Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Takk for at du sier ifra, Morten. Det du beskriver er frustrerende, og jeg beklager at du opplever at saksbehandleren konkluderte uten å lytte til det du prøvde å få frem. Du skal bli hørt, og vurderingene våre skal bygge på et godt grunnlag. Når du sitter igjen med en følelse av at innspillene dine ikke ble tatt med, må vi følge opp dette videre. Hvis du vil at riktig team skal se på saken på nytt, kan du skrive direkte til oss i skadesaken din her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du kan klage hvis du ønsker en uavhengig vurdering av saken. Her finner du informasjonen du trenger: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du deler opplevelsen din. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, Karin. Veldig godt å høre at du opplevde både kundebehandlingen og oppgjøret som raskt og ryddig. Så flott også at forklaringen på sakens gang var tydelig for både deg og de som var involvert. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves. Takk for at du deler dette. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette, Geir. Det betyr mye at du har vært fornøyd med oss i tidligere saker, og derfor er det ekstra synd å høre at du opplever mindre fleksibilitet denne gangen. Du skal kjenne igjen måten vi møter deg på, uansett hvilken sak det gjelder. Når du opplever noe annet, må vi se nærmere på det. Vi vil gjerne forstå hva som skjedde, slik at du får en bedre opplevelse videre. Hvis du ønsker det, kan riktig team gå inn i saken din. Da kan du skrive til oss direkte i skadesaken din her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du alltid kan klage hvis du ønsker en ny vurdering: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du sier ifra. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Tusen takk for en strålende tilbakemelding, Naphat. Veldig fint å høre at du opplevde både brukergrensesnittet, servicen og behandlingstiden som rask og enkel å forholde seg til. Slike tilbakemeldinger gir oss energi og viser at vi er på rett vei. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette, Tore. Godt å høre at du er delvis fornøyd, men jeg forstår veldig godt at sent tilbud om leiebil kunne skapt store problemer for dere. Tap av arbeidsdager er alvorlig, og det skal vi ta på fullt alvor. Slik skal det ikke oppleves. Du skal få tilbud om leiebil i tide når du trenger det, og vi må se nærmere på hvorfor det ble forsinket hos oss denne gangen. Hvis du ønsker at vi går dypere inn i saken, kan du skrive direkte til oss i skadesaken din her, så får riktig team sett på det: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Takk for en strålende tilbakemelding, Knut. Veldig godt å høre at saksbehandlingen opplevdes både ryddig og rask, og at du sitter igjen med gode erfaringer etter brannen i traktoren. Slike tilbakemeldinger betyr mye for oss og viser at vi er på rett vei når det virkelig gjelder. Tusen takk for at du deler det. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette, Carl, og for at du har vært kunde hos oss i mange år. Det setter vi stor pris på. Godt å høre at resultatet ble som forventet, selv om opplevelsen rundt det hele ble litt merkelig. Slik skal det ikke kjennes ut, og jeg vil gjerne at du får en bedre opplevelse neste gang du kontakter oss. Hvis du ønsker det, tar vi gjerne en prat så vi kan forstå hva som skjedde og rydde opp der det trengs. Du kan nå oss på 915 03 100 eller via gjensidige.no. Takk igjen for at du sier ifra. Hilsen Mathias