KLP Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Billige forsikringer i forhold til det jeg har hatt tidligere
Hei Jane, Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at du opplever forsikringene våre som rimelige sammenlignet med tidligere. Det er viktig for oss å tilby gode vilkår til en fornuftig pris. Takk for at du delte din erfaring med oss! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Kontaktet KLP i dag og bytter bilforsikring til KLP. Enkelt å få kontakt og god veiledning. Blir også billigere i annen bank. Som sykepleier er jeg godt kjent med KLP og glad NSF skifter til til dette med bank og forsikring.
Hei Hanne, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er glade for at du fikk god veiledning og opplevde det som enkelt å bytte bilforsikring til KLP. Det setter vi stor pris på. At det også gir deg bedre vilkår, gjør det ekstra hyggelig! Vi er stolte over å ha vunnet anbudet til Norsk Sykepleierforbund, og det betyr mye for oss å kunne gi noe tilbake til sykepleiere, med gode priser og betingelser på både bank og forsikring. Dere gjør en uvurderlig jobb hver eneste dag, og vi ønsker å gjøre det enklere for dere å fokusere på nettopp det. Takk for at du delte din erfaring med oss! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Svært hyggelig og hjelpsom service hver gang. flinke og hjepsome kunderådgivere
Hei Thorstein, Tusen takk for den varme tilbakemeldingen! Det gleder oss å høre at du opplever hyggelig og hjelpsom service hver gang, og at våre kunderådgivere gjør en god jobb. Slike tilbakemeldinger betyr mye for oss og motiverer til å fortsette å levere på høyt nivå. Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Var veldig hyggelig kundebehandler og ordna alt kjapt og greit.
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Bjørge! Vi er glade for at du fikk rask og god hjelp, og at kundebehandleren gjorde opplevelsen positiv. Takk for at du delte din erfaring med oss! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Rask og effektiv. Veldig hyggelig kundebehandler som ga informasjon om ulike alternativer
Hei Liv, Tusen takk for den gode tilbakemeldingen! Vi er veldig glade for at du opplevde rask og effektiv hjelp, og at kundebehandleren tok seg tid til å gi deg god informasjon om ulike alternativer. Det er viktig for oss å møte kundene med både kompetanse og vennlighet, og det er hyggelig å høre at du opplevde nettopp det. Takk for at du valgte å dele din erfaring med oss! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Meget god informasjon, skapte troverdighet og tillit.
Hei Tone, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er veldig glade for at du opplevde god informasjon og rådgivning som skapte både troverdighet og tillit. Nettopp dette er noe vi jobber målrettet for å oppnå i møte med våre kunder, å være en trygg og pålitelig partner. Takk for at du valgte å dele din erfaring med oss! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Fikk veldig god hjelp og råd. Hadde behov å gjennomgå alle forsikringer som jeg frem til nå hadde samlet hos et annet selskap. Har nå overført alle forsikringer til KLP.
Hei Anna, Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er veldig glade for å høre at du fikk god hjelp og råd i prosessen med å gå gjennom forsikringene dine. Det betyr mye for oss at du har valgt å samle alle forsikringene hos KLP, og vi skal gjøre vårt beste for å ta godt vare på deg som kunde. Tusen takk for at du delte din erfaring med oss! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Fantastisk service! Fikk god informasjon og hjelp til mine behov. Anbefaler absolutt KLP forsikring til alle.
Hei Åse, Tusen takk for den strålende tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på at du opplevde fantastisk service og fikk god informasjon tilpasset dine behov. Det er akkurat slik vi ønsker at alle våre kunder skal føle seg, trygge, godt ivaretatt og informert. Takk for at du valgte å dele din erfaring med oss, og for at du anbefaler KLP Forsikring videre, det betyr mye! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Jeg fikk en veldig god veiledning og gjennomgang på en effektiv måte.
Hei Petter, Tusen takk for den gode tilbakemeldingen! Vi er glade for at du er fornøyd med både prisnivået på forsikringene og kundeservicen du har fått hos oss. Det er viktig for oss å tilby konkurransedyktige vilkår og samtidig være tilgjengelige og hjelpsomme når du trenger oss. Takk for at du valgte å dele din erfaring med oss. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Er meget fornøyd prismessig på forsikringene, samt god kundeservice!
Hei Kirsti, Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at du er fornøyd med både prisene og kundeservicen. Det betyr mye for oss å levere gode vilkår og personlig oppfølging. Takk for at du delte din erfaring med oss! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
God hjelp, god kunnskap, surviceminded, hyggelig og hjelpsom
Hei Marianne, Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for at du opplevde god hjelp og service hos oss, og at du møtte ansatte som er både kunnskapsrike og imøtekommende. Det er akkurat slik vi ønsker at kundene våre skal føle seg, godt ivaretatt. Takk for at du valgte å dele din erfaring med oss! Ønsker deg en fortsatt fin dag. Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Hyggelige folk å snakke med hver gang jeg ringer for å forandre på noe eller lurer på mie
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen, Mona! Det er veldig fint å høre at du opplever oss som imøtekommende og hjelpsomme hver gang du tar kontakt. Vi ønsker å gjøre det enkelt og trygt å få svar og hjelp, uansett hva det gjelder, og det er godt å vite at det oppleves slik. Ønsker deg en riktig fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Har akkurat tegnet. Tydelig, klar og servicevennlig kundebehandler... lover godt 😉
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen, Egil! Så fint å høre at du har hatt en god start med oss, og at kundebehandleren oppleves som tydelig, klar og servicevennlig. Det lover absolutt godt, og vi er glade for at du har valgt KLP Skadeforsikring. Vi ser frem til å være en trygg og tilgjengelig samarbeidspartner for deg fremover. Ønsker deg en riktig fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Helt super hjelp og veiledning. Hyggelige personale.
Hei Heidi, Tusen takk for de fine ordene! Vi setter stor pris på at du opplever kundebehandlingen som super, og at du har fått god hjelp og veiledning fra hyggelige medarbeidere. Slike tilbakemeldinger motiverer oss og bekrefter at vi er på rett vei, tusen takk for at du deler! Ønsker deg en riktig fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Super kundebehandling og mulighet til å få snakke med samme kundebehandler ved eventuelle nye spørsmål ang forsikringsavtale
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, Wenche! Vi er glade for at du har hatt en god opplevelse med kundebehandlingen hos oss. Det betyr mye å høre at du føler deg godt ivaretatt, og at du har mulighet til å snakke med samme kundebehandler ved videre spørsmål. For oss er det viktig å skape trygghet og kontinuitet i dialogen med kundene våre, og det er hyggelig å høre at det oppleves positivt. Ønsker deg en riktig fin dag! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring
Billig forsikring, og enkelt å melde skade når skjema på nett fungerer, men helt elendig opplegg fra a - å ved manuell behandling. For ca. 3 uker siden skulle vi melde skade på hundeforsikringen vår. Ved registrering av utlegg så nullstiltes alt som allerede var registrert, da man la inn nytt/flere utlegg. Teknisk feil. Det er greit nok, det skjer med alle. Jeg tenker det er lurt å melde ifra om den tekniske feilen. Kontakter de på chat. Forklarer feilen og skriver at jeg bare vil informere om feilen, slik at de kan melde videre til teknisk avd. Her får jeg ingen opplevelse av at vedkommende på chat kommer til å melde videre. Mulig hen gjorde det, men som en tidligere kundeservicemedarbeider, så stusser jeg over manglende tilbakemelding med noe ala «takk for at du melder ifra, jeg/vi melder videre slik at det vil bli fikset». Et par dager går, og jeg skal forsøke å melde inn skaden på nytt. Fortsatt teknisk feil, men nå er det i hvert fall kommet opp en feilmelding om at det er tekniske problemer. Det er fint. Feilmeldingen sier at skade evnt kan meldes inn på mail eller telefon. Står det oppført en mailadresse? Nei. Jeg googler. Finner ingenting. Kontakter de på chat igjen, bare for å høre om det er noe mailadresse å få tak i. Det er det ikke, for de bruker ikke mail lengre. Greit nok. Jeg jobber selv i en bedrift som faser ut mail-henvendelser og ønsker det over på chat. Men da kan faktisk ikke feilmeldingen si at skade kan meldes inn på mail!! Da gjenstår det å ringe inn for å melde skaden. Jeg ringer (innenfor normal åpningstid, i 12-13tiden) og taster meg gjennom tastemenyen. Hva kommer jeg til? Jo, en talemelding som informerer om at det ikke er noen tilgjengelige agenter. At jeg må ringe inn senere. Altså.. kan man ikke stå i kø eller bli ringt opp igjen? Er det sånn at man må treffe akkurat når minst én agent er ledig? Frustrasjonen er nå ganske stor, så jeg forsøker å melde inn en «generell klage» i meldingssystemet når man er logget inn. Her forklarer jeg hendelsesforløpet ca. akkurat som ovenfor. Jeg skriver til og med at det ikke er meningen å gå full «Karen», i et forsøk på å forklare at dette var veldig frustrerende og jeg forstår at denne ranten kan oppleves litt vel hard. Svaret jeg får er bare en standardisert mal med hvor skade kan meldes inn. Inget menneskelig eller forståelsesfullt preg i det hele tatt-... Men, her får jeg faktisk en mailadresse, som jeg melder inn til da.. Etter litt frem og tilbake så venter jeg nå på oppgjøret, men det nærmer seg allerede en uke siden jeg ga kontonummet. Så en kan jo lure på hvor lang tid det vil ta å få ferdigstilt saken. Med andre ikke mektig imponert. Alle kan ha tekniske utfordringer og få dårlige tilbakemeldinger, men da er det kritisk å gi god og riktig informasjon og tilbakemelding. Det er det som skiller de gode bedriftene/ansatte fra de dårlige.
Hei Anette, Tusen takk for at du deler en så grundig og ærlig tilbakemelding. Vi forstår godt at dette har vært en frustrerende opplevelse, og vi vil først og fremst beklage for at du har møtt både tekniske utfordringer og mangelfull oppfølging underveis. Det skal være enkelt og trygt å melde skade hos oss, og når det ikke oppleves slik, tar vi det på største alvor. Du peker på flere viktige forbedringspunkter, både når det gjelder teknisk funksjonalitet, tydelighet i informasjon og kvaliteten på kundedialogen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å si ifra, og vi tar med oss innspillene dine videre i arbeidet med å forbedre tjenestene våre. Det er nettopp slike tilbakemeldinger som hjelper oss å bli bedre. Vi håper saken din blir ferdigstilt snarlig, og at du får en opplevelse som står i stil med det vi ønsker å levere. Skulle du ha behov for ytterligere hjelp, er du alltid velkommen til å ta kontakt. Ønsker deg en god dag videre! Vennlig hilsen oss i KLP Skadeforsikring