Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei John Dette forstår vi godt at oppleves frustrerende. Mobilen er viktig i hverdagen, og når noe skjer, ønsker du en løsning som går raskt og fungerer i praksis. Grunnen til at telefonen må sendes inn, er at vi må få en faglig vurdering før vi kan ta stilling til reparasjon eller erstatning. Det er for å sikre riktig behandling av saken, ikke for å mistenkeliggjøre deg som kunde. Samtidig ser vi at dette kan bli tungvint når du står uten mobil, og det tar vi med oss videre. Når det gjelder egenandelen, så henger nivået sammen med type skade og vilkårene i avtalen. Vi skjønner godt at det oppleves brått og urimelig når egenandelen blir høyere enn forventet, og vi kunne vært tydeligere i forklaringen underveis. Hvis du vil, kan vi gjerne gå gjennom saken din sammen og forklare vurderingen bedre, og se om det er noe som kan avklares eller forbedres i dialogen. Ring oss på 915 03 100, eller skriv til oss under Mine skadesaker her https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Slike tilbakemeldinger er viktige for oss. Hilsen Sara

Hei Jonas 😊 Så fint å høre. Godt at alt ordnet seg da steinspruten knuste frontruten, og at oppgjøret fungerte som det skulle. Da er det godt å vite at forsikringen er der når du trenger den. Takk for tilbakemeldingen din. Hilsen Sara

Hei Marit 😊 Fint å høre. Ryddig og greit, og enkelt å forholde seg til, er akkurat slik vi ønsker at du skal oppleve oss. Takk for at du delte tilbakemeldingen din. Hilsen Sara

Hei Oskar, Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at forsikringene dine fungerer som de skal når du trenger dem, og at du har opplevd prosessen som ryddig og velfungerende. Det gir trygghet i hverdagen, og akkurat det ønsker vi å bidra med. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige

Hei Knut, Tusen takk for tilbakemeldingen. Det er veldig godt å høre at du opplevde både rask behandling og kjapt oppgjør. Slik skal det være når du trenger oss. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige

Hei Tom, Tusen takk for tilbakemeldingen. Det er veldig godt å høre at du er fornøyd, og at du har opplevd oppgjørene som både raske og uproblematiske når behovet har vært der. Akkurat slik ønsker vi at det skal være. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige

Hei Lars, Takk for at du deler opplevelsen din. Det er leit å høre at du som pårørende ikke opplevde at vi tok godt nok hensyn til situasjonen din. Når man står midt i krevende oppgaver for andre, er det ekstra viktig å bli møtt med forståelse og fleksibilitet. Her har vi tydeligvis ikke truffet godt nok, og det tar vi på alvor. Vi vil gjerne se nærmere på saken din og finne ut hva som skjedde, og hvordan vi kan gjøre det bedre for deg. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom dette sammen. Du kan også skrive til oss under Mine skadesaker, hvis saken gjelder en konkret sak https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Håper du tar kontakt, slik at vi får mulighet til å rydde opp. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige