NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Litt ujevn linje på Internett. God kundeservice, og flinke til å holde avtalar.

Kunde service er bra, men har fremdeles ikke TV. Det burde vært mulig å sette opp en TV box automatisk.

Tar ukesvis og ikke nok med det, ting blir jo ikke fikset.

Jeg har prøvd å heve kjøpet men jeg var 7 dager før sent ute. Å jeg var blitt lovet at det ikke var bindingstid. Jeg var lovet at det var filmleie. Kommer ikke før høsten 2019. Selger var her 30.1.2019 oppkobligsdato ble 21.6.2019. Support har ikke opent før kl 10 på lørdag. Å stengt på søndag. 3700 kr for å heve kjøpet, for å gå tilbake til en leverandør jeg var fornøyd med. Kundebehandlere er hyggelige å gjør det de kan, men det hjelper ikke når internett å tv ikke funker. 😡

Bytter bredbåndsleverandør fra telenor til nextgentel. grunn var at telenor er verre enn nextgentel. De gir meg et tilbud et abonementet at jeg skal få ha en hastighet på 20. De første 6mnd betale 432.- og fra den syvende mnd så gikk det opp til 462.- Sender alt du trenger og jeg fikk fri frakt. spurte om bindingstid på 12mnd. det var helt uaktuellt fra min side. ok da ble vi enige men hun fortalte meg om oppsigelsestiden og angreretten. Den 22.05.2018 ble internett aktivt. Første fakturaen ble litt høyere enn vanlig,men det viste jeg. jeg betaler den første som gjaldt for mai-juni og juli. neste faktura betalte jeg og alle de andre ut året 2018. Det var syv stk en åttende gjadt for året 2019. i desember stenger de nettet og jeg forstår ingen ting. tar kontakt å lurer på hva som har skjedd. svaret var at jeg hadde ikke betalt fakturaene i tide og endel var ikke betalt. Hva svarte jeg. Det dere sier nå er jo bare løgn. Foran meg har all innbetalte fakturaer til dere ved min bank dnbnor. Sendte de oversikten og hver enkel faktura jeg har betalt i 2018. Det var en total sum på 4225,35.- Det verste var at de sendte meg oversikt over hva som skulle ha vørt betalt og det som ikke de hadde registrert fra det som jeg hadde innnbetalt. De mente at min registrerte innbetalinger var totalt på 2220.- Etter min innbetalinger så har jeg ikke misligholdt en eneste faktura. dvs at den totale summen etter de fakturaene jeg fikk skal min innbetaling for 2018 bli 3763,35 men så betaler kunde en mnd innestående slik at den siste fakturaen tilhørte for jan mnd 2019. ringte mangefoldinge telefoner til nextgentel, men det var ingen som kunne hjelpe meg. satt meg bare over og tilbake også videre til en andre og par ganger så bare slang de på røret. ikke om lenge sendte jeg de brev pg la ved all dokumentasjon jeg kunne og til og med funnet feilen for dem. tar kontakt igjen hva gjør nextgentel de bare igronere meg og bryr seg ikke en eneste drit. jeg sender mer brev klager inne på min side. og jeg vet at jeg har rett. bare de kunne prøve å forstå og vøre vennlige å rette opp feilen som har blitt oppstått. jeg utrykte meg at ikke det var dems feil. nextgentel de skyldte på bankene og mulig det var min egen feil osv. plutselig sendte de meg en faktura pålydende 1064.- som stod ubetalt for tidligere faktura og itilegg skulle de ha meg til å betale 500.- igjenåpningsgebyr. Da var det nok for meg. oprettet sak på sak inne på min side forklarte på nytt og hvor virkelig de behandlet kundene sine og litt om reger og plikter de også må forholde seg til. Sendte også brev til inkasobyrårt kredinor at de kunne bare stoppe kravet fram til jeg kom i en enihet med nextgentel. Det var ikke mer en dagen etter ringer de til meg og beklaget seg og de hadde funnet feilen. jaggu har dere det . på tide. de skjønte problemmet mitt og hvor mye tid dette har tatt. ja faktisk brukt utrolig mye energi på noe som er så enkelt å rette på men dere lager et mareritt for meg. De skulle ha et møte og ringe tilbake imorgen å komme med et forslag. jeg hadde gitt den det samme dag. hva skjedde tro det eller ei men de ringte aldri tilbake. de bare gikk inn på alle de sakene jeg opprettet å skrev antatt løst ellr avsluttet. hadde opprettet minst 8-9 ingen av det ble tatt seriøst. nextgentel bare fortsetter å sender ut fakturaer hver mnd. etterhvert går de til inkasso. pr.idag så er summen nå 4000kr for at jeg ikke har hatt nett siden desember 2018 fram til 26 feb 2019 som jeg sa opp dette abonnementet på chat. jeg er ikke interesert å betale for noe jeg ikke får så fra den 05.03.2019 så fikk jeg viken fiber billig og betaler 1000kr til de. får raskeste nettet noen gang samt masse tv kanaler og er aldri noe tull. kjempe service. nå sebder nextgentel meg epost at jeg plutselig hadde 12mnd bidingstid. helt utrolig. bindingstiden på 12mnd gikk ut den 22.05.2019 sier de, men de fakturerer fortsatt 462.- hver mnd ennå. Jeg har så mye dokumentasjon på alt de har sagt, både telefon chat mye mer.

Lovet å fikse feil, uten at det skjedde. Likevel sendte dere melding to ganger om at feil var rettet. Etter 5 virkedager får jeg tlf kl 18 på fredag med beskjed om at montør kunne komme på mandagen. En hel uke for å få en montør? Melde kunden flere ganger om at alt var i orden?

Ikke Internett pga tornevær. Sender meg ny rutter 😀