smarte valg og god sparing, så det er ekstra stas at du sitter igjen med gode tips og en løsning som funker for deg🤩