Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Takk for at du deler dette med oss, Ole. Det du beskriver er en svært ubehagelig situasjon og langt unna den tryggheten vi ønsker at du skal oppleve når vi organiserer en hjemreise. Når du får et ambulansefly som ikke svarer til forventningene, er det helt forståelig at du reagerer og stiller spørsmål ved vurderingene som ble gjort. Slik skal det ikke føles. Vi må se nærmere på både beslutningen som ble tatt og flyet som ble valgt. Dette er en type sak som skal vurderes nøye, og du skal få en forklaring som er både tydelig og forståelig. Du kan legge inn en melding i skadesaken din slik at et team som ikke har vært involvert tidligere kan gå gjennom saken på nytt: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Dette er viktig for oss å følge opp. Hilsen Mathias

Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, Håkon. Det setter vi pris på. God dyreforsikring uten tull er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Det er fint å høre at du opplevde prosessen som enkel, og at både beskrivelsen din og epikrisen fra veterinæren ble tatt imot uten styr. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette med oss, June. Det du beskriver er langt unna den tryggheten vi ønsker at du skal oppleve når du har forsikring hos oss. Når du får høre at forsikringen dekker uhell, tap og skader på tur, skal du også få hjelp når uhellet faktisk skjer. At du opplever det motsatte, forstår jeg godt at du reagerer på. Vi må få sett nærmere på saken din og forklart hvorfor du ikke fikk hjelpen du forventet. Det er viktig både for deg og for oss. Du kan legge inn en melding direkte i skadesaken din slik at et team som ikke har vært involvert tidligere får vurdert saken din på nytt: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, Jan. Det setter vi stor pris på. Ryddig behandling og god forståelse er akkurat slik vi ønsker at en bilskadesak skal oppleves. Derfor er det ekstra fint å høre at dette fungerte godt for deg. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Mathias

Takk for en strålende tilbakemelding, Ole. Det setter vi pris på. Svært rask behandling og umiddelbar utbetaling er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du har en sak hos oss. Godt å høre at alt gikk smertefritt. Takk for at du tok deg tid til å skrive. Hilsen Mathias

Takk for at du deler erfaringen din med oss, Tone. Det setter vi pris på. Rask og effektiv hjelp er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves når du er i kontakt med oss. Og det er helt greit at du ikke sammenligner med andre selskaper. Det viktigste er at du føler at du får den hjelpen du trenger hos oss. Takk for at du tok deg tid til å skrive. Hilsen Mathias

Takk for at du deler erfaringen din, Geir. Det setter vi pris på. Jeg forstår godt at det er frustrerende når du ender opp med å betale en skade selv, spesielt når du trodde du var dekket. Det er aldri en god følelse. Forsikring kan være komplisert, og derfor skal vi være tydelige på hva som gjelder og hva som ikke gjelder, slik at du slipper å sitte igjen med usikkerhet. Hvis du ønsker at vi ser på saken din en gang til, kan du legge inn en melding direkte i skadesaken din. Da får et team som ikke har vært involvert tidligere mulighet til å gå gjennom vurderingen på nytt: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du kan sende inn en klage hvis du mener at saken din burde vært vurdert annerledes: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du tok deg tid til å si ifra. Erfaringene dine hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias