Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Takk for at du sier ifra, Jan. Jeg forstår veldig godt at du er skuffet etter dette. Når du får frastjålet en Macbook og har gyldig forsikring hos oss, skal du få tydelig hjelp og raskere oppfølging enn det du beskriver. En måneds ventetid og to uker mellom hvert svar er ikke godt nok. Slik skal det ikke være. At du ender opp med å måtte betale hele beløpet selv uten at du opplever en ordentlig vurdering av saken, er noe vi må se på. Du skal få en behandling som er både grundig og forståelig, og du skal vite hvorfor vi lander på et bestemt resultat. Jeg anbefaler at du legger inn en melding direkte i skadesaken din slik at et team som ikke har vært involvert tidligere kan gå gjennom saken på nytt: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du alltid kan sende inn en klage hvis du ønsker en helt uavhengig vurdering: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du sier ifra. Dette skal vi ta på alvor. Hilsen Mathias

Takk for at du deler erfaringen din, Arne. Det setter vi pris på. Jeg forstår godt at det kan oppleves frustrerende når du må gjøre mer selv enn du forventer, spesielt i situasjoner der du egentlig trenger støtte. Slik skal det ikke føles. Vi jobber for at prosessen skal være enkel og at du skal få hjelp når du trenger det. Hvis du har en konkret sak hvor du føler at du ble stående for mye alene, kan du legge inn en melding i skadesaken din slik at vi får sett på det på nytt: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette med oss, Ole. Det du beskriver er en svært ubehagelig situasjon og langt unna den tryggheten vi ønsker at du skal oppleve når vi organiserer en hjemreise. Når du får et ambulansefly som ikke svarer til forventningene, er det helt forståelig at du reagerer og stiller spørsmål ved vurderingene som ble gjort. Slik skal det ikke føles. Vi må se nærmere på både beslutningen som ble tatt og flyet som ble valgt. Dette er en type sak som skal vurderes nøye, og du skal få en forklaring som er både tydelig og forståelig. Du kan legge inn en melding i skadesaken din slik at et team som ikke har vært involvert tidligere kan gå gjennom saken på nytt: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Dette er viktig for oss å følge opp. Hilsen Mathias

Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, Håkon. Det setter vi pris på. God dyreforsikring uten tull er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Det er fint å høre at du opplevde prosessen som enkel, og at både beskrivelsen din og epikrisen fra veterinæren ble tatt imot uten styr. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette med oss, June. Det du beskriver er langt unna den tryggheten vi ønsker at du skal oppleve når du har forsikring hos oss. Når du får høre at forsikringen dekker uhell, tap og skader på tur, skal du også få hjelp når uhellet faktisk skjer. At du opplever det motsatte, forstår jeg godt at du reagerer på. Vi må få sett nærmere på saken din og forklart hvorfor du ikke fikk hjelpen du forventet. Det er viktig både for deg og for oss. Du kan legge inn en melding direkte i skadesaken din slik at et team som ikke har vært involvert tidligere får vurdert saken din på nytt: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, Jan. Det setter vi stor pris på. Ryddig behandling og god forståelse er akkurat slik vi ønsker at en bilskadesak skal oppleves. Derfor er det ekstra fint å høre at dette fungerte godt for deg. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Mathias

Takk for en strålende tilbakemelding, Ole. Det setter vi pris på. Svært rask behandling og umiddelbar utbetaling er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du har en sak hos oss. Godt å høre at alt gikk smertefritt. Takk for at du tok deg tid til å skrive. Hilsen Mathias