Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Takk for at du sier ifra, Pål. Jeg beklager at du opplevde dårlig hjelp etter skaden og en arrogant tone i forbindelse med orkanen Amy. Slik skal det ikke være hos oss. Når du står i en skadesak, skal du få tydelig støtte og en prosess som fungerer. Erfaringen din viser at vi må følge opp der noe har gått galt. Hvis du ønsker at vi ser nærmere på saken, kan du skrive direkte til oss inne på skadesaken din under Mine skadesaker: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du alltid kan sende inn en klage hvis du ønsker en ny vurdering: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du delte dette med oss. Vi tar det på alvor. Hilsen Mathias

Tusen takk, Askild. Så fint å høre at du opplevde rask og god service og at skadesaken ble behandlet på en måte som ga trygghet hele veien. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal kjennes når du trenger oss. Vi setter stor pris på at du delte opplevelsen din. Hilsen Mathias

Tusen takk, Tk. Det er veldig hyggelig å høre at du har valgt å samle forsikringene dine hos oss og at du er fornøyd med det. Det betyr mye for oss at du opplever trygghet i det vi leverer. Vi setter stor pris på at du delte opplevelsen din. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette, Arne. Jeg forstår godt at du kjenner forskjellen når du har vært kunde hos oss i så mange år. Det betyr mye for oss at du sier ifra når du opplever at oppfølgingen ikke er like god som før. Vi ønsker at du alltid skal få en behandling som føles ryddig, nær og trygg, uansett hvilken forsikring det gjelder. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å se hvor vi må bli bedre. Ta gjerne kontakt med oss hvis du vil gå gjennom forsikringene dine eller har spørsmål om oppfølgingen. Vi hjelper deg gjerne videre. Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss. Hilsen Mathias

Tusen takk, Ellen. Så flott å høre at du opplevde både rask og effektiv hjelp. En så kjapp tilbakemelding skal gi trygghet og ro i saken din, og det er hyggelig at du merker det så tydelig. Vi blir oppriktig glade for slike tilbakemeldinger. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra, Nils. Jeg forstår godt at du er frustrert når du opplever at vi ikke dekker det du forventer, særlig når du betaler så mye hvert år. Slik skal det ikke kjennes. Når en skade blir avvist eller vurdert på en måte du er uenig i, skal du få en forklaring som er tydelig, ryddig og lett å forholde seg til. Erfaringen din viser at vi må gå inn og se på hva som har skjedd. Hvis du ønsker at vi vurderer saken på nytt, kan du sende oss en klage her: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Du kan også skrive direkte til oss inne på skadesaken under Mine skadesaker hvis du vil stille spørsmål eller dele mer informasjon: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å dele dette. Vi tar det på alvor. Hilsen Mathias

Tusen takk, Willy. Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde saksbehandleren som imøtekommende, informativ og ekte kundevennlig. Slik skal det føles når du tar kontakt med oss. Vi setter stor pris på at du delte opplevelsen din. Hilsen Mathias