KLP Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Helt super hjelp og veiledning. Hyggelige personale.
Hei Heidi, Tusen takk for de fine ordene! Vi setter stor pris på at du opplever kundebehandlingen som super, og at du har fått god hjelp og veiledning fra hyggelige medarbeidere. Slike tilbakemeldinger motiverer oss og bekrefter at vi er på rett vei, tusen takk for at du deler! Ønsker deg en riktig fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Super kundebehandling og mulighet til å få snakke med samme kundebehandler ved eventuelle nye spørsmål ang forsikringsavtale
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, Wenche! Vi er glade for at du har hatt en god opplevelse med kundebehandlingen hos oss. Det betyr mye å høre at du føler deg godt ivaretatt, og at du har mulighet til å snakke med samme kundebehandler ved videre spørsmål. For oss er det viktig å skape trygghet og kontinuitet i dialogen med kundene våre, og det er hyggelig å høre at det oppleves positivt. Ønsker deg en riktig fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Billig forsikring, og enkelt å melde skade når skjema på nett fungerer, men helt elendig opplegg fra a - å ved manuell behandling. For ca. 3 uker siden skulle vi melde skade på hundeforsikringen vår. Ved registrering av utlegg så nullstiltes alt som allerede var registrert, da man la inn nytt/flere utlegg. Teknisk feil. Det er greit nok, det skjer med alle. Jeg tenker det er lurt å melde ifra om den tekniske feilen. Kontakter de på chat. Forklarer feilen og skriver at jeg bare vil informere om feilen, slik at de kan melde videre til teknisk avd. Her får jeg ingen opplevelse av at vedkommende på chat kommer til å melde videre. Mulig hen gjorde det, men som en tidligere kundeservicemedarbeider, så stusser jeg over manglende tilbakemelding med noe ala «takk for at du melder ifra, jeg/vi melder videre slik at det vil bli fikset». Et par dager går, og jeg skal forsøke å melde inn skaden på nytt. Fortsatt teknisk feil, men nå er det i hvert fall kommet opp en feilmelding om at det er tekniske problemer. Det er fint. Feilmeldingen sier at skade evnt kan meldes inn på mail eller telefon. Står det oppført en mailadresse? Nei. Jeg googler. Finner ingenting. Kontakter de på chat igjen, bare for å høre om det er noe mailadresse å få tak i. Det er det ikke, for de bruker ikke mail lengre. Greit nok. Jeg jobber selv i en bedrift som faser ut mail-henvendelser og ønsker det over på chat. Men da kan faktisk ikke feilmeldingen si at skade kan meldes inn på mail!! Da gjenstår det å ringe inn for å melde skaden. Jeg ringer (innenfor normal åpningstid, i 12-13tiden) og taster meg gjennom tastemenyen. Hva kommer jeg til? Jo, en talemelding som informerer om at det ikke er noen tilgjengelige agenter. At jeg må ringe inn senere. Altså.. kan man ikke stå i kø eller bli ringt opp igjen? Er det sånn at man må treffe akkurat når minst én agent er ledig? Frustrasjonen er nå ganske stor, så jeg forsøker å melde inn en «generell klage» i meldingssystemet når man er logget inn. Her forklarer jeg hendelsesforløpet ca. akkurat som ovenfor. Jeg skriver til og med at det ikke er meningen å gå full «Karen», i et forsøk på å forklare at dette var veldig frustrerende og jeg forstår at denne ranten kan oppleves litt vel hard. Svaret jeg får er bare en standardisert mal med hvor skade kan meldes inn. Inget menneskelig eller forståelsesfullt preg i det hele tatt-... Men, her får jeg faktisk en mailadresse, som jeg melder inn til da.. Etter litt frem og tilbake så venter jeg nå på oppgjøret, men det nærmer seg allerede en uke siden jeg ga kontonummet. Så en kan jo lure på hvor lang tid det vil ta å få ferdigstilt saken. Med andre ikke mektig imponert. Alle kan ha tekniske utfordringer og få dårlige tilbakemeldinger, men da er det kritisk å gi god og riktig informasjon og tilbakemelding. Det er det som skiller de gode bedriftene/ansatte fra de dårlige.
Hei Anette, Tusen takk for at du deler en så grundig og ærlig tilbakemelding. Vi forstår godt at dette har vært en frustrerende opplevelse, og vi vil først og fremst beklage for at du har møtt både tekniske utfordringer og mangelfull oppfølging underveis. Det skal være enkelt og trygt å melde skade hos oss, og når det ikke oppleves slik, tar vi det på største alvor. Du peker på flere viktige forbedringspunkter, både når det gjelder teknisk funksjonalitet, tydelighet i informasjon og kvaliteten på kundedialogen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å si ifra, og vi tar med oss innspillene dine videre i arbeidet med å forbedre tjenestene våre. Det er nettopp slike tilbakemeldinger som hjelper oss å bli bedre. Vi håper saken din blir ferdigstilt snarlig, og at du får en opplevelse som står i stil med det vi ønsker å levere. Skulle du ha behov for ytterligere hjelp, er du alltid velkommen til å ta kontakt. Ønsker deg en god dag videre! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Veldig god pris og imøtekommende. Anbefaler alle som er medlem å sjekke forsikringene sine.
Hei Morten, Tusen takk for den varme tilbakemeldingen! Det er utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd med både kundeservice, prisene og betingelsene hos oss. At du også anbefaler andre medlemmer å sjekke forsikringene sine, setter vi stor pris på. Det er nettopp slik vi ønsker å bli opplevd: tilgjengelige, imøtekommende og med gode løsninger for våre medlemmer. Ønsker deg en riktig fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Gode priser og betingelser. Veldig fornøyd med kundeservice.
Hei Per, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både kundeservice og våre priser og betingelser. Det er viktig for oss at kundene våre opplever trygghet og god oppfølging, og det er fint å høre at du har hatt en positiv opplevelse. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Svært hyggelig kundebehandler, fikk alle opplysninger jeg trengte.
Hei Arne, Så flott å høre! Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det gleder oss stort at du opplevde kundebehandleren som svært hyggelig og at du fikk alle opplysninger du trengte. Slike tilbakemeldinger inspirerer oss til å fortsette å levere personlig og trygg service, hver eneste dag. Ønsker deg en riktig fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Lavest pris av alle selskaper jeg har sjekket. Suveren kundesupport.
Hei Terje, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er fantastisk å høre at du opplevde både markedets laveste pris og suveren kundesupport, akkurat den kombinasjonen vi jobber målrettet for å levere. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring, og håper vi kan fortsette å gi deg trygghet og god oppfølging fremover. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Etter mange telefonsamtaler er konklusjonen: Svært hjelpsomme og hyggelige folk som virkelig prøver å hjelpe deg på beste måte.
Hei Annemor, Tusen takk for den varme tilbakemeldingen! Det er utrolig fint å høre at du har opplevd oss som både hjelpsomme og hyggelige gjennom flere samtaler. Vi setter stor pris på at du merker vårt ønske om å finne gode løsninger og gi støtte på best mulig måte, det er akkurat slik vi ønsker å møte våre kunder. Din tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere service med både omtanke og kvalitet. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Rask og god kundeservice!!! Fikk svar på dagen!!!
Hei Crina, Tusen takk for den strålende tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du fikk rask og god kundeservice, og at du fikk svar allerede samme dag. Det er akkurat slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve kontakten med oss, effektivt, hjelpsomt og enkelt. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Hyggelig og kunnskapsrik kundekonsulent 😊 Fikk veldig god hjelp da jeg ønsket å sjekke hvor mange kilometer vi hadde igjen å kjøre. Fikk også gode råd om å redusere kilometer hvis jeg ikke kom til å nå tillatt kjørte km innenfor dekningen av forsikringen. Endte opp med ny pris og til og med penger tilbake for det vi hadde betalt for mye i 2025.
Hei Heidi, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du fikk god hjelp og opplevde kundekonsulenten som både hyggelig og kunnskapsrik. Vi er glade for at du fikk nyttige råd og at det førte til en justering som ga deg penger tilbake, det er akkurat slik vi ønsker at forsikring skal fungere: trygt, forståelig og rettferdig. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Super avtale og service. Imøtekommende og opptatt av å matche dagens avtale.
Hei Maria, Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både avtalen og servicen, og at du opplever oss som imøtekommende og opptatt av å finne løsninger som passer deg. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring, Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Syns det er enkelt og greit, lett å komme i kontakt med
Hei Nils, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er godt å høre at du opplever tjenesten vår som enkel og grei, og at det er lett å komme i kontakt med oss. Tilgjengelighet og brukervennlighet er viktig for oss, så det betyr mye at du setter pris på det. Vi er glade for at du tok deg tid til å dele din erfaring! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss KLP Skadeforsikring
Veldig rask respons; veldig oversiktlig og samlet oppsett; lett å selv sjekke konsekvens av endringer - som f.eks egenandel, kjørelengde. For meg ble hytteforsikring dyrere enn forrige selskap, men øvrige billigere. Tjente kjærkomne vel 5000 kr. - Men har altså ingen erfaring om/når skader oppstår, likevel: forventer ryddig og redelig behandling.
Hei Alida, Tusen takk for at du deler din erfaring! Det er flott å høre at du opplevde rask respons og et oversiktlig oppsett som gjorde det enkelt å vurdere ulike forsikringsvalg. Vi er glade for at du har spart penger totalt sett, selv om hytteforsikringen ble noe dyrere. Vi forstår at erfaring ved skadeoppgjør er viktig, og vi skal gjøre vårt beste for å møte dine forventninger med ryddig og redelig behandling dersom behovet skulle oppstå. Takk igjen for tilliten, vi setter stor pris på at du valgte oss! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Fikk veldig god hjelp. Fikk veldig god forklaring på regelverket og forskjellige tilbuder
Hei Reza, Tusen takk for den gode tilbakemeldingen! Det er veldig fint å høre at du opplevde hjelpen som nyttig og at regelverket og tilbudene ble godt forklart. Vi legger stor vekt på å være tydelige og tilgjengelige, og det er motiverende å høre at det har kommet til nytte. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din erfaring! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
God oppfølging av kunderådgiver, gode tilbud på 2 stk forsikring
Hei Cathrine, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du har fått god oppfølging fra kunderådgiver og at våre forsikringstilbud har vært attraktive for deg. Vi setter stor pris på at du deler din erfaring, det motiverer oss til å fortsette å levere god service og skreddersydde løsninger. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Bra med prisen. Det kan være fint med tå måned lei bil dager
Hei Hussaini, Tusen takk for tilbakemeldingen! Så fint å høre at du er fornøyd med prisen. Vi tar med oss innspillet ditt om mulighet for leiebil i en lenger periode, det er verdifullt for oss å få slike forslag. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilbudene våre, og setter stor pris på at du deler dine tanker. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen oss KLP Skadeforsikring.