Telia Bredbånd omtaler og erfaringer

Skikkelig ubehagelig opplevelse når jeg skulle bestille trådløst bredbånd. Tok ca 30 min å få ordnet bredbånd med masse stillhet på tlf. Selger spurte meg også om personnummer, noe jeg aldri hadde forventet. Det var skikkelig rart, føler det også var dårlig rådgivning. I tillegg sier selger at prisen vil øke etter 12 mnd som er rart også. Kjempe knotete med oppsett av bredbånd med antenner osv. Aldri vert borti slik oppsett og service før. Gikk rett over til nextgentel - der tok vi 5-10 min på tlf, kjapt og enkelt uten sensitiv info og super god rådgivning, med en hyggelig tone. Ingen prisøkning etter 12 mnd, eller rart oppsett av bredbånd. Ingen ekstra unødvendige spørsmål/info om andre produkter, jeg fikk det jeg ville ha med en gang. I tillegg ble jeg oppringt av telia dagen etter jeg takket nei der de prøver å selge meg inn igjen og få meg til å bruke angreretten min. Dritt ekkel oppførsel.

Fungerer stort sett aldri. Mobilene går over på 4G selvo om de er tilkoblet wifi. Ikke mulig å laste inn NRK på pc heller altså er det ingenting av det vi betaler for som fungerer. Hos telia er det den samme evige runddansen med forslag som aldri fører noen steder hen, ja vi har skrudd av og på, ja vi har resatt router, nei det gjorde absolutt ingen forskjell. Chat robot er tett i nøtta og ingen vits å snakke med heller. Men regningen skal betales!

Nettet faller ut HELE tiden. Kundeservice kunne se det i systemet og sendte ny ruter, men har ikke blitt bedre etter dette heller.

Selger sendte tilbud på e-post, der står det at tilbudet gjelder til 13.12 og at vi kan åpne e-posten for å takke ja. Selger ville vi skulle ringe tilbake innen kl. 21 samme kveld hvis vi ville takke ja. Selger ringer kl 20, kan ikke ta telefon og ringer heller ikke tilbake da vi hadde bestemt oss for å takke nei. Rett før kl 21 mottar jeg en sms hvor Telia takke for bestillingen. Verken jeg eller andre i husstanden har takket ja til tilbudet, verken muntlig eller ved å bekrefte i e-posten. Fullstendig uakseptabelt adferd!

Bredbåndet funker OK, men Telia har den verste kundeservicen på denne kloden. Svarer ikke på epost, evig ventetid for å snakke med noen, ringer aldri tilbake. De stakkars personene på kundeservicen kan ikke ha det særlig hyggelig siden Telia er det absolutt verste selskapet som opererer i Norge. Hvis du trenger magesår så er det bare å bli kunde der.

Fungerer stort sett bra, men det hender jeg må resette ute antenna

Selve tjenestene fungerer brukbart, men man må gjette seg fram til hvordan man finner ikke-inkluderte strømmetjenester på nett. De har meget mangelfull kundeservice. Tjenstene var nede om natten i noen timer i det samme geografiske området med bare få ukers mellomrom i sommer (2025). Det fantes ingen mulighet til å kontakte noen (bare vanlig ubrukelig chat-bot) eller få informasjon om når man kunne forvente at de begynte å fungere igjen. Det eneste som kunne finnes var kart over gjeldende område (på internett...). Jeg er veldig, veldig glad for at jeg ikke har mobil og TV/internett fra samme leverandør!