NextGenTel Bredbånd omtaler og erfaringer

Fikk oppkoblingsdato fra NextGenTel, men montør (Netel) kom ikke. Ringte montør og de hadde en annen dato i sitt system (ingen dukket opp denne datoen heller). Spurte om jeg kunne kansellere bestillingen, men NextGenTel ville ikke la meg gjøre det siden angrefristen har gått ut. Etter mye fram og tilbake fikk jeg beskjed om at jeg kan kansellere bestillingen hvis det går lengre enn 14 uker fra bestilling til levering. Fikk ny dato av NextGenTel og en melding om at jeg skulle kontakte montør for tidspunkt. Ringte montør, men de hadde ikke denne datoen i sitt system i det hele tatt. NextGenTel og Netel skylder på hverandre. I skrivende stund har jeg ingen informasjon om ny oppkoblingsdato. Anbefaler ikke dette selskapet da de har brutt avtalen om oppkoblingsdato fler ganger samt at kommunikasjonen mellom leverandør og montør ikke fungerer. Noe som igjen går utover kunden.

Kommer og går noen ganger har jeg 50Mbit og andre ganger bare 5 Mbit og jeg mister nettet av og til.

De påstår det kostet de penger den lille tiden jeg sto på listen dems. Frarådes på det sterkeste

Her hos meg har nettet vært stabilt og bra. Fikk ikke den hastigheten de lovet, men etter litt klabb og babb ble det bra. Om noe skulle blitt bedre er det kundeservice, nesten umulig å få svar der.

Deres selger informerte oss ikke at vi kan bli nødt til å kjøpe eller leie bokser hos dem – tvert imot, han forsikret oss at vi trenger ikke ny ruter (untatt tv-boks). Da Telenor stengte sine bokser, og vi fikk beskjed fra NextGenTel at vi MÅ kjøpe er leie hos dem, sa vi opp avtalen. VI fikk en bot på 4900kr for det. En utrolig frekk hundebehandler (kunne skrive navnet hennes hvis jeg trodde at NextGenTel bryr seg om kunder) påstår at det ikke er deres skyld fordi ”boksene fungerte da vi signerte avtalen”... Tar det videre opp med Forbrukerrådet.

Jeg angret bestillingen og ringte RiksTV om dette, det var helt i orden var svaret jeg fikk. I dag får jeg beskjed fra nex gen tell om at angrefristen er gådd ut og at jeg vil få et gebyr på kr 4990, hva gjør jeg???

Ble kunde hos next gentel og fikk dato med oppkobling til internett. Dato kommer og går uten internett. Ingen i kundeservice har snøring. Får 3 forskjellige beskjeder om datoer flere uker frem i tid. Avslutter pga dette kundeforhold og bytter til Telenor. Etter 2 måneder som kunde hos Telenor blir vi koblet av og byttet tilbake next gentel trass bekreftelse fra next gentel kundeservice at vi ikke er kunde hos de lenger. Telenor bekrefter at Next gentel har gått inn og byttet oss tilbake til seg som leverandør UTEN VÅRT SAMTYKKE. Kaos og Hårreisende service… Løp.