Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei, Tom. Dette høres både frustrerende og skuffende ut. Når du har sendt inn dokumentasjon og likevel opplever å få et generelt svar, er det forståelig at det føles som om saken ikke blir tatt skikkelig tak i. Slik skal det ikke være. Vi ønsker å vurdere skader grundig og forklare tydelig hva som gjelder. Hvis kommunikasjonen har sviktet her, vil vi gjerne rydde opp og gå gjennom saken din på nytt. Skriv gjerne til oss under Mine skadesaker, så ser vi konkret på hva som har skjedd og hva som mangler https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Hvis det passer bedre, kan du også ringe oss på 915 03 100, så hjelper vi deg videre der og da. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei, Jostein. Godt å høre at du opplevde oss som kundevennlige, med kjapp tilbakemelding og riktig behandling. Slik skal det være når du er i kontakt med oss. Hyggelig at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Marcus Gjensidige Forsikring

Hei Vika, Så fint å høre. Når du trenger hjelp med psykolog, skal det være enkelt og trygt å komme i gang. At det gikk raskt og uten problemer, er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Bård, Takk for at du deler erfaringen din. Det er godt å høre at saken ble behandlet raskt, og at det var enkelt å levere telefonen hos Elkjøp. Så er det synd at verkstedet brukte litt lang tid. Det tar vi med oss videre, for ventetid skal helst være så kort som mulig. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Philip, Dette er en alvorlig tilbakemelding, og vi skjønner godt irritasjonen din. Bonus skal være forutsigbar og riktig. Du skal kunne stole på at den utvikler seg slik den skal når du kjører skadefritt, uten at du må passe på selv. Når du opplever at bonusen ikke har økt i tråd med årene, og at du i tillegg ikke fikk tilbud om kompensasjon da du tok det opp, så har vi ikke vært tydelige eller gode nok. Det er vi nødt til å ta på alvor. Bonus beregnes ut fra registrert skadehistorikk, og hvis noe blir feil der, kan det få direkte betydning for prisen du betaler. Da er det viktig at saken blir gått ordentlig gjennom, og at du får en ryddig forklaring, og eventuelt en korrigering. Vi vil gjerne se konkret på dette sammen med deg. Ring oss på 915 03 100, så kan vi gå gjennom bonusen din, hva som er registrert, og hvorfor det har blitt slik. Hvis noe er feil, skal det selvfølgelig rettes opp. Takk for at du sier ifra. Det er sånn vi får mulighet til å bli bedre. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Liora, Dette er leit å lese. Når en verdifull gjenstand blir skadet uten at du kunne hindre det, og du likevel får avslag, oppleves det både urettferdig og frustrerende. Det har vi forståelse for. Avslag i en skadesak skyldes vilkårene i forsikringen, men det betyr ikke at saken ikke kan forklares bedre eller vurderes på nytt. Du skal forstå hvorfor utfallet ble som det ble, og føle at du er blitt hørt. Slik går du videre Hvis du mener avslaget er feil, eller at vi mangler informasjon, kan du be om ny vurdering ved å skrive til oss under Mine skadesaker. Legg gjerne ved det du mener er viktig for saken. Logg inn på Mine skadesaker https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du kan også ringe oss på 915 03 100, så ser vi på saken sammen og forklarer vurderingen på en ryddig måte. Takk for at du sier ifra. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Lilla, Så fint å høre. Rask og oversiktlig behandling er viktig når du melder en sak, da skal det være lett å følge med og forstå hva som skjer underveis. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige