NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Hadde bra hastighet i starten, men nå får jeg ca 10-15 % av det jeg betaler for (100/100) :-( Opplastinghastigheten er 100mbs som er det jeg betaler.

Selgeren løy til meg på direkte spørsmål. NextGenTel tar ikke ansvar og de forlanger, til tross for at salget er gjennomført på falskt grunnlag, at jeg er kunde ut bindingstida eller betaler brytningsgebyr på svimlende 4900 kr. For hva? For porto på en router jeg leier? Møkkafirma...

Uten å i det hele ta med opplevelsen jeg hadde av dette selskapet mens jeg hadde de som leverandør, så presterte de når jeg skulle flytte og ringte inn lenge før dette for å avslutte abonnementet i følge dem selv, å ikke ha noen logg av det! Jeg som kunde stod helt uten mulighet til å bevise dette og de presterte også å forsøke å skylde på meg som kunde som tydeligvis burde "ha skjønt" at jeg burde ha mottatt en bekreftelse på avsluttelse av abonnementet, selvom jeg ikke har noen oversikt over hva deres prosedyrer var/er, og jeg hadde ringt inn og avsluttet mitt abonnement lenge før flyttedato. Jeg innså ikke at noe var galt før jeg plutselig fortsatte å motta faktura lenge etter jeg var flyttet fra leiligheten jeg hadde levering fra de i. Når jeg ringte for å rette opp i det jeg trodde var en liten feil informerte de da om at jeg hadde da ikke sagt opp... De hadde merkelig nok og veldig beleilig for dem absolutt INGEN logg av akkurat denne samtalen, men de hadde alle andre logger fra innringing av teknisk feil ol. Har selv jobbet for kundeservice over telefon for annet selskap og aldri i mitt liv har jeg opplevd noe lignende, heller ikke behandlingen jeg fikk da jeg forklarte hva som hadde skjedd. De var HELT ubehjelpelig og jeg må nå igjennom litt av et styr med skriftlige klager og innsamling av logger fra telefonselskap for å kunne bevise at jeg i det hele tatt ringte inn dagen jeg sa opp som de beleilig ikke har noen logg av. STYR UNNA! Direkte forsøk på svindel, spør du meg.

Fikk besøk av en hyggelig selger for noen mnd siden, jeg var litt usikker i starten da jeg hadde lest noen dårlige anmeldelser fra før. Selger klarte å overtale meg, spare over 4000kr på å bytte. Nå er nettet mye mer stabilt, samt bedre rekkevidde rundt i huset. Glad for at jeg byttet!

Som pensjonister er vi bortreist 175 dager i løpet av året. Ruteren blir slått av, og det er ingen som kan benytte seg av Internett når vi er bortreist. Likevel må jeg betale kr 397,- pr. måned til NextGentel. Jeg får ikke avslag i prisen. Dette er meget urettferdig da vi på de nye bostedene: Oslo, Alta og Tyrkia er tilknyttet annen leverandør av Internett. Altså dobbel betaling halve året av Internett!!

Gikk fra canal digital. Det var meget bra. En kveld dukket det opp en selger som lovet mer enn det han kunne lovet. Dette reklamerte jeg på, men ikke noe å gjøre. Byttet tilbake til Telenor, så fort muligheten kommer. Dette er helt utrolig kundebehandling for å spare 250,- nok pr mnd.

Elendig service, 1 uke uten internett for 2 gang på 3 uker. Sure og kjipe folk på kundeservice og ingen forståelse for hvordan det er å være uten internett!