Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Appen fungerer greit nok. Klarte ikke lese og summere kvitteringer på egenhånd så disse måtte lastes opp flere ganger og summer legges inn manuelt. Utfordrende å få tak i et menneske for avklaringer.
Takk for at du sier ifra. Vi forstår godt at det er frustrerende når appen ikke klarer å lese kvitteringene riktig, og at du måtte gjøre ekstra arbeid. Det skal heller ikke være vanskelig å få tak i oss for avklaringer. Her har vi forbedringspotensial, og vi tar med oss tilbakemeldingen din. Vi setter pris på at du deler opplevelsen din. Hilsen Marcus
Rask håndtering av steinsprutskade, lett å registrere saken
Så godt å høre, Kristin! Vi ønsker at det skal være enkelt å registrere en skade og få rask hjelp, og det er flott at du opplevde det slik. Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus
Rask og god oppfølging. Ok priser, grei gjennomgang av saksgang
Så hyggelig å høre, Øystein! Vi ønsker at oppfølgingen skal være rask og tydelig, og det er flott at du opplevde både prosessen og prisene som gode. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Hilsen Marcus
Rask sakshandsaming, og at de høyrte på argumentasjonen om eitt langt kundeforhold.
Hei David, Tusen takk for at du deler opplevelsen din! Det betyr mye for oss å høre at du opplevde rask sakshåndtering, og at vi lyttet til deg og verdsatte det lange kundeforholdet ditt. Vi ønsker å være til stede for kundene våre, og slike tilbakemeldinger gir oss ekstra motivasjon. Hilsen Kristian
Enket og greit skade oppgjør ved kondemnering av bil
Så bra å høre, Ketil! Vi ønsker at skadeoppgjør skal være enkelt og greit, også når det gjelder kondemnering av bil. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus
Skadesaken ble gjennomført på en utmerket måte uten at jeg var i direkte kontakt med personer hos Gjensidige.
Så godt å høre, Lars! Vi ønsker at prosessen skal være smidig og enkel, og det er flott at alt gikk som det skulle uten at du trengte direkte kontakt. Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Hilsen Marcus
Kundebehandler som har håndtert skaden har vært gode på informasjon og utført arbeidet uten lange opphold og fikset skaden raskt og effektivt
Så hyggelig å høre, Rune! Det er flott at kundebehandleren ga god informasjon og sørget for en rask og effektiv løsning uten unødvendige opphold. Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus
Vi fikk rask behandling og god kommunikasjon. God elektronisk løsning for rapportering og dokumentasjon
Så bra å høre, Tore! Vi ønsker at både kommunikasjonen og de digitale løsningene skal gjøre prosessen enkel, og det er flott at du opplevde det slik. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Hilsen Marcus
Rask og effektiv behandling. Særlig på frontrute men også på øvrige saker.
Så godt å høre, Gorm! Vi vet hvor viktig det er med rask hjelp, og det er flott at du opplevde effektiv behandling både for frontruten og de andre sakene. Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus
jeg er fornøyd med forsikring fra Gjensidige skade saken gikk ganske fort
Så bra å høre, Wieslaw! Vi ønsker at skadesaker skal gå raskt og enkelt, og det er flott at du opplevde det slik. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Hilsen Marcus
God oppfølging og forsikringsdekning om uhellet skulle være ute. Trivelige og hjelpsomme saksbehandlere.
Så hyggelig å høre, Torbjørn! Vi ønsker å gi god oppfølging og trygghet når uhellet er ute, og det er flott at du opplever saksbehandlerne som både trivelige og hjelpsomme. Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus
Raskt og konkrete svar og god service i prosessen. Følte tillit fra første stund.
Så godt å høre, Finn! Vi ønsker å gi raske og tydelige svar, og det er flott at du opplevde god service og følte tillit hele veien. Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Hilsen Marcus
Veldig fornøyd med alt, raskt svar på skaden og verksted👌
Så bra å høre, Heidi! Vi ønsker at det skal gå raskt og enkelt når du melder skade, og det er flott at både oppfølgingen og verkstedet fungerte som de skulle. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Marcus
Raskt og effektiv behandling av saken. Gode og hyggelig samtale med kundeservice.
Så hyggelig å høre, Kjetil! Vi ønsker at prosessen skal være rask og effektiv, og det er flott at du også opplevde gode og hyggelige samtaler med kundeservice. Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss. Hilsen Marcus
Rask håndtering av steinsprutskade, ingen utlegg nødvendig
Så bra å høre, Christine! Vi ønsker at det skal være enkelt og forutsigbart å få ordnet steinsprutskader, og det er flott at alt gikk raskt og uten utlegg for deg. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Hilsen Marcus
Jeg føler du blir dårlig behandlet selv om man har vært lojal kunde i mange år
Takk for at du sier ifra, Hans. Vi forstår at det er skuffende å føle seg dårlig behandlet, spesielt når du har vært kunde hos oss i mange år. Slik skal det ikke oppleves. Vi ønsker å se nærmere på dette sammen med deg. Ring oss gjerne på 915 03 100, så kan vi gå gjennom saken og finne en løsning. Hilsen Marcus