Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Frank! Så bra å høre at du opplevde saksbehandlingen som rask, god og enkel, og at nettsiden fungerte slik den skulle. Når både løsning og brukeropplevelse sitter, blir hele prosessen mye lettere. Veldig hyggelig at du tok deg tid til å dele dette med oss. Hilsen Marcus

Hei, Det er leit å lese at du har opplevd dette som masete og frustrerende. Sånn skal det ikke være. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Målet vårt er å gi deg oversikt og valgfrihet, ikke å skape irritasjon. Når en tidligere fornøyd kunde sitter igjen med en dårlig følelse, da må vi stoppe opp og lære av det. Med vennlig hilsen Marcus

Hei, Einar! Veldig hyggelig å høre at du har brukt oss i mange år, og at hjelpen du har hatt behov for har løst seg på en god måte hver gang. Det er akkurat slik et langt kundeforhold skal oppleves. Dette setter vi stor pris på å få høre. Hilsen Marcus

Hei, Hans! Jeg forstår godt at du er skuffet. Når du opplever at avslaget bygger på en feil forståelse av skaden, er det frustrerende og oppleves lite rettferdig. Du kan skrive direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker og tydelig forklare hvorfor du mener avslaget er feil, gjerne med henvisning til at dette er delaminering og tap av funksjon https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å forklare situasjonen grundig. Hilsen Marcus

Hei, Marit! Veldig hyggelig å høre at dere er så fornøyde med både tempoet og måten saken ble håndtert på. Rask og profesjonell behandling er viktig for oss, og ekstra fint når det oppleves slik for dere. Takk for at du deler denne tilbakemeldingen. Hilsen Marcus

Hei, Kari! Så godt å høre at veihjelpen kom raskt og at du møtte hyggelige folk da batteriet sa stopp. Når bilen ikke vil samarbeide, skal hjelpen være på plass uten styr. Veldig fint at du deler denne opplevelsen med oss. Hilsen Marcus

Hei, Ståle! Dette er en skikkelig kjip opplevelse å stå i. Lang behandlingstid er krevende nok i seg selv, men når du i tillegg opplever feil vedtak og at vi overser opplysninger du har sendt inn, da forstår jeg godt at du blir frustrert. Slik skal det ikke kjennes å ha en sak hos oss. Når du mener vedtaket er feil, er det viktig at vi får sett på opplysningene dine på nytt, og at du får en tydelig forklaring på hva som er lagt til grunn i vurderingen. Du kan skrive direkte til oss i skadesaken din under Mine skadesaker her, og gjerne peke på hvilke opplysninger du mener ikke er tatt med: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du tok deg tid til å si tydelig ifra. Hilsen Marcus