Propr omtaler og erfaringer

Da vi valgte Propr for bistand med kontrakt og oppgjør ved salg av hytte, var vi helt fra starten tydelige på at selger var alvorlig syk, og at vi derfor kom til å ha behov for noe ekstra hjelp og tilrettelegging gjennom prosessen. Vi fikk inntrykk av at dette skulle gå fint, og dette var også en viktig del av grunnlaget for at vi valgte Propr. Kjøper og selger kjenner hverandre godt, og vi ba derfor eksplisitt om at jeg som kjøper skulle stå på kopi på henvendelser og e-poster, slik at jeg kunne bistå selger og avlaste vedkommende mest mulig. Dessverre opplevde vi flere ganger at dette ikke ble fulgt opp. Oppgaver og henvendelser ble sendt direkte til selger uten at jeg ble involvert, og ofte uten noen særlig forklaring på hva som skulle gjøres eller hvorfor. Et konkret eksempel gjelder overdragelsen av festeretten. Jeg hadde på forhånd vært i kontakt med grunneier og ønsket å bistå med innhenting av nødvendig godkjenning. Likevel endte dokumentene opp hos selger, uten forklaring og uten at det ble tatt hensyn til den tilretteleggingen vi uttrykkelig hadde bedt om. Propr får jobben gjort. Vi har fått bistand med kontrakt, salg og oppgjør, og den grunnleggende tjenesten fungerer. Vår skuffelse handler derfor ikke først og fremst om selve sluttresultatet, men om måten prosessen ble håndtert på. Når en kunde allerede før avtalen inngås forklarer at en av partene er alvorlig syk og ber konkret om at kommunikasjon og oppgaver tilrettelegges deretter, forventer vi at dette faktisk blir fulgt opp internt. Vi opplevde dessverre at vi måtte minne om dette gjentatte ganger, uten at det i tilstrekkelig grad ble tatt hensyn til. For oss manglet det derfor noe på den menneskelige oppfølgingen. I en ordinær og ukomplisert handel kan Propr sikkert være en effektiv og kostnadsbesparende løsning. Men vår erfaring er at når livssituasjonen krever litt ekstra omtanke og individuell oppfølging, har tjenesten et klart forbedringspotensial.

Jeg kan overhodet ikke anbefale Propr, mitt klare råd til andre er å styr unna. Systemet deres har sviktet på de mest kritiske tidspunktene i mitt boligsalg, og kundeservicen fraskriver seg alt ansvar.Først sviktet integrasjonen mot FINN fullstendig under en oppdatering. Dette førte til at alle bildene på boligannonsen min ble slettet, og boligen lå ute uten bilder i to hele døgn rett før visningshelgen.Deretter sviktet det automatiske SMS-systemet som skal varsle interessenter og meg som selger om at budrunden er i gang. Systemet deres klarte ikke å fange opp at jeg måtte ha en ekstra visningsrunde, og nektet dermed å sende ut nye varsler. Kundeservice svarte bare at dette var "tiltenkt oppførsel", og nektet i tillegg å gi meg systemdokumentasjon på hvilke kjøpere som faktisk hadde fått melding. Når feil oppstår, skyver Propr absolutt alt ansvar over på kunden og gjemmer seg bak standardvilkår. Hvis du vil unngå ekstremt mye unødvendig stress i en allerede sårbar salgsprosess, bør du absolutt styr unna denne plattformen. Det er overhodet ikke verdt pengene.

Å selge selv med Propr som «samarbeidspartner» har fungert 100%. Hadde vi visst hvor gøy og proff dette er hadde vi solgt via Propr tidligere også. De er så profesjonelle og behjelpelige. Fått svar veldig raskt når vi har hatt spørsmål. Det er veiledning for hvert trinn vi har tatt… alt fra å legge ut annonsen, til budskjema, salg og oppgjør…. Vi har ikke hatt stor jobb, kun fulgt instruksene Propr har gitt - steg for steg. Vi har spart mange tusen på å bruke Propr kontra megler. Vi er også helt sikker på at vi fikk bedre pris på boligen vi solgte enn om vi hadde brukt vanlig megler - så ja, 100% fornøyd. Vi fikk solgt etter første visning til over takst i et vanskelig marked… Så heretter vil vi ALLTID bruke Propr.no.

Veldig lett online oppfølging og også god kundeservice hvis en lurer på noe.

Brukte Propr i forbindelse med et privat salg av min leilighet. Prosessen gikk knirkefritt, og med tett oppfølging av flinke folk i Norsk Eiendomsoppgjør og Propr. Veldig tilgjengelig chat hos Propr for spørsmål en skulle ha underveis. Anbefales!

Veldig effektiv og brukervennlig system for salg, bud og gjennomføring av salget. Antar at jeg brukte mye mindre tid på å selge boligen selv gjennom Propr enn å følge opp en megler.

Effektivt og enkel måte å selge bolig på - anbefales!