Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
De brukte 3 måneder på å gjøre noe med det. Forvirrende skjemaer som ikke passet mitt behov. Har betalt ekstra dyr oppgradert reiseforsikring, og når jeg ble strandet i utlandet i to uker mente de det ikke var noe som var verdt å dekke. Bortsett fra 184 kroner. Ikke helt realistisk eller rettferdig.
Hei Henrik, Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at dette føles både frustrerende og urettferdig, spesielt når du forventer bedre dekning i en slik situasjon. Slik skal det ikke oppleves, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Ta gjerne kontakt med oss direkte dersom du har spørsmål eller ønsker at vi ser nærmere på saken din. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Som forventet. God info fra saksbehandler ved mitt spørsmål.
Hei Trond, Tusen takk for tilbakemeldingen 😊 Så hyggelig å høre at du opplevde god informasjon og at vi svarte til forventningene dine. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Minimalt med tilbakemelding etter første kontakt, men jeg ga ærlige svar på det lille de spurte om. Konklusjonen om at smertene skyldtes tidligere plager vet jo bare jeg at ikke stemmer, men blir ikke trodd. Så hvorfor man bør ha forsikring i flere år for skade ved fall, som trygghet når man blir gammel, ….. er lite troverdig …..,og også ubehagelig.
Hei Birgit, Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at dette kjennes både skuffende og ubehagelig, særlig når du sitter igjen med følelsen av ikke å bli trodd. Klager og tilbakemeldinger skal møtes med empati og vurderes på nytt på en korrekt og individuell måte. Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål eller ønsker at vi ser nærmere på saken din. Vennlig hilsen Nina,Gjensidige
rask og god behandling av skadesak. enkelt å melde, raske tilbakemeldinger og hyggelige kundebehandlere.
Hei Rein, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen 😊 Det er utrolig hyggelig å høre at du fikk rask og god hjelp når du trengte det, og at du opplevde både prosessen og kundebehandlingen som enkel og positiv. Slike tilbakemeldinger setter vi stor pris på! Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Vanskelig å få kontakt med på telefon, da de som tok telefonen ikke hadde svar på spørsmål eller myndighet til å ta en avgjørelse.
Hei, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi forstår godt at det er frustrerende når du ikke får svarene du trenger, og opplever at saken ikke blir avklart. Slik skal det ikke være, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Ta gjerne kontakt med oss dersom du har flere spørsmål eller ønsker at vi ser nærmere på saken din, så hjelper vi deg videre. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
God erfaring med Kundeservice, god informasjon og hyggelig kundebehandling
Hei Kim 😊 Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både informasjonen og kundebehandlingen. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige
Alt skjedde raskt og enkelt. Var bare å melde skaden, sende kvitering.
Hei Johan, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen 😊 Det er veldig kjekt å høre at du opplevde prosessen som både rask og enkel, og at det var greit å melde saken og få den fulgt opp. Vennlig hilsen Nina, Gjensidige