Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Fred, Dette er en alvorlig anklage, og vi forstår godt frustrasjonen din. Når du opplever skade etter ekstremvær, er det selve konsekvensene som betyr noe for deg, ikke hvordan værdata tolkes i etterkant. Ved naturskade er vi bundet av Naturskadeordningen og faste kriterier. Vindmålinger brukes som en del av vurderingsgrunnlaget, nettopp for å sikre lik behandling av alle saker. Samtidig skal vurderingen alltid ta utgangspunkt i hva som faktisk har skjedd hos deg. Hvis du sitter igjen med følelsen av at realitetene ikke ble tatt på alvor, har vi ikke forklart eller håndtert dette godt nok. Kundeutbytte skal aldri brukes som et plaster på en dårlig opplevelse. Det ene veier ikke opp for det andre, og det er viktig å si tydelig. Takk for at du sier ifra. Slike tilbakemeldinger tar vi på alvor. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Per, Tusen takk for en sterk og gjennomtenkt tilbakemelding. Du setter ord på noe helt grunnleggende. Når uhellet skjer, er det avgjørende å bli møtt med tillit, ikke mistanke. Forsikring skal gjøre livet enklere, ikke tyngre. Det betyr mye for oss å høre at du opplever at vi stiller opp, gjør det oversiktlig og gir deg den tryggheten du faktisk betaler for. God nattesøvn er et veldig godt bilde på hva forsikring skal være. Takk for tilliten og for at du delte erfaringen din. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Telma, Dette er trist å lese. Når du opplever at saken ikke ble behandlet på en god måte, er det helt naturlig å bli både skuffet og uenig. Da har vi ikke gitt deg den tryggheten du skal ha. Vi ønsker alltid å vurdere saker ut fra de faktiske forholdene, og forklare beslutningene våre på en måte som er forståelig. Hvis det ikke har skjedd her, beklager vi det. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og høre mer om hva du reagerer på. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom dette sammen. Du kan også skrive til oss under Mine skadesaker, så følger vi det opp der: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Takk for at du sier ifra. Det er viktig for oss. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring