Frende Forsikring omtaler og erfaringer

Veldig rask og god service,aldri noen problemer med å få svar

Profesjonell oppfølging og gjennomføring. Dyktig saksbehandler og hurtig oppgjør.

Middels dårlig selskap før skade, forferdelig etter skade. Takstmenn som er frekke, ikke rettferdige, tilbyr halvparten av markedsverdi og ignorerer når man henviser til hva man har krav på fra forsikringsdokument. Bare å grue deg om du får skade, for de menneskene ønsker du ikke å prate med. Mye annet negativt, anbefaler ikke.

Dårlig kundebehandling. Har vore kunde med dei med mykje forsikring har èin mnd med dårlig økonomi ingen muligheit for hjelp so vi fjerna bilforsikring betaler inn forsikring men veldi vanskeligt å ordne med forsikring igjen.

Svært vanskelig å kontakte for øyeblikkelig hjelp. Satt i sirkel til fem ulike saksbehandlere som ikke hadde innsyn i sak. Senere fått takstmann sendt av Frende som ikke fylte ut punkter som beskrev skadeomfang eller reperasjonsbehov.Undertegnede påpeke dette og fikk som svar at Frende hadde det de trengte. Ved beskrivelse av vond lukt i rom etter skade ble en mistenkeliggjort at dette skyltes egne tiltak eller at en ikke viste hvordan lukten var tidligere. Dette ble gjort skriftlig fra saksbehandler og uten dialog. Alt i alt en opplevelse av å ikke bli tatt på alvor, hørt og at prioritet var å begrense eventuelt ansvar for fremtidig skade. Utrolig uhøflig kundebehandling i sak hvor de har erkjent erstatningsansvar.

når uhell skjer så får du den verste taksten som ingen vil fikse med den prisen ( snekkere ) du må gjøre selv og må lege ut fra lomma . Totalt useriøst selskap .jeg har hat uhell som de har sendt inn en recover og taksere skaden og i stedet de sa de kan fikse skaden etter 3 dager . De sa du skal ikke tenke på noen som helst du betale bare egenandel og vi fikse ferdige , da var jeg veldig glad og tro på de . Etter 3 mnd ingen svar . Jeg ringte lokal sneker som er godkjent av forsikring saker og kommet de og taksere det og de sa omtrent reparasjon kan vare 180-210 tusen og vi kan gjøre det . Der etter sendt jeg tilbudet fra lokal snekkeren til min forsikring og de sa vi kan dessverre ikke fikse men du skal få kontantoppgjør for 18000kr og fikse selv 😮😮😮 . Nå prøver å sende saket til( FKN ). 3 sneker lokal sa samme kostnad for reparasjonen og de sa at selskapet er Useriøst og ikke godtar tilbudet , la FKN fikse den å går 100% på din vei .

De har forbedringspotensial på kundebehandling og service

Grei pris, rask respons og kurant oppgjør ved skade.

Vannskade og ødelagt avløpsrør. Det tok relativt raskt å få en besiktigelse av takstmann (2 uker), men etter det har det gått flere måneder uten verken fortgang i saken eller mulighet for kontakt med Frende på mail. Stort sett svarer de ikke på henvendelser eller purringer i det hele tatt. Siden dette er en skade som kan ha potensielt store konsekvenser, føler vi oss utrolig dårlig ivaretatt. Standardsvaret på denne siden er jo å ta ny kontakt med saksbehandler, men det hjelper jo ikke når de konsekvent unnlater å svare.

Ha hatt en skade og er ikke fornøyd med infoen jeg fikk fra selskapet.

Bra. Raske svar og bra behandling. Bare veldig dyre bil forsikringer for en som er over 50 år.

Veldig skuffet! Meldte inn en sak der jeg fikk avslaget uten at saksbehandler hadde satt seg inn i saken. Svarte opp mailen, men fikk ikke svar. Har purret opp på Mail 7 ganger siste 3 mnd, fortsatt uten svar. Har også ringt inn og fått beskjed om at jeg skal få svar. Utrolig frustrerende å betale for forsikring når man ikke engang får svar på henvendelser… dette får vel gå videre til finansklagenemda.

Trofast kunde gjennom flere år, enkelt og raskt oppgjør ved skade. Gode vilkår

Frende forsikring ser ut som en forsikringsselskap så lenge de får betalt , ved en skade så er de verdens verste, respektløs og ikke minst veldig fordomsfull. til slutt ender det med at de ikke hjelper deg uansett hva du sier og gjør. hold dere unna frende.

Har god erfaring.Greie og raske oppgjør ved skade.

Very poor customer service, trying to give inaccurate and misleading information to customers. Never follow up on their customer service promises. First time in 15 years I am switching car insurance companies before the year is over.