Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Philip, Dette er en alvorlig tilbakemelding, og vi skjønner godt irritasjonen din. Bonus skal være forutsigbar og riktig. Du skal kunne stole på at den utvikler seg slik den skal når du kjører skadefritt, uten at du må passe på selv. Når du opplever at bonusen ikke har økt i tråd med årene, og at du i tillegg ikke fikk tilbud om kompensasjon da du tok det opp, så har vi ikke vært tydelige eller gode nok. Det er vi nødt til å ta på alvor. Bonus beregnes ut fra registrert skadehistorikk, og hvis noe blir feil der, kan det få direkte betydning for prisen du betaler. Da er det viktig at saken blir gått ordentlig gjennom, og at du får en ryddig forklaring, og eventuelt en korrigering. Vi vil gjerne se konkret på dette sammen med deg. Ring oss på 915 03 100, så kan vi gå gjennom bonusen din, hva som er registrert, og hvorfor det har blitt slik. Hvis noe er feil, skal det selvfølgelig rettes opp. Takk for at du sier ifra. Det er sånn vi får mulighet til å bli bedre. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Liora, Dette er leit å lese. Når en verdifull gjenstand blir skadet uten at du kunne hindre det, og du likevel får avslag, oppleves det både urettferdig og frustrerende. Det har vi forståelse for. Avslag i en skadesak skyldes vilkårene i forsikringen, men det betyr ikke at saken ikke kan forklares bedre eller vurderes på nytt. Du skal forstå hvorfor utfallet ble som det ble, og føle at du er blitt hørt. Slik går du videre Hvis du mener avslaget er feil, eller at vi mangler informasjon, kan du be om ny vurdering ved å skrive til oss under Mine skadesaker. Legg gjerne ved det du mener er viktig for saken. Logg inn på Mine skadesaker https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Du kan også ringe oss på 915 03 100, så ser vi på saken sammen og forklarer vurderingen på en ryddig måte. Takk for at du sier ifra. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Lilla, Så fint å høre. Rask og oversiktlig behandling er viktig når du melder en sak, da skal det være lett å følge med og forstå hva som skjer underveis. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Rebecca, Du har helt rett. Det er først når noe skjer at du virkelig merker forskjell på forsikringsselskapene. Derfor er det ekstra fint å høre at du opplevde raskt oppgjør og lite plunder hos oss. Akkurat slik skal det være. Enkelt, ryddig og uten unødvendig krangling. Takk for at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Arnfinn, Takk for en fin og nyansert tilbakemelding. Det er godt å høre at du opplevde behandlingen som rask og hyggelig. Når en sak blir delt i to, skjer det ofte fordi det er ulike typer dekning involvert, for eksempel skade på kjøretøy og personskade. Da må vi behandle delene hver for seg, selv om de hører til samme hendelse. Det kan oppleves litt uklart, og det skjønner vi godt. Hvis du vil, kan vi gjerne forklare akkurat hvordan dette ble løst i saken din. Ring oss på 915 03 100, så går vi gjennom det sammen. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Astrid, Så hyggelig å høre. Det er godt å vite at det var lett å melde inn kravet, og at saken ble løst på en enkel måte. Når vi kan behandle saken uten ekstra papirarbeid, sparer det deg for tid og styr. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige

Hei Brita, Så hyggelig å høre. Enkelt å melde skade, god oppfølging underveis og ryddig kommunikasjon, det er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves. Da vet du hvor du er i løpet, og slipper å lure på hva som skjer videre. Takk for at du deler erfaringen din med oss. Vennlig hilsen Silje i Gjensidige