Verisure opplever for tiden en positiv trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Ingen besparelser ved langvarig avtale, bare nye tilbud på mer utstyr
Hei Jan, og takk for at du deler din opplevelse. Vi forstår at du savner fordeler ved langvarige avtaler, og tar tilbakemeldingen din på alvor. Våre tilbud på ekstra utstyr er ment som et tillegg for de som ønsker å oppgradere sikkerheten sin, men vi ser at det kan oppleves annerledes. Vi jobber kontinuerlig med å sikre at tjenestene våre gir best mulig verdi for kundene, og din tilbakemelding er viktig i dette arbeidet. Dersom du ønsker å diskutere avtalen din nærmere eller se på muligheter som kan passe bedre for deg, anbefaler vi å ta kontakt med kundeservice på telefon 06010 (hverdager 08–16). Mvh Per Oscar / Verisure
Når man ikke har internett så blir det å bytte batteri vanskelig for eldre personer, for der står det ifølge dere hvordan batteriet skal byttes! Skal dere komme å bytte så tar dere betalt kr 500,- for å bytte 1 batteri! ...ikke særlig kundevennlig. Dere burde lage mer fleksible løsninger for eldre personer som ikke har mulighet for å gjøre slik ting lenger.
Hei, Anita, og takk for at du deler dine synspunkter. Vi forstår at batteribytte kan være utfordrende, spesielt for eldre kunder uten internett, og vi ønsker å gjøre dette så enkelt som mulig. Dersom du ønsker, kan du også sende en epost til [email protected] , så kan vi se på andre løsninger for å sikre at systemet fungerer optimalt til enhver tid. Du kan også ta kontakt med vår kundeservice på telefon 06010, i hverdager mellom 08-16, så kan vi sette de nødvendige komponentene i batteribytte-modus og veilede deg over telefon, slik at alt blir gjort korrekt. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure.
Jeg har ikke hatt behov for å bruke dere noe særlig, men de gangene jeg har trenkt hjelp fra dere har vært upåklagelig
Hei, Ragnhild. Takk for at du deler din erfaring! Så flott å høre at hjelpen du har fått fra oss har vært upåklagelig, selv om behovet har vært lite. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Ønsker deg en fortsatt fin og trygg dag videre. Mvh Markus / Verisure.
Anlegget fungerer etter hensikten, men hadde litt problemer i starten med opphenget av utendørskamera
Hei, Ørnulf. Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med produktet og tjenesten vår, og setter pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi håper problemet med opphenget av utendørskamera har løst seg. Dersom det fortsatt er problemer med dette, kan du enkelt nå kundeservice på telefon 06010, i hverdager mellom 08-16, så vil de kunne hjelpe deg videre. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure
Velfungerende. Enkel å betjene. Trygghetsskapende.
Hei, Erling, og takk for tilbakemeldingen. Så flott å høre at du opplever systemet som velfungerende, enkelt å bruke og trygghetsskapende. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure.
God service og konkurransemessig på pris. Hadde vært enda bedre hvis man kunne integrere komponentene i homey.
Hei, Per. Takk for en hyggelig tilbakemelding! Så fint å høre at du er fornøyd med både service og pris. Når det gjelder integrasjoner, kan du gå inn i Verisure-appen og velge fanen Works With Verisure. Der finner du en oversikt over hvilke komponenter som kan kobles opp. Finner du ikke det du leter etter, kan du også tipse oss direkte i appen om merker og løsninger du ønsker støtte for. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure.
Har for dårlig lyd på alarmen . Er tunghørt og er ikke lyd med så lav frekvens. Alarm bør ha lyd med bredt frekvensområde. Har påpekt dette flere ganger, men hva skjer. Den første alarmen vi hadde høre jeg uten høreapparat. Nå hører jeg den ikke, med høreapparat.
Hei, Per. Takk for at du deler dette med oss. Vi forstår hvor viktig det er at alarmen fungerer optimalt for deg, spesielt når det gjelder lyd og varsling. Det beklager vi at du ikke har opplevd så langt, og vi tar tilbakemeldingen din på største alvor. Vi ønsker gjerne å se nærmere på løsningen din for å finne ut hvordan vi kan tilpasse systemet bedre til ditt behov. Send meg gjerne en mail på [email protected], slik at vi kan se nærmere på dette sammen med deg. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.
Det er positivt at utstyret virker. Vi har imidlertid negative erfaringer da vi pusset opp og både erfarte sen, og tildels manglende, responstid samt at en av teknikerne presterte å skrape opp en nymalt vegg ifbm reinstallasjon. Dette sammen med at tjenesten er for høyt priset resulterer i en middels vurdering.
Hei, John. Takk for at du deler en ærlig tilbakemelding med oss. Det er godt å høre at du opplever at utstyret fungerer som det skal, men vi beklager virkelig de negative erfaringene du beskriver i forbindelse med oppussing og reinstallasjon. Sen responstid og skade på vegg er ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve tjenesten. Vi vil gjerne undersøke dette nærmere for å se hvordan vi kan rette opp og sørge for en bedre opplevelse fremover. Send meg gjerne en mail på [email protected], så tar vi kontakt på telefon for å finne ut av dette sammen med deg. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.
Fin oppfølging av de som svarer telefonen. De er imøtekommende og løsnings orientert
Hei, Bjørnar, og tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi setter virkelig pris på at du deler erfaringen din med oss, og det er veldig fint å høre at du er fornøyd med hjelpen du har mottatt. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.
Fikk god og informative service, og raskt svar på det som jeg lurte på.
Hei, Sigbjørn. Takk for den fine tilbakemeldingen. Vi setter stor pris på at du deler opplevelsen din, og det er flott å høre at du er fornøyd med hjelpen du har fått fra oss. Ønsker deg en fortreffelig dag videre. Mvh Markus / Verisure
Veldig fornøyd. Hver gang det stekes for mye ringer dere, flaut for meg, glad for at dere følger med!!!!!!
Hei, Ingrid, og tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du føler deg trygg med at vi følger med. For oss er det viktigste at du vet vi er på plass når det virkelig gjelder. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din. Ønsker deg en fin og trygg dag videre. Mvh Markus / Verisure.
Dårlig system for registrering av avvik. Pris høy i forhold til leveranse av tjenester og produkter
Hei, Kalo, og takk for at du deler tankene dine med oss. Vi forstår at pris alltid er et viktig tema, og ønsker derfor å gi litt mer informasjon. Vår månedspris er satt med bakgrunn i tjenestene vi leverer, inkludert drift, overvåkning, teknologi og service. Abonnementsprisen er basert på kundens skreddersydde alarmsystem og inkluderer en profesjonelt overvåket alarmtjeneste med gratis vekterutrykning, komponenter med livstids funksjonsgaranti samt det siste innen sikkerhetsteknologi. Vi jobber kontinuerlig med å sikre at kundene våre får en trygg og stabil tjeneste til en rettferdig pris. Dersom du har spørsmål eller ønsker å gå nærmere inn i detaljer rundt prisen, anbefaler vi deg å ta direkte kontakt med vår kundeservice på telefon. De vil kunne gi deg utfyllende informasjon og svare på eventuelle spørsmål du måtte ha. Du kan nå oss på telefon 06010, i hverdager mellom 08-16:00. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.
Svarer aldri på email henvendelse. Dyrt. Alarmen gikk og det tok 50 minutter før vekter ankom på Teisen i Oslo. Dette er så lang responstid at man kan mistenke at Verisure spekulerer i at 99% av alle alarmer er falske og har nedbemmanet kraftig på vekter siden.
Hei, Jan. Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager virkelig at du har hatt en negativ erfaring med både responstid og oppfølging. Dette er på ingen måte slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve tjenesten. Vi ønsker gjerne å undersøke saken nærmere og gi deg en forklaring på hva som skjedde i ditt tilfelle. Send meg gjerne en mail på [email protected], så kan jeg ringe deg direkte på telefon, for å se nærmere på dette sammen med deg. Dersom du ønsker raskere respons, kan du også nå kundeservice på telefon 06010, så vil de hjelpe deg direkte. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure.
Har alarmen stort sett på grunn av brann-alarmen. Bruker sjelden innbruddsalarmen for jeg er stort sett hjemme. Brukes kun når jeg er bortreist på natta.
Hei, Unni. Takk for at du deler din erfaring med oss. Det er flott å høre at du har nytte av brannalarmen – trygghet ved brann er en av de viktigste funksjonene i systemet. At du i tillegg har muligheten til å aktivere innbruddsalarmen når du er bortreist, gir en ekstra sikkerhet når hjemmet står tomt. Vi er glade for å kunne bidra til at du føler deg trygg, både hjemme og når du er borte. Ønsker deg en trygg og fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.
Etter mange år som kunde er vi godt fornøyd med Verisure.
Hei, og tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på din lojalitet gjennom mange år, og det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd med Verisure. Vårt mål er alltid å gi kundene trygghet og god service, og det er svært motiverende å få bekreftet at vi lykkes med det. Takk igjen for at du er kunde hos oss – vi ser frem til å fortsette å sikre hjemmet ditt i mange år fremover. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Mvh Markus / Verisure.
Dyrt, vanskelig og endre abonnement eller avslutte
Hei, Lina. Takk for at du deler dine tanker med oss. Vi forstår at pris alltid er et viktig tema, og ønsker derfor å gi litt mer informasjon. Vår månedspris er satt med bakgrunn i tjenestene vi leverer, inkludert drift, overvåkning, teknologi og service. Abonnementsprisen er basert på kundens skreddersydde alarmsystem og inkluderer en profesjonelt overvåket alarmtjeneste med gratis vekterutrykning, komponenter med livstids funksjonsgaranti samt det siste innen sikkerhetsteknologi. Vi jobber kontinuerlig med å sikre at kundene våre får en trygg og stabil tjeneste til en rettferdig pris. Dersom du har spørsmål eller ønsker å gå nærmere inn i detaljer rundt prisen, anbefaler vi deg å ta direkte kontakt med vår kundeservice på telefon. De vil kunne gi deg utfyllende informasjon og svare på eventuelle spørsmål du måtte ha. Du kan nå oss på telefon 06010, i hverdager mellom 08-16:00. Ønsker deg en fin dag videre. Mvh Markus / Verisure.