Sector Alarm omtaler og erfaringer

Blir ringt av selger og sier tydelig fra flere ganger at jeg ikke skal ha alarm da jeg har kansellert. Selger gir seg ikke og blir utrolig frekk ettersom jeg sier jeg ikke trenger alarm. Kansellerte fordi jeg ble fortalt av en annen selger at jeg måtte ha alarmsystem for å endre dørkoden da vi har tatt over et hus. Montør kom og han var derimot UTROLIG grei, i motsetning til resten

Har hatt Sector alarm i mange år, men vi har ikke trengt hjelp eller hatt spørsmål om noe før nå. Kontakten vi fikk med kundeservice var ufin og helt forferdelig. Jeg ønsket å vite om vi kunne få et nyere alarm system med kameraovervåking og å vite pris på dette. Jeg ble satt til 3 forskjellige avdelinger, alle svarte at det kunne de ikke svare på, de virket også helt uinteressert i min forespørsel, så svaret jeg fikk tilslutt var at noen skulle ringe meg tilbake så snart som mulig. Hørte ikke noe på 2 dager så da byttet vi alarmselskap med nytt oppgradert system inkludert kameraovervåking for en lavere månedspris enn hos Sector. Nå prøver jeg å nå de på mail for å få tilbake månedsleie vi har tilgode da vi betaler for 1 år av gangen på forhånd. Jeg har nå sendt 3 mailer (sjekket flere ganger at jeg har skrevet mail addressen riktig) men får beskjed hver gang om at de ikke kan motta mail fra meg så den går ikke igjennom. En mnd etter at oppsigelsestiden er ute har vi fortsatt ikke mottatt pengene vi har tilgode. Vi var kunde i 10 år, men de skulle likevel ha 3 måneder oppsigelsestid betalt også. Det nye selskapet vi har valgt har ingen oppsigelsestid og mye bedre utstyr til samme pris, angrer ikke på bytte.

Jeg ble lovet en problemfri overgang fra det selskapet vi hadde til sector alarm. Det ble problemer ved montering da de mente den avtalen vi hadde inngått ikke var riktig, og vi måtte bevise det til det selskapet som vi hadde skrevet avtalen med. Vi ble lovet at sector alarm skulle betale for oppsigelsestiden til det gamle selskapet (hvis ikke hadde vi ventet med monteringen…), men det gjorde de ikke, og når jeg sa ifra, tilbød de 1 mnd. kostnadsfritt. Når jeg krevde alle 3 månedene, måtte de opprette en sak og ringe tilbake etter noen dager… (noe de heller ikke gjorde). Endte opp med at jeg gikk tilbake til det gamle selskapet, Verisure (som jeg er fornøyd med), og sa opp til sector alarm. Etter jeg sa opp, tok jeg kontakt med sector alarm bare for å dobbeltsjekke at de hadde mottatt oppsigelsen. Ikke så overraskende så hadde de registrert oppsigelsen min som «ugyldig». Når jeg sa opp, spesifiserte jeg at jeg ville ha bekreftelse på oppsigelsen, men de hadde unnlatt å si ifra om noe som helst. Da jeg spør hva som var galt med oppsigelsen, så bare sier de at det var en feil, og at den var «gyldig» likevel… Så. Min erfaring; styr unna.

Styr unna ! Ble svindlet for 3200 NOK . En selger kom for å utføre service på en røykvarsel og så fikk je tilbud for å få installert 2 nye .Spurte om pris og da ble de månedlige kostnadene nevnt uten pris for installering. 1600 per stk! 10 min. jobb ! De har nok tenkt at vi kundene skal betale den boten de fikk pga prissamarbeid ! Svindlere! Bestill aldri noe fra dem , de kommer til å lure deg på en eller annen måte !

Fikk besøk av svært pågående selgere som insisterte på å få komme inn. Ble ikke noe kjøp der nå eller i framtiden!!

Alt svikter hos Sector. Installasjon, feilalarmer, oppfølging, logistikk, ettermarked. Vi har fått installert alarmer i fem utleiehytter. Tyveri, vann, innbruddsalarm. Første feilalarm kom allerede dagen etter montering. Brannalarm. Jeg bad Sector om å se på kamera, fordi jeg hadde bedt om å få installlert EKSTRA kamera ved brannalarm, så Sector kunne se om det faktisk var brann om alarmen gikk. Men kamera var ikke koblet opp mot alarmen, viste det seg, så det virket ikke. Javel. Så bad jeg Sector om å snakke med de som var der. Dette er en utleiehytte, og jeg bad om at det skulle monteres toveis høyttaler til stue, så Sector kunne kommunisere med de som var der. Men nei, høyttaleren virket ikke, de kunne ikke kommunisere med de som var der. Harwarefeil eller softwarefeil. Jeg prøvde å ringe de som var der, men kontaktpersonen tok ikke telefonen, ikke uvanlig når man har fest. Så Sector måtte rykke ut, kjøre en time for å se om det var brann der det oppholdt seg 30 mennesker. Det var ikke brann. Det var feilalarm, og alarmen hadde gått fordi brannføleren var montert over stekeovnen. Siden har det gått slag i slag. Sector måtte etter noen få måneder fjerne alle vannfølerne, alle vannalarmene på alle hyttene, etter 10-12 feilalarmer. Det viste seg at de hadde stripset fast vannfølerne på ledning til varmt og kaldt vann. Hva skjer der varmt og kaldt vann møtes? Jo, kondens, og alarm for vannlekkasje. Så jeg bad om at disse måte fjernes eller monteres tiktig. Sector valgte å fjerne dem da de ikke hadde kompetanse til å montere dem riktig. Innbrudsalarm har gått ved noen anledninger. Vi vet ikke hvorfor. Sector mener at det kanskje har vært en flue eller noe som har satt seg på sensor, for når alarmen går kan Sector se inne i bygningen med kamera som er montert, og jeg har fått installert flere kamera. De har ikke sett noe på kamera, og har rykket ut, men nei, feilalarm. Brannalarm. Dette er jo det viktigste, brannalarm. De går stadig, og det skyldes som sagt feil plassering av røtkvarslere. Hvem monterer feks. en røykvarsler ved siden av utgangen til en badstue, der det garantert kommer varm, fuktig luft som røykvarsleren reagerer på? Ja riktig. Sector! Det har vært mange brannalarmer, men ingen brann. Og ingen som har smugrøykt under røykvarsleren. Det er bare feil montering. Ved peisen. Ved badstue. Ved kjøkken, der det stekes. Etcetera. Etcetera. Akkurat i dag er det en Sectorperson på en hytte for å se på en brannvarsler de har registrert feil på. Montøren kjører en time for å komme til hytta inne skogen litt utenfor allfarvei, men har ikke tid til å kjøre to hundre meter etterpå for å se på hytta det ble utløst feilalarm på på fredag, for tre dager siden. Fordi den arbeidsordren var ikke satt opp! Det er nesten ikke til å tro! Dette er Sector i et nøtteskall. For de som er ensomme og liker å bli oppringt til alle døgnets tider og snakke med hyggelige folk (for de er tross alt hyggelige når de ringer), bestill alarm fra Sector. Da har du alltid noen å snakke med.

Pågående dørselger som lovet gull og grønne skoger med antall alarmer jeg skulle få hvis jeg byttet fra Verisure. Samtidig skulle jeg få 3mnd gratis abn i oppsigelsesperioden av forrige alarmselskap. Fikk faktura dagen etter montør var her. Montør skulle sende oppsigelse, men ventet ei uke, slik at jeg fikk en ekstra måned med oppsigelse. Måtte betale dobbelt en mnd da support ikke kunne gjøre noe med feilen. Lang historie kort, prøvde etterhvert å si opp abn, måtte snakke i evigheter med chatbot og agent fra support som insisterte på at en selger måtte ringe meg for å registrere oppsigelse. Det gikk ikke an å si opp abn digitalt. Snakket nå med selger som gav meg denne linken for at oppsigelse skulle bli registrert: https://sectoralarm.no/oppsigelse Support kunne selvfølgelig gitt meg linken med det samme, men da hadde de ikke klart å trenere saken slik at vi kom over på en ny mnd. Anbefaler alle å bruke linken ovenfor så slipper dere maset med chatbot og telefonselger som skal ha dere tilbake.