GlobalConnect omtaler og erfaringer

Styr unna dette selskapet! Jeg ble kunde der fordi det ikke var noe annet selskap som leverte bredbånd på min adresse. Samtlige ganger jeg har vært i kontakt med dem, har kundebehandlingen vært under enhver kritikk. Skriftlig henvendelse via kontaktskjema blir ikke besvart, det er lang svartid på telefon, og forhånds-bookede avtaler om tilbakemelding blir ikke holdt. Når man først treffer en medarbeider på telefon, er det svært lite kunnskap, veldig dårlige svar-og ingen vilje til å løse problemet. Det er bare en oppvisning i å peke på at det er alle andre sin skyld (underleverandører, selskapet som har produsert repeatere etc.). I den grad de vil forsøke å løse problemet, tar de seg umoralsk høye kostnader. Jeg ville valgt hvilken som helst annen leverandør en Global Connect. Selv der Global Connect er eneste valg for å få fiber, ville jeg valgt dem bort.

Flyttet fra bolig i starten av oktober etter slag. Må betale for 2 måneders forbruk etter at vi har flyttet ut… Fylte inn overtakeslesprotokoll ifbm flytting. Trodde da at det var sagt opp. Mottar faktura. Viser seg at jeg egt måtte sagt opp mange måneder i forveien før man flytta. Må nå betalte for oktober og november. Rart at dette er lov?

Dyrt fibernett som også er ganske ustabilt. Og dårlig kundeservice. De følger ikke opp i feks forhandlinger som her på bytt.no.

Min far ble bondefanget av en uærlig dørselger fra Global Connect. Han ble lovet at "alt skal fungere akkurat som før". Så viser det seg at de ikke har dekodere som støtter opptaksfunksjon, Dette ville min far aldri oppdaget før produktet var koblet opp, hadde det ikke vært for at min far snakket med en nabo som fortalte dette. Problemet var at angrefristen var utløpt. Jeg forsøkte å hjelpe han med dette, og tenkte at Global Connect sikkert ville løse problemet. Han har tross alt heller ikke blitt presentert verken en ordrebekreftelse eller et angrefristskjema siden dørselgeren noterte ned en e-post addresse som min far kun bruker som innlogging på facebook. Han er ikke så digital av seg, og bruker ikke epost som kommunikasjonsform. Når jeg kontaktet Global Connect finner jeg ut at dørselgeren ikke engang har lagt inn en dekoder i bestillingen. Da ble jeg ganske trygg på at dette ville ordne seg, men nei. Klagen ble avvist, og de krever et bruddgebyr på 4500 kroner for et produkt som aldri engang har vært koblet opp. Ingen montør har vært ute. Saken blir nå videresendt til brukerklagenemda noe som blir unødvendig tidskrevende for alle parter. For meg viser dette at Global Connect svikter stort på kundeservice, og synes det er helt greit å loppe en gammel mann på 75 år for 4500 kroner, noe som er en stor del av hva han sitter igjen med til mat og annet når faste avgifter er betalt.

Det er alltid en svært høy hastighet på internettet i alle rom og etasjer (600/600mbps). Har vært svært fornøyd med leverandøren i alle år jeg har brukt de. Anbefaler på det sterkeste til de som har mulighet til å få utlevert fiber.

Mye nedetid og generell svak hastighet. Ofte er det vedlikehold av nettet som kan ta mange dager å fikse. Ikke verdt prisen man betaler

Mange frafall av datatilgang. Lite eller ingen varslinger fra leverandør.