Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Mette. Tusen takk for en veldig fin tilbakemelding. Det er godt å høre at det oppleves enkelt og trygt når dere først trenger forsikringen, med god saksbehandling, hyggelige folk og en løsning dere er fornøyde med. Akkurat da betyr det mest. Takk for at du deler erfaringen din. Hilsen Sara

Hei Joar. Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Det er veldig kjekt å høre at du har bare positive erfaringer med oss, og at du opplever rask behandling når uhellet er ute. Akkurat slik vil vi at det skal være. Takk for at du deler. Hilsen Sara

Hei Charlotte, Takk for at du deler erfaringen din. Det er vondt å lese når både du og hunden din står i en krevende situasjon, og vi skjønner godt at dette oppleves frustrerende og utrygt. Slik er dekningen bygget opp hos oss I hundeforsikringen vår gjelder forsikringssummen per sykdom eller skadetilfelle. Ved kroniske diagnoser regnes hele sykdomsforløpet som én sak. Når summen er brukt opp, gis det ikke mer erstatning for akkurat den diagnosen. Dette står i vilkårene, men vi vet at det kan være vanskelig å få fullt overblikk over forskjellene mellom selskaper før man faktisk trenger forsikringen. Hvorfor vi tar tilbakemeldingen din på alvor Forsikring skal gi trygghet, spesielt når sykdom varer lenge. Opplevelsen din viser hvor viktig det er at vi forklarer vilkårene tydelig og snakker godt med kundene våre om hva dekningen faktisk betyr i praksis. Den tilbakemeldingen tar vi med oss videre. Takk for at du sier ifra. Det er sånn vi kan bli bedre. Vennlig hilsen Kristian

Hei Per. Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding. Det er veldig godt å høre at du opplever behandlingen som god og svarene som tydelige. Det skal være enkelt å få svar hos oss, uten omveier og unødvendig styr. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Sara

Hei Bjørn. Dette var leit å lese. Det er ikke slik det skal oppleves å ha en skade hos oss, og her har vi ikke levert godt nok. Når du får en betydelig skade, skal vi ta ansvar for oppfølgingen og gjøre prosessen så sømløs som mulig. At du opplevde dårlig skadebehandling, mangelfull oppfølging og måtte ta dialogen med verkstedet selv, forstår jeg godt at skapte frustrasjon. Selv om dere til slutt kom frem til en løsning, er det ikke godt nok at det kostet deg så mye tid og energi. Takk for at du sier tydelig ifra. Det gir oss viktig læring. Hilsen Sara

Hei Hasse. Takk for at du deler erfaringen din. Det er godt å høre at alt har gått greit de gangene du har hatt behov for oss. Målet vårt er nettopp at det skal oppleves enkelt og trygt når du tar kontakt. Takk for tilliten. Hilsen Sara

Hei Heidi Så hyggelig å høre at du er fornøyd! Vi blir glade når det er lett å ta kontakt og du får raskt svar. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Ha en strålende dag videre! Vennlig hilsen Kristian