Sandefjord Bredbånd omtaler og erfaringer

Forferdelig kundeservice. Opplevde å bli direkte motarbeidet av kundeservice da mitt nett plutselig ble stengt uten forvarsel. Ingen purringer eller varsler om det var sendt meg, men kundeservice nektet å hjelpe og stolte blindt på at inkassoselskapet de bruker hadde gjort alt riktig. Inkassoselskapet er Intrum, som har et ekstremt dårlig rykte. Les omtaler på nett. Sfjbb nektet å ta imot dokumentasjon fra meg, men fastholdt at Intrum gjør alt riktig. Spesielt opptatt av å IKKE hjelpe kunden altså. Som å snakke til en vegg, bortsett fra én kundebehandler som hadde sunn fornuft og forsto problemet umiddelbart. Vedkommende ba meg komme med dokumentasjon, da de har hatt flere kunder som har hatt lignende problemer med Intrum. Får så en mail hvor Sfjbb sier at jeg ikke trenger komme innom med dokumentasjon allikevel, fordi det stoler fullt på at Intrum har handlet riktig. Rart at de da motsetter seg å se dokumentasjon fra meg... Da kunne de jo forklart for meg hvordan Intrum har handlet riktig, og hvorfor det plutselig ligger en faktura hos inkasso uten at jeg har fått tilstrekkelig varsel om det. Dette virker instruert og direkte fiendtlig, og det vitner også om rot i rekkene. Synd Sfjbb ikke skjønner selv at å direkte motarbeide kunder som genuint trenger hjelpe til å forstå hva som har skjedd, ikke er god reklame. På tide at Sfjbb får reell konkurranse her i distriktet. Det pleier å tvinge kvaliteten opp. Monopol har visst ikke fart pent med Sfjbb, som tidligere hadde en strålende god kundeservice.

Ingen og dårlig info om streaming tjenester og hvordan disse kjøpes. Og en kundeservice som stenger kl 18 og svarer sendt på tlf.

Veldig veldig dyrt. Koster over 800 for billigste internett. Dette er for dyrt.

Altfor dyrt. Funker ok, men burde kommet med bedre tilbud!

elendig dekning. internett kommer å gå. vi restartet hjemmesentrale i 100 vis mens løser ikke problem. service kommer i huset og gå bare bls bla bla og går på døra etter 2 dager kommer problemet på nytt. leveret dårlig utstyr . og etter det tilbud bedre dekning mot 2 til 3 tuser kroner elendig utstyr

Fungerer godt men de er ikke særlig fleksible mht hastighet. Jeg er aleneboer og har ikke behov for de hastighetene de leverer og langt mindre de som de prøver å selge opp til. Dyrt!

Begynner å bli dyrt. Høy hastighet en ikke har behov for. De har tidligere hatt veldig hyggelig kundeservice som gjorde noe for kunder som har vært med dem veldig lenge. Nå er det blitt arroganse. Konkurranse tilsynet har fiber i sandefjord oppe til vurdering, og mulig fiberen blir da åpnet for konkurranse fra fler tilbydere. Nytt finer selskap er på gang også. Begge deler vil forhåpningsvis gjøre noe med service og pris.