Har hatt Viken Fiber i fem år. Alltid hjelp å få fra flinke folk på kundeservice, både på chat og på telefon. Ikke det billigste selskapet, men de er verdt det.
Helt horribel kundeservice. Jeg har aldri før opplevd å bli behandlet så dårlig og respektløst i noen som helst sammenheng enn hva jeg har blitt av kundeservice hos viken fiber. Nettet de leverer hos meg er veldig ustabilt, og de lover å se på saken og ringe meg tilbake. Men så går det dagesvis, og jeg ringer og purrer. Da må jeg starte helt fra scratch, og kommer aldri noen vei. Sånn går det om og om igjen, og har holdt på snart en måned... Anbefaler andre sterkt å styre unna.
- får ikke hastigheten som er bestilt, oppnår maks 20% - ustabilt nettverk, viken fiber sier at alt er ok og skylder på utstyret som brukes - dyre - monterte hjemmesntralen i en annen del av boligen som medførte at man må kjøpe ekstrautstyr for 3000 eller trekke nye kabler i huset for å se tv. - dårlig kundeservice som er trege på å svare og bare prøver å ro seg unna problemet - dårlige på behovsanalysen, jeg hadde fint betalt ekstra for utstyret jeg trengte hadde jeg bare blitt opplyst om det istedenfor baller det bare på seg. - useriøse mot kunden
4 - 8 uker skulle det ta, nå har det gått 7 mnd og de greide til og med å avlyse montøren i dag. 4 - 8 mnd er vel mer riktig. De har ikke kontroll på hvor fiberen ligger og gir ingen tilbakemelding på hva som skjer, jeg har mast og mast om å få vite progresjonen i saken, men ingen som klarer å svare fornuftig på noe som helst. Elendig kundebehandling og null kontroll på eget nett. Altibox reklamerer med "Mest fornøyde kunder i 11 år", det er i hvert fall ikke Viken Fiber sin fortjeneste
Bestilte nett i august, de kom og gravde i starten av oktober, ved bestilling vi ble lovet at vi skulle ha ferdig og brukbart nett før frosten kom. Nå er det gått mange måneder uten at vi har klart å få ordentlig svar på når de kommer og hvorfor de ikke har gjort seg ferdig tidligere.
Bestilte i september ,gravd ferdig for lang tid siden. Når vi ringer ,svarer de det samme hver gang: vi skal få en til å ringe dere. 😡
Etter flere år med breiband/bigblu osv. får man jo veldig dårlig erfaring med internettleverandører. Så etter Vikenfiber kom i hus har det stort sett vært veldig bra. Har hatt en fiberfeil som vi fikk beskjed om både når feilen oppstod og etter den var rettet. Dette var vi jo ikke vant med heller. Hadde en defekt router, og den ble sendt samme dag, og lå i postkassa morgenen dagen etter. Det er ganske imponerende. Kundeservice hos VikenFiber har vært enestående de gangene jeg har vært i kontakt med dem, og jeg ble nok regnet som "vanskelig" hos BigBlu, Good riddance.
Fakturerer for ikke mottatt utstyr i forbindelse med påtvunget oppgradering. Ga opp da de oversendte til inkasso i stedet for å gå i seriøs dialog. Særdeles variabel hastighet, "full fart" er definitivt unntaket.
Veldig useriøse, i over 1 år har di fakturert for noe de ikke leverer oss, etter 1,5 år er fortsatt ikke fiber rør gravd ned til tomtegrense som avtalt. På tross av mange telefoner og purringer skjer det ikke noe. Styr unna hvis mulig. !!!
Fornøyd med kvaliteten, hatt 500/500 Viken fiber på Nordstrand i 2 år. Det er stabilt, får beskjed ved nedetid og fornøyd med linjen. Dessverre overpriset, betaler 1000kr i måneden for dette. Det synes jeg er drøyt.
De lovte 1000/1000,men har 100/100. Hvis du skal ha høyere må du kjøpe fra en ekstern leverandør. Jeg betaler over 500 nå. Null stress med installasjon, ryddig og flinke. Sykt pågående selgere.
Min familie har hatt nettet i to år, det ble lagt opp helt nye fiber kabler, begynte med 80/80 hastighet, men måtte oppgradere til 500/500 hastighet pga vi ikke fikk levert riktig hastighet og ble bedt om og oppgradere, var veldig bra de første ukene etter dette, så sank hastigheten, nå blir det ikke levert mer enn rundt 25/25 til 100/100 hastighet (på en god dag)
Tok 3 måneder for å få fiber installert. Montør kom 4 ganger, pådro omfattende skader på fasaden som viken vil ikke ta ansvar for.
Firmaet er useriøst. Det eneste disse gjør er å sende deg videre til andre folk. Eksperter på å si «dette har ikke jeg noe med, da må du ringe dit og dit». Etter MYE krangling med firmaet for å få dette installert, og ikke minst 6 uker ventetid, kommer de hjem å ødelegger alle teppene mine. Alt var bare å kaste. Forsålene fra skoa var klistra igjen i hele huset og teppene ser f#%n ikke ut. IKKE ANBEFALT!
Prisene bare øker og øker hos de. På noen få år har de økt fra 429 til 679 og hastigheten har ikke økt så mye. Nettet deres oppleves som tidvis ustabilt og de er ikke villige til å bytte gammel router boks. Kundeservicen gir deg standardsvar og de mener du må kable hele huset for at nettet skal bli stabilt i 2020 da de ikke garanterer en dritt stabilitet trådløst.
1 montør kom her og ante tydeligvis ikke hva hun drev med, satt her og ventet 2 t på en annen montør som turte å gå i stige? Jeg fikk regninga på 2000 kr for dette tullballet.
Har hatt Viken Fiber i to år. Aldri vært noen store problemer. De små problemene jeg har hatt, har Viken Fiber løst på en formidabel måte via telefon. Gruer meg til jeg en dag havner et sted hvor man ikke kan ha Viken Fiber.
Hos Vikenfiber må man følge med! Startet med 100/100 linje, til en grei pris. Prisen ble justert opp etter en stund. Deretter justerte de opp hastigheten til 150/150 uten økning i pris, «for kundens skyld». Så har de justert opp både hastighet og pris etter det.. Nå hadde jeg plutselig dobbel hastighet (200/200), til dobbelt pris. Å justere ned til 100/100 ender opp på en høyere pris enn initialt, og nå justerer de prisen igjen. Pris nå blir 679,- for 100/100, noe som er en økning på 70% på 3-4 år. Hadde jeg hatt noe alternativ, hadde jeg byttet tvert!
Viken Fiber og Altibox 300/300 fungerer akkurat som det skal, og sammen med Google Wifi er dette en sikker vinner <3
Jeg bestilte bredbånd i oktober til mine leietakere i Drammen. Fremdeles absolutt ingenting på plass. Rundt 30 telefoner dit fra både meg og leietakerne, ulike beskjeder, ekstrem ventetid på telefonen. Skylder på montør. Må betale 4000,- for å komme ut av avtalen. Vi er nærmest låst i dette marerittet med dem. Nå har det vært montør der flere ganger, ingen kan si hva som skjer, jeg kommer ikke gjennom på telefonen og er fanget i dette. Jeg vil varsle om dette iom at det nok grenser mot lovbrudd iht forbrukerlovgivningen. Jeg fraråder på det sterkeste å inngå avtale! Vi har hatt store kostnader med å legge til rette, og må i tillegg betale 4000,- for å komme ut av det. Jeg får pr telefon i dag etter evinnelig venting beskjed om at avtalen ble terminert i desember. Jeg har ikke sagt opp avtalen iom at det allerede var brukt adskillige tusen og frigjøringen vil koste 4000,-. Jeg blir sendt rundt til ulike underleverandører og opplever et rot og et surr jeg knapt har sett maken til. Jeg får ikke et klart svar på om det kommer nett til boligen, men blir atter en gang henvist til å ringe i morgen og snakke med an annen avdeling og underleverandør.
Har ikke opplevd noen store problemer med Viken fiber hittil. Veldig lite nedetid, kan ikke huske sist jeg hadde problemer.
Har hatt tilkobling til Viken Fiber i flere år og har alltid hatt stabil linje med hastighet akkurat det vi betaler for. Og kundeservice er upåklagelig.
Bare unnskyldte seg ... men de klarte å ta betalt for en 500 linje ut og inn. De sier at vi må ha KABEL... hvem f#%n har kabel i 2019.
Når det er mye trafikk, så throttler de ned hastigheten til ubruklig hastighet, bild stopper opp, og lydet hakker. Bredbåndet i disse tider er 15Mbit, og normalt ligger det på nær 500 Mbit som jeg skal ha. Dette er til trots at man har højt priset på grunn av at man trenger med pengar til tekniskt utstyr for at hålla bra kvalitet. Kundeservice mener det bare har med en switch at gjøre, men hvorfor bare da under spesifikke tider når det er mye bruk av TV i samfundet/nettet som helthet Man får ikke det man betaler for.
Hva er din erfaring med Viken Fiber? Ris eller ros? Skriv en omtale og del dine erfaringer med andre - enkelt og helt anonymt. Omtalen skriver du her.