Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Ingvar L, Så hyggelig å lese. Tusen takk for en så fin tilbakemelding. Det er veldig kjekt å høre at dere opplevde fantastisk hjelp, og at alt gikk på skinner. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være når dere trenger oss. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Magnus F, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så bra å høre at du opplever skaderapporteringen i appen som enkel, og at behandlingen går raskt. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Siri H, Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Så bra å høre at dere stort sett er fornøyd, men det er leit at kommunikasjonen i denne saken ikke har vært god nok. Når det gjelder reiseforsikring og en pågående sak, skal dere oppleve tydelig og trygg oppfølging hele veien. Dette tar vi på alvor, og vi ønsker å få bedre flyt og dialog med dere fremover. Hvis dere vil, kan dere ringe oss på 915 03 100, så ser vi nærmere på saken sammen. Dere kan også sende oss en melding her: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Stella, Dette var ikke godt å lese. Vi skjønner godt at du reagerer når du får ulik vurdering i samme sak, og at deler av innholdet blir erstattet mens resten ikke blir dekket. Det skal være tydelige regler og en forklaring som henger sammen. Når du opplever sprik i vurderinger og ikke får en klar og forståelig begrunnelse, har vi ikke gjort jobben vår godt nok. Det er ekstra frustrerende når du har valgt utvidede forsikringer nettopp for å unngå slike situasjoner. Dette vil vi rydde opp i. Vi vil gå gjennom saken din på nytt og gi deg en tydelig forklaring på hva som er vurdert og hvorfor. Hvis det er grunnlag for å se på avgjørelsen igjen, gjør vi det. Ring oss på 915 03 100, så går vi gjennom saken sammen. Du kan også skrive til oss her: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Bente, Dette var leit å lese. Når du får uventet behandling på sykehus, er det ekstra viktig å oppleve at forsikringen er der for deg. Jeg forstår godt at det er skuffende å få avslag på refusjon. Samtidig kan det være vilkår som avgjør hva som dekkes i slike situasjoner. Derfor vil vi gjerne se nærmere på saken din sammen med deg, slik at du får en tydelig forklaring og vi kan vurdere om noe kan følges opp videre. Du kan ringe oss på 915 03 100, så går vi gjennom dette med deg. Du kan også sende oss en melding i saken din her: https://www.gjensidige.no/logg-inn/skadesaker Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Kim U. J, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så bra å høre at det var raskt og enkelt å melde inn tyveriet, og at oppgjøret kom så fort på konto. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når du trenger oss. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige

Hei Per A, Takk for at du sier ifra. Jeg skjønner godt at det oppleves frustrerende å måtte forholde seg til flere saksbehandlere, og at du savner mer personlig kontakt. Slik skal det ikke være. Du skal oppleve sammenheng og god oppfølging hos oss. Her har vi noe å jobbe med. Vi vil gjerne hjelpe deg med saken din og sørge for bedre flyt videre. Du kan ringe oss på 915 03 100, så ser vi på dette sammen og finner en god løsning. Vennlig hilsen Sara i Gjensidige