If Skadeforsikring omtaler og erfaringer

Agenten som solgte meg forsikring la inn "Standard" og ikke "Super". Så når det oppstod forsinkelse på reisen, fikk jeg ingen ting dekket av if.

God hjelp ved aktuelle spørsmål ang. Forsikringsforhold!

Helt OK. Grei kar å prate med, så nå forstår jeg litt mer av hva som har blitt gjort. Det er ikke så greit for en på 89 å få med seg alt.

Godt fornøyd med If. De hadde beste forsikring å tilby

Virker veldig ok bortsett fra at det er svært dyrt

If har vært suverene gele vegen, også ved skade på hus og hund. Nettsidene deres er også enkle å bruke, og man får oppriktig følelsen av at de er til for kundene. Jeg skulle gjerne hatt lavere toralpris, og høyere dekning på hund - men alt i alt er If det selskapet jeg har vært og er desidert mest fornøyd med!

Jeg har vært kunde hos If i 5 år og har aldri benyttet meg av forsikringen min før nå. Etter seksuelle overgrep, frihetsberøvelse og vold med våpen, legevakt oppfølging med medisinsk behandling som følge av overgrepene og flere påfølgende rettsprosedyrer i utlandet, opplevde jeg en saksbehandling preget av det jeg selv tyder som grov uforstand og brudd på god forsikringsskikk. De faktiske forholdene i saken: Bevisst dokumentasjonsfelle - Saksbehandleren instruerte meg eksplisitt om å IKKE laste opp flere dokumenter eller legeerklæringer, og hevdet selskapet hadde "alt de trengte". Likevel ble kravet avslått uten at noen spurte om mer dokumentasjon og klagen min ble 5 uker senere avslått igjen av spesialist og Kundeombudet med begrunnelsen "manglende dokumentasjon". Dette kan tydes som brudd på veiledningsplikten i Forsikringsavtaleloven (FAL) § 1-5. Feilaktig kategorisering - Til tross for bevis på overgrep og rettslige pålegg om å bli værende mens reisen pågikk og utover reisens planlagte dager, kategoriserte If saken som en "Avbestilling" (Kap. 2). Dette ble brukt som en teknikalitet for å unngå å vurdere vilkårenes dekning for overfall/voldtekt (Punkt 5.2.10) og forsinkelse (Kap. 3). GDPR-brudd og svikt i kontroll - Under et innsynskrav oversendte Teamleder sensitive interne logger som PDF med mislykket sladding. Ansattes fulle navn og e-postadresser var lesbare ved enkel kopiering. Videre viser loggene at mine sensitive personopplysninger ble behandlet kl. 00:40 på natten, utenfor ordinær arbeidstid og uten betryggende kontroll. Uprofesjonell saksbehandling - Saksbehandler lukket saken min FØR hen ringte meg for en 4-minutters telefonsamtale, og ga uriktige opplysninger om at en jurist hadde vurdert saken på forhånd. Konklusjon - Mens Fremtind etterspør korrekt dokumentasjon for å hjelpe meg og manuelt plasserer saken i rett kategori, har If brukt 5 uker på å konstruere et avslag ved å hindre meg i å legge frem bevis. Jeg velger alikevel å ikke benytte meg av Fremtind nå fordi jeg ønsker å ta If saken videre til Finansklagenemnda og Datatilsynet bla, men det er fint å vite at mitt andre forsikringsselskap behandler meg med respekt, god service og forståelse i en slik situasjon. Jeg advarer spesielt sårbare og solo reisende kvinner mot å stole på Ifs "reiseforsikring" når krisen inntreffer. Siden jeg har C-PTSD så har hele saksgangen vært svært belastende for meg, noe jeg også opplyste dem om, men jeg velger å ikke la meg knekke av denne dårlige behandlingen. Velg et selskap som faktisk følger sine egne vilkår, etikk og norsk lov. Merk også at Europeiske ikke lenger er en del av If siden begynnelsen av 2026.