Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Arne, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at saksbehandlingen gikk raskt, og at samspillet mellom verksted og oss fungerte sømløst. Når alt flyter av seg selv, sparer det deg for tid og styr, og det er akkurat slik vi ønsker at det skal være. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Øystein, Takk for at du deler erfaringen din med oss. Fint å høre at du er stort sett fornøyd, og at både behandlingstiden og kundeservicen fungerte godt for deg. Hvis det er noe vi kan gjøre enda bedre neste gang, vil vi gjerne høre fra deg. Du er alltid velkommen til å ta kontakt. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Vidar, Det er leit å lese at du opplevde et så stort prispåslag ved fornyelse. Det forstår vi godt at føles både frustrerende og urettferdig, og det er ikke slik vi ønsker at du skal sitte igjen med oss. Prisen kan endre seg ved fornyelse når risiko, dekninger eller skadehistorikk endrer seg, eller når vi justerer prisene våre generelt. Samtidig er det viktig for oss å være tydelige og kunne forklare hvorfor prisen blir som den blir. Når det ikke oppleves rimelig, har vi ikke truffet godt nok. Selv om du nå har valgt et annet selskap, tar vi tilbakemeldingen din på alvor. Den er viktig for oss, og den brukes til å bli bedre. Hvis du ønsker en gjennomgang av hva som lå bak prisendringen, er du hjertelig velkommen til å ringe oss på 915 03 100. Da kan vi se konkret på saken din og gi et tydelig svar. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Anne 😊 Så hyggelig å høre. Det betyr mye for oss at både du og katten din har vært fornøyde kunder hos oss i mange år. Når forsikringen gir trygghet over tid, vet vi at vi har gjort noe riktig. Tusen takk for tilliten, og for at dere vil fortsette samarbeidet med oss. Hilsen Sara

Hei Ingrid 😊 Så fint å høre. Det er godt å lese at saken ble avklart raskt og effektivt, og at prosessen var enkel å forholde seg til uten unødvendig styr. Akkurat slik ønsker vi at et skadeoppgjør skal oppleves. Tusen takk for tilbakemeldingen din. Hilsen Sara

Hei John Dette forstår vi godt at oppleves frustrerende. Mobilen er viktig i hverdagen, og når noe skjer, ønsker du en løsning som går raskt og fungerer i praksis. Grunnen til at telefonen må sendes inn, er at vi må få en faglig vurdering før vi kan ta stilling til reparasjon eller erstatning. Det er for å sikre riktig behandling av saken, ikke for å mistenkeliggjøre deg som kunde. Samtidig ser vi at dette kan bli tungvint når du står uten mobil, og det tar vi med oss videre. Når det gjelder egenandelen, så henger nivået sammen med type skade og vilkårene i avtalen. Vi skjønner godt at det oppleves brått og urimelig når egenandelen blir høyere enn forventet, og vi kunne vært tydeligere i forklaringen underveis. Hvis du vil, kan vi gjerne gå gjennom saken din sammen og forklare vurderingen bedre, og se om det er noe som kan avklares eller forbedres i dialogen. Ring oss på 915 03 100, eller skriv til oss under Mine skadesaker her https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Slike tilbakemeldinger er viktige for oss. Hilsen Sara

Hei Jonas 😊 Så fint å høre. Godt at alt ordnet seg da steinspruten knuste frontruten, og at oppgjøret fungerte som det skulle. Da er det godt å vite at forsikringen er der når du trenger den. Takk for tilbakemeldingen din. Hilsen Sara