Telia Bredbånd omtaler og erfaringer

Selger sendte tilbud på e-post, der står det at tilbudet gjelder til 13.12 og at vi kan åpne e-posten for å takke ja. Selger ville vi skulle ringe tilbake innen kl. 21 samme kveld hvis vi ville takke ja. Selger ringer kl 20, kan ikke ta telefon og ringer heller ikke tilbake da vi hadde bestemt oss for å takke nei. Rett før kl 21 mottar jeg en sms hvor Telia takke for bestillingen. Verken jeg eller andre i husstanden har takket ja til tilbudet, verken muntlig eller ved å bekrefte i e-posten. Fullstendig uakseptabelt adferd!

Bredbåndet funker OK, men Telia har den verste kundeservicen på denne kloden. Svarer ikke på epost, evig ventetid for å snakke med noen, ringer aldri tilbake. De stakkars personene på kundeservicen kan ikke ha det særlig hyggelig siden Telia er det absolutt verste selskapet som opererer i Norge. Hvis du trenger magesår så er det bare å bli kunde der.

Fungerer stort sett bra, men det hender jeg må resette ute antenna

Selve tjenestene fungerer brukbart, men man må gjette seg fram til hvordan man finner ikke-inkluderte strømmetjenester på nett. De har meget mangelfull kundeservice. Tjenstene var nede om natten i noen timer i det samme geografiske området med bare få ukers mellomrom i sommer (2025). Det fantes ingen mulighet til å kontakte noen (bare vanlig ubrukelig chat-bot) eller få informasjon om når man kunne forvente at de begynte å fungere igjen. Det eneste som kunne finnes var kart over gjeldende område (på internett...). Jeg er veldig, veldig glad for at jeg ikke har mobil og TV/internett fra samme leverandør!

Dårlig kundeservice. Gjør endringer i oppsettet på mitt eget WiFi og i min router uten å varsle. Hyppig driftsavbrudd. Ingen kompensasjon. Påstår at de gjør «oppgraderinger» når de går inn i de innstillingene jeg har gjort på mine nettverk og min bruk av WiFi. Får stort sett kun respons når jeg blir frekk og ufin mot kundebehandlere. Et motbydelig selskap. Hadde det vært et alternativ så hadde jeg bytta for lenge siden, men de har jo monopol her ute.

Internetten er grei i seg selv, men de klarer ikke fakturere, umulig å komme i kontakt med de, svarer ikke på e-post. Fakturerer for mye, flytter faktureringskanaler, har bare en chatbot og går aldri å komme i kontakt med mennesker.

Jeg har mistet nettet 3 ganger kun dette året. Første gang tok det 5 dager å fikse det. Andre gang tok det 8 dager. Na venter jeg på nytt, og har svært lave forventninger.